Generelle salgsbetingelser
GENERELLE SALGSBETINGELSER
----
PRÆAMBEL:
Nærværende generelle salgsbetingelser gælder for alle salg indgået via hjemmesiden La Fille Du Sud.
Hjemmesiden www.lafilledusud.com er en tjeneste udbudt af enkeltmandsvirksomheden Alison Teule
Beliggende 5 chemin de la barthelasse 84000 Avignon
Hjemmesidens URL-adresse: www.lafilledusud.com
E-mail: contact@lafilledusud.com
Hjemmesiden La Fille Du Sud markedsfører følgende produkter: smykker af ædle metaller, ædelsten. Kunden erklærer at have læst og accepteret de generelle salgsbetingelser forud for afgivelse af sin ordre. Validering af ordren udgør derfor en accept af de generelle salgsbetingelser.
PRINCIPPER:
Nærværende generelle betingelser udtrykker parternes samlede forpligtelser. I denne forstand anses køber for at acceptere dem uden forbehold.
Nærværende generelle salgsbetingelser gælder med udelukkelse af alle andre betingelser, herunder især dem, der gælder for salg i butikker eller via andre distributions- og kommercialiseringskanaler.
De er tilgængelige på hjemmesiden La Fille Du Sud og vil i givet fald have forrang frem for enhver anden version eller ethvert andet modstridende dokument.
Sælger og køber aftaler, at nærværende generelle betingelser udelukkende regulerer deres forhold. Sælger forbeholder sig ret til løbende at ændre sine generelle betingelser. De vil være gældende fra det øjeblik, de lægges online.
Hvis en salgsbetingelse skulle vise sig at mangle, vil den blive anset for at være underlagt sædvanen i den branche for fjernsalg, hvis selskaber har hjemsted i Frankrig.
Nærværende generelle salgsbetingelser er gyldige indtil 1. januar 2033.
INDHOLD:
Formålet med nærværende generelle betingelser er at definere parternes rettigheder og forpligtelser i forbindelse med online-salg af varer udbudt af sælger til køber via hjemmesiden La Fille Du Sud.
Nærværende betingelser vedrører alle køb foretaget på hjemmesiden La Fille Du Sud.
Disse køb vedrører følgende produkter: smykker af ædle metaller, ædelsten.
PRÆKONTRAKTUEL INFORMATION:
Køber anerkender at have modtaget, før afgivelse af sin ordre og indgåelse af kontrakten, på en læsbar og forståelig måde, nærværende generelle salgsbetingelser og alle de oplysninger, der er anført i artikel L. 221-5 i den franske forbrugerlov.
Følgende oplysninger videregives til køber på en klar og forståelig måde:
Varens væsentlige karakteristika;
Varens pris og/eller beregningsmetoden for prisen;
I givet fald alle yderligere omkostninger til transport, levering eller porto samt alle andre eventuelle gebyrer, der måtte være påkrævet;
I tilfælde af manglende øjeblikkelig opfyldelse af kontrakten, datoen eller fristen, hvortil sælger forpligter sig til at levere varen, uanset dens pris;
Oplysninger om sælgers identitet, kontaktoplysninger, aktiviteter, juridiske garantier, digitalt indholds funktionaliteter og i givet fald interoperabilitet, eksistensen og metoderne for implementering af garantier samt andre kontraktlige betingelser.
ORDRE:
Køber har mulighed for at afgive sin ordre online via online-kataloget og ved hjælp af den dertilhørende formular for ethvert produkt, inden for rammerne af de tilgængelige lagre. Køber vil blive informeret om enhver utilgængelighed af det bestilte produkt eller den bestilte vare.
For at ordren kan valideres, skal køber acceptere nærværende generelle betingelser ved at klikke på det angivne sted. Køber skal også vælge adresse og leveringsmetode og til sidst validere betalingsmetoden.
Salget vil blive betragtet som endeligt:
efter afsendelse af ordrebekræftelsen til køber via e-mail fra sælger;
og efter sælgers modtagelse af den fulde betaling.
Enhver ordre udgør accept af priserne og beskrivelsen af de produkter, der er til salg.
I visse tilfælde, især ved manglende betaling, forkert adresse eller andre problemer på købers konto, forbeholder sælger sig retten til at blokere købers ordre, indtil problemet er løst.
For ethvert spørgsmål vedrørende ordresporing kan køber sende en e-mail til sælger på: contact@lafilledusud.com på følgende dage og tidspunkter: Mandag til fredag fra kl. 9.00 til 18.00.
ELEKTRONISK SIGNATUR:
Online angivelse af købers betalingskortnummer og den endelige validering af ordren udgør bevis for købers samtykke:
betalingspligt for de skyldige beløb i henhold til ordrebekræftelsen;
signatur og udtrykkelig accept af alle udførte handlinger.
I tilfælde af svigagtig brug af betalingskortet opfordres køber til at kontakte sælger pr. e-mail på følgende adresse: contact@lafilledusud.com, så snart misbruget opdages.
ORDRERBEKRÆFTELSE:
Sælger sender en ordrebekræftelse til køber via e-mail.
BEVIS FOR TRANSAKTIONEN:
De edb-registreringer, der opbevares i sælgers computersystemer under rimelige sikkerhedsforhold, betragtes som bevis for kommunikation, ordrer og betalinger indgået mellem parterne. Arkivering af ordrebekræftelser og fakturaer foretages på et pålideligt og holdbart medie, der kan fremvises som bevis.
PRODUKTINFORMATION:
De produkter, der er underlagt nærværende generelle betingelser, er dem, der optræder på sælgers hjemmeside, og som er angivet som solgt og afsendt af sælger. De tilbydes inden for rammerne af de tilgængelige lagre.
Produkterne beskrives og præsenteres så præcist som muligt. Hvis der dog skulle opstå fejl eller udeladelser i denne præsentation, kan sælgers ansvar ikke gøres gældende.
Produktbillederne er ikke kontraktmæssigt bindende.
PRIS:
Sælger forbeholder sig ret til at ændre sine priser til enhver tid, men forpligter sig til at anvende de gældende takster, der er angivet på tidspunktet for ordren, under forudsætning af tilgængelighed på den dato.
Priserne er angivet i euro. De inkluderer ikke leveringsomkostninger. Priserne tager højde for den gældende moms på ordredagen, og enhver ændring af den gældende momssats vil automatisk blive afspejlet i prisen på produkterne i online-butikken.
Hvis en eller flere skatter eller afgifter, herunder miljøafgifter, skulle blive indført eller ændret, enten op eller ned, kan denne ændring blive afspejlet i produkternes salgspris.
BETALING:
Dette er en ordre med betalingsforpligtelse, hvilket betyder, at afgivelse af ordren indebærer betaling fra købers side.
For at betale for sin ordre råder køber frit over alle de betalingsmetoder, som sælger stiller til rådighed og har anført på sin hjemmeside.
Køber garanterer sælger, at vedkommende har de nødvendige tilladelser til at bruge den valgte betalingsmetode ved validering af ordrebekræftelsen.
Sælger forbeholder sig ret til at suspendere enhver ordrehåndtering og levering i tilfælde af afslag på betalingsautorisation fra officielle kreditkortudbydere eller i tilfælde af manglende betaling. Sælger forbeholder sig især retten til at nægte at levere eller honorere en ordre fra en køber, som ikke har betalt en tidligere ordre helt eller delvist, eller med hvem der verserer en betalingstvist.
Betalingen sker fuldt ud på ordredagen i henhold til følgende metoder:
betalingskort (via den sikre platform Shopify Payments)
PRODUKTTILGÆNGELIGHED - REFUSION - OPHÆVELSE
Medmindre der er tale om force majeure eller lukkeperioder for online-butikken, som vil blive tydeligt annonceret på hjemmesidens forside, vil forsendelsestiderne være som angivet nedenfor, inden for rammerne af de tilgængelige lagre.
Forsendelsestiderne løber fra registreringsdatoen for ordren angivet i ordrebekræftelsen.
Ved levering i Frankrig (Fastlandet) og på Korsika er fristen 4 dage fra dagen efter, at køber har afgivet sin ordre, i henhold til følgende metoder: Forsikret post (Courrier suivi). Senest vil fristen være 30 arbejdsdage efter indgåelse af kontrakten.
Ved levering til oversøiske territorier (DOM-TOM) eller et andet land vil leveringsbetingelserne blive præciseret for køberen fra sag til sag.
I tilfælde af manglende overholdelse af den aftalte leveringsdato eller frist skal køber, før kontrakten ophæves, give sælger påkrav om at opfylde denne inden for en rimelig tillægsfrist. Ved manglende opfyldelse efter udløbet af denne nye frist kan køber frit ophæve kontrakten. Køber skal udføre disse på hinanden følgende formaliteter via anbefalet brev med kvittering eller skriftligt på et andet holdbart medie. Kontrakten anses for ophævet ved sælgers modtagelse af brevet eller skrivelsen, der informerer om denne ophævelse, medmindre den professionelle har opfyldt sin forpligtelse i mellemtiden. Køber kan dog ophæve kontrakten øjeblikkeligt, hvis de ovennævnte datoer eller frister for køber udgør en væsentlig betingelse for kontrakten. I dette tilfælde, når kontrakten er ophævet, er sælger forpligtet til at tilbagebetale køberen alle indbetalte beløb senest 14 dage efter den dato, hvor kontrakten blev opsagt.
I tilfælde af utilgængelighed af det bestilte produkt vil køber blive informeret hurtigst muligt og have mulighed for at annullere sin ordre. Køber vil herefter have valget mellem at anmode om enten refusion af de indbetalte beløb senest 14 dage efter indbetalingen eller ombytning af produktet.
LEVERING:
Ved levering forstås overdragelse af den fysiske besiddelse eller kontrol over varen til forbrugeren. De bestilte produkter leveres i henhold til de ovenfor præciserede metoder og frister.
Produkterne leveres til den adresse, som køber har angivet på ordrebekræftelsen; køber skal sikre sig, at adressen er korrekt.
Ved levering uden for EU skal kunden betale told eller andre afgifter, der er skyldige i forbindelse med import af produkterne til leveringslandet. Formaliteterne i forbindelse hermed er ligeledes udelukkende kundens ansvar. Kunden er alene ansvarlig for at kontrollere mulighederne for import af de bestilte produkter i henhold til lovgivningen i leveringslandet.
Enhver pakke, der returneres til sælger på grund af en forkert eller ufuldstændig leveringsadresse, vil blive genforsendt for købers regning. Køber kan efter anmodning få sendt en faktura til faktureringsadressen og ikke til leveringsadressen ved at validere den option, der er beregnet til dette formål på ordrebekræftelsen.
Hvis køber ikke er til stede på leveringsdagen, vil fragtmanden efterlade en besked i postkassen, som gør det muligt at afhente pakken på det angivne sted og inden for den angivne frist.
Hvis emballagen ved levering er beskadiget, revet eller åbnet, skal køber kontrollere varens tilstand. Hvis varerne er blevet beskadiget, skal køber ubetinget nægte at modtage pakken og notere et forbehold på fragtbrevet (pakken nægtet modtaget pga. åbning eller beskadigelse). Køber skal på fragtbrevet anføre alle afvigelser vedrørende leveringen (manglende produkt i forhold til fragtbrevet, beskadiget pakke, ødelagte produkter osv.) i form af håndskrevne forbehold ledsaget af sin underskrift. Denne kontrol anses for udført, så snart køberen eller en person, der er bemyndiget af denne, har underskrevet fragtbrevet. Køber skal herefter senest to arbejdsdage efter modtagelse af varen/varerne bekræfte disse forbehold til transportøren via anbefalet brev og sende en kopi af dette brev via fax eller almindelig post til sælger på den adresse, der er angivet i hjemmesidens juridiske oplysninger.
Hvis produkterne skal returneres til sælger, skal de være genstand for en anmodning om returnering til sælger inden for 14 dage efter levering. Enhver klage indsendt efter denne frist kan ikke accepteres. Returnering af et produkt kan kun accepteres for produkter i deres oprindelige stand (emballage, tilbehør, manualer osv.). Køber skal samme dag som leveringen eller senest den første hverdag derefter formulere enhver klage over leveringsfejl og/eller manglende overensstemmelse af produkterne i art eller kvalitet i forhold til angivelserne på ordrebekræftelsen. Enhver klage indsendt efter denne frist vil blive afvist.
Klagen skal ske pr. e-mail til følgende adresse: contact@lafilledusud.com.
FORTRYDELSESRET OG REFUSION:
I overensstemmelse med bestemmelserne i artikel L.221-18 i den franske forbrugerlov har køberen en frist på 14 kalenderdage fra modtagelsen af produkterne til at udøve sin fortrydelsesret over for La Fille Du Sud via e-mail til følgende adresse: contact@lafilledusud.com. Køber skal derefter returnere produkterne til La Fille Du Sud senest 14 kalenderdage efter meddelelsen om sin beslutning om at fortryde købet.
I overensstemmelse med artikel L.221-28 i den franske forbrugerlov kan fortrydelsesretten, såvel som enhver anmodning om refusion, dog ikke udøves, når produktet er fremstillet, ændret, tilpasset eller i høj grad personaliseret efter købers ønske, i tilfælde hvor produktet er sjældent, originalt eller identificerbart (indgravering) efter købers anmodning.
1. Udøvelse af fortrydelsesretten
For at udøve sin fortrydelsesret skal køberen opfylde visse krav:
- sende en utvetydig erklæring om fortrydelse til La Fille Du Sud pr. e-mail til følgende adresse: contact@lafilledusud.com.
La Fille Du Sud vil sende en returneringsaftale pr. e-mail, hvis fristen på 14 kalenderdage for fortrydelse er overholdt.
Ethvert produkt skal returneres i ny stand, i sin oprindelige emballage, ledsaget af de dokumenter, der var til stede ved forsendelsen. Returnering af produkterne sker med posten for købers regning i en pakke forsikret til værdien af det fakturerede produkt (inkl. moms) til følgende adresse:
Alison Teule
5 chemin de la barthelasse
84000 Avignon
2. Virkningerne af fortrydelse
I tilfælde af udøvelse af fortrydelsesretten, og hvis det returnerede produkt opfylder de ovenfor anførte overensstemmelseskrav, refunderer La Fille Du Sud køberen alle de beløb, som køberen har indbetalt. La Fille Du Sud vil refundere køberen på datoen for modtagelsen af varerne hos La Fille Du Sud, under forudsætning af at La Fille Du Sud har kontrolleret varernes tilstand. Produkter, der er ridset, ufuldstændige, beskadigede, ødelagte, båret eller snavset af køberen, således at de ikke kan videresælges af La Fille Du Sud uden yderligere omkostninger, kan ikke returneres og vil hverken blive taget retur eller ombyttet.
La Fille Du Sud vil foretage tilbagebetalingen ved hjælp af samme betalingsmiddel, som køberen benyttede ved den oprindelige transaktion.
Det præciseres dog, i tilfælde af hel eller delvis betaling med gavekort, at disse ikke kan refunderes hverken kontant, via check eller via betalingskort. Refusion af køb foretaget med gavekort vil udelukkende ske i form af et tilgodebevis på et beløb svarende til det beløb, der er betalt på denne måde. Tilgodebeviset er gyldigt i 1 år fra udstedelsesdatoen på www.lafilledusud.com.
FORCE MAJEURE:
Enhver omstændighed uden for parternes kontrol, som forhindrer opfyldelsen af deres forpligtelser under normale forhold, anses for at være grundlag for fritagelse fra parternes forpligtelser og medfører deres suspension.
Den part, der påberåber sig ovennævnte omstændigheder, skal straks underrette den anden part om deres opståen samt deres ophør.
Som force majeure betragtes enhver uimodståelig begivenhed eller omstændighed, der er uden for parternes kontrol, uforudseelig, uundgåelig, uafhængig af parternes vilje og som ikke kan forhindres af sidstnævnte trods alle rimelige anstrengelser. Udtrykkeligt betragtes som force majeure eller hændelige uheld, udover dem, der normalt anerkendes af fransk retspraksis: blokering af transportmidler eller forsyninger, jordskælv, brande, storme, oversvømmelser, lynnedslag, nedbrud i telekommunikationsnetværk eller vanskeligheder i telekommunikationsnetværk eksternt for kunderne.
Parterne vil kontakte hinanden for at undersøge begivenhedens virkning og blive enige om de betingelser, hvorunder opfyldelsen af kontrakten skal fortsættes. Hvis force majeure-tilfældet har en varighed på over tre måneder, kan nærværende generelle betingelser opsiges af den berørte part.
INTELLEKTUEL EJENDOMSRET:
Hjemmesidens indhold forbliver sælgers ejendom, som er den eneste indehaver af de intellektuelle ejendomsrettigheder til dette indhold.
Købere forpligter sig til ikke at gøre brug af dette indhold; enhver samlet eller delvis gengivelse af dette indhold er strengt forbudt og kan udgøre en overtrædelse af ophavsretten.
DATABESKYTTELSE:
De personoplysninger, som køber afgiver, er nødvendige for behandlingen af ordren og udstedelse af fakturaer. De kan videregives til sælgers partnere, der har ansvaret for udførelse, behandling, styring og betaling af ordrer.
GÆLDENDE LOV:
Nærværende generelle betingelser er underlagt fransk lovgivning. Den kompetente domstol er den almindelige domstol (Tribunal judiciaire). Dette gælder for både materielle og formelle regler. I tilfælde af tvist eller klage skal køber først henvende sig til sælger for at finde en mindelig løsning.