Yleiset myyntiehdot
YLEISET MYYNTIEHDOT
----
ESIPUHE:
Näitä yleisiä myyntiehtoja sovelletaan kaikkiin La Fille Du Sud -verkkosivustolla tehtyihin kauppoihin.
www.lafilledusud.com-verkkosivusto on Alison Teule -toiminimen palvelu.
Sijainti: 5 chemin de la barthelasse 84000 Avignon
Sivuston URL-osoite: www.lafilledusud.com
Sähköposti: contact@lafilledusud.com
La Fille Du Sud -verkkosivusto myy seuraavia tuotteita: jalometallikorut, jalokivet. Asiakas vakuuttaa tutustuneensa yleisiin myyntiehtoihin ja hyväksyneensä ne ennen tilauksen tekemistä. Tilauksen vahvistaminen tarkoittaa siten yleisten myyntiehtojen hyväksymistä.
PERIAATTEET:
Nämä yleiset ehdot ilmaisevat osapuolten velvollisuudet kokonaisuudessaan. Tässä mielessä ostajan katsotaan hyväksyvän ne varauksetta.
Näitä yleisiä myyntiehtoja sovelletaan muiden ehtojen sijasta, erityisesti niiden, joita sovelletaan myymälämyyntiin tai muihin jakelu- ja kaupallistamiskanaviin.
Ne ovat saatavilla La Fille Du Sud -verkkosivustolla ja ne menevät tarvittaessa minkä tahansa muun version tai ristiriitaisen asiakirjan edelle.
Myyjä ja ostaja sopivat, että nämä yleiset ehdot säätelevät yksinomaan heidän suhdettaan. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa yleisiä ehtojaan aika ajoin. Muutokset tulevat voimaan heti, kun ne on julkaistu verkossa.
Jos jokin myyntiehto todetaan puutteelliseksi, sen katsotaan noudattavan Ranskassa päätoimipaikkaansa pitävien etämyyntiyritysten keskuudessa vallitsevia käytäntöjä.
Nämä yleiset myyntiehdot ovat voimassa 1. tammikuuta 2033 asti.
SISÄLTÖ:
Näiden yleisten ehtojen tarkoituksena on määritellä osapuolten oikeudet ja velvollisuudet myyjän ostajalle La Fille Du Sud -verkkosivustolla tarjoamien tuotteiden verkkomyynnin yhteydessä.
Nämä ehdot koskevat kaikkia La Fille Du Sud -sivustolla tehtyjä ostoksia.
Nämä ostokset koskevat seuraavia tuotteita: jalometallikorut, jalokivet.
SOPIMUSTA EDELTÄVÄT TIEDOT:
Ostaja tunnustaa saaneensa luettavassa ja ymmärrettävässä muodossa tiedot näistä yleisistä myyntiehdoista sekä kaikista Ranskan kuluttajansuojalain (code de la consommation) artiklassa L. 221-5 luetelluista tiedoista ennen tilauksen tekemistä ja sopimuksen solmimista.
Ostajalle välitetään selkeästi ja ymmärrettävästi seuraavat tiedot:
Tuotteen olennaiset ominaisuudet;
Tuotteen hinta ja/tai hinnan laskentatapa;
Tarvittaessa kaikki kuljetus-, toimitus- tai postituskulut sekä kaikki muut mahdolliset maksettavat lisämaksut;
Mikäli sopimusta ei täytetä välittömästi, päivämäärä tai määräaika, jona myyjä sitoutuu toimittamaan tuotteen hinnasta riippumatta;
Tiedot myyjän henkilöllisyydestä, yhteystiedoista ja toiminnasta, tiedot lakisääteisistä takuista, digitaalisen sisällön toiminnallisuuksista ja tarvittaessa sen yhteentoimivuudesta sekä takuiden olemassaolosta ja täytäntöönpanotavoista sekä muista sopimusehdoista.
TILAUS:
Ostajalla on mahdollisuus tehdä tilaus verkossa verkkokatalogista ja siellä olevalla lomakkeella rajoitetusti varastotilanteen mukaan. Ostajalle ilmoitetaan, jos tilattua tuotetta ei ole saatavilla.
Jotta tilaus vahvistettaisiin, ostajan on hyväksyttävä nämä yleiset ehdot napsauttamalla osoitettua kohtaa. Hänen on myös valittava toimitusosoite ja -tapa sekä lopuksi vahvistettava maksutapa.
Kauppa katsotaan lopulliseksi:
sen jälkeen kun myyjä on lähettänyt ostajalle sähköpostitse vahvistuksen tilauksen hyväksymisestä;
ja sen jälkeen kun myyjä on vastaanottanut koko hinnan maksun.
Jokainen tilaus tarkoittaa myynnissä olevien tuotteiden hintojen ja kuvausten hyväksymistä.
Tietyissä tapauksissa, kuten maksuhäiriöiden, virheellisen osoitteen tai muun ostajan tiliin liittyvän ongelman vuoksi, myyjä pidättää oikeuden estää ostajan tilauksen ongelman ratkeamiseen asti.
Tilauksen seurantaan liittyvissä kysymyksissä ostaja voi lähettää sähköpostia myyjälle osoitteeseen: contact@lafilledusud.com, maanantaista perjantaihin klo 9–18.
SÄHKÖINEN ALLEKIRJOITUS:
Ostajan pankkikorttinumeron syöttäminen verkossa ja tilauksen lopullinen vahvistaminen ovat todiste ostajan suostumuksesta:
tilauslomakkeessa mainittujen summien erääntymisestä;
suoritettujen toimintojen allekirjoittamisesta ja nimenomaisesta hyväksymisestä.
Pankkikortin väärinkäytöstapauksissa ostajaa kehotetaan ottamaan välittömästi yhteyttä myyjään sähköpostitse osoitteeseen: contact@lafilledusud.com
TILAUKSEN VAHVISTUS:
Myyjä toimittaa ostajalle tilausvahvistuksen sähköpostitse.
TODISTE KAUPASTA:
Myyjän tietojärjestelmiin kohtuullisissa turvaolosuhteissa tallennettuja tietorekistereitä pidetään todisteina osapuolten välisestä viestinnästä, tilauksista ja maksuista. Tilauslomakkeet ja laskut arkistoidaan luotettavalle ja pysyvälle tallennusalustalle, joka voidaan esittää todisteena.
TUOTETIEDOT:
Näiden yleisten ehtojen alaiset tuotteet ovat niitä, jotka näkyvät myyjän verkkosivustolla ja jotka on merkitty myyjän myymiksi ja lähettämiksi. Niitä tarjotaan varastotilanteen mukaan.
Tuotteet on kuvattu ja esitelty mahdollisimman tarkasti. Jos esittelyssä on kuitenkin tapahtunut virheitä tai puutteita, myyjä ei ole niistä vastuussa.
Tuotteiden valokuvat eivät ole sopimusperusteisia.
HINTA:
Myyjä pidättää oikeuden muuttaa hintojaan milloin tahansa, mutta sitoutuu soveltamaan tilauksen hetkellä voimassa olevia hintoja, mikäli tuotetta on saatavilla kyseisenä ajankohtana.
Hinnat on ilmoitettu euroina. Ne eivät sisällä toimituskuluja. Hinnat sisältävät tilauksen päivänä voimassa olevan arvonlisäveron, ja kaikki arvonlisäverokannan muutokset heijastuvat automaattisesti verkkokaupan tuotteiden hintoihin.
Jos yksi tai useampi vero tai maksu, erityisesti ympäristömaksut, luodaan tai niitä muutetaan, joko ylös- tai alaspäin, tämä muutos voidaan heijastaa tuotteiden myyntihintoihin.
MAKSU:
Kyseessä on maksuvelvollisuuden sisältävä tilaus, mikä tarkoittaa, että tilauksen tekeminen edellyttää ostajalta maksua.
Tilauksensa maksamiseksi ostaja voi valita minkä tahansa myyjän tarjoaman ja sivustolla luetellun maksutavan.
Ostaja takaa myyjälle, että hänellä on tarvittavat luvat valitsemansa maksutavan käyttämiseen tilauksen vahvistamisen yhteydessä.
Myyjä pidättää oikeuden keskeyttää tilauksen käsittelyn ja toimituksen, jos virallisesti akkreditoidut laitokset kieltäytyvät pankkikorttimaksuvaltuutuksesta tai maksamattomuuden tapauksessa. Myyjä pidättää erityisesti oikeuden kieltäytyä toimituksesta tai tilauksen täyttämisestä sellaiselta ostajalta, joka ei ole maksanut edellistä tilaustaan kokonaan tai osittain tai jonka kanssa on vireillä maksuerimielisyys.
Hinta maksetaan kokonaisuudessaan tilauspäivänä seuraavilla tavoilla:
pankkikortti (Shopify Payments -suojatun alustan kautta)
TUOTTEIDEN SAATAVUUS - PALAUTUS - SOPIMUKSEN PURKU
Lukuun ottamatta ylivoimaisen esteen tilanteita tai verkkokaupan sulkuaikoja, jotka ilmoitetaan selkeästi sivuston etusivulla, toimitusajat ovat varastotilanteen mukaan alla ilmoitetut.
Toimitusajat alkavat tilausvahvistuksessa ilmoitetusta tilauksen rekisteröintipäivästä.
Toimitukset Ranskan pääkaupunkiseudulle (métropole) ja Korsikalle: toimitusaika on 4 päivää tilauksen tekemistä seuraavasta päivästä alkaen seuraavalla tavalla: seurattava kirjelähetys (courrier suivi). Toimitus tapahtuu viimeistään 30 arkipäivän kuluessa sopimuksen solmimispäivästä.
Toimitukset merentakaisille alueille (DOM-TOM) tai muihin maihin: toimitusehdot täsmennetään ostajalle tapauskohtaisesti.
Jos sovittua toimituspäivää tai määräaikaa ei noudateta, ostajan on ennen sopimuksen purkamista kehotettava myyjää täyttämään sopimus kohtuullisessa lisäajassa. Jos sopimusta ei täytetä tämän uuden määräajan päättyessä, ostaja voi vapaasti purkaa sopimuksen. Ostajan on hoidettava nämä peräkkäiset muodollisuudet kirjattuna kirjeenä, jossa on vastaanottotodistus, tai kirjallisesti muulla pysyvällä tavalla. Sopimuksen katsotaan purkautuneen, kun myyjä vastaanottaa purkamisesta ilmoittavan kirjeen tai kirjallisen ilmoituksen, paitsi jos ammattilainen on täyttänyt sopimuksen sillä välin. Ostaja voi kuitenkin purkaa sopimuksen välittömästi, jos edellä mainitut päivämäärät tai määräajat ovat hänelle sopimuksen olennainen ehto. Tällöin myyjä on velvollinen palauttamaan ostajalle kaikki maksetut summat viimeistään 14 päivän kuluessa sopimuksen purkupäivästä.
Jos tilattua tuotetta ei ole saatavilla, ostajalle ilmoitetaan tästä mahdollisimman pian, ja hänellä on mahdollisuus peruuttaa tilauksensa. Ostajalla on tällöin valinta joko pyytää maksettujen summien palautusta viimeistään 14 päivän kuluessa maksusta tai vaihtaa tuote.
TOIMITUS:
Toimitus tarkoittaa tuotteen fyysisen hallinnan tai määräysvallan siirtymistä kuluttajalle. Tilatut tuotteet toimitetaan edellä mainittujen ehtojen ja määräaikojen mukaisesti.
Tuotteet toimitetaan ostajan tilauslomakkeessa ilmoittamaan osoitteeseen, jonka oikeellisuudesta ostajan on huolehdittava.
Euroopan unionin ulkopuolelle suuntautuvissa toimituksissa asiakkaan on maksettava tullit tai muut verot, jotka aiheutuvat tuotteiden maahantuonnista toimitusmaahan. Niihin liittyvät muodollisuudet ovat myös yksinomaan asiakkaan vastuulla. Asiakas on yksin vastuussa siitä, että hän tarkistaa tilattujen tuotteiden maahantuontimahdollisuudet toimitusmaan lainsäädännön mukaisesti.
Kaikki paketit, jotka palautetaan myyjälle virheellisen tai puutteellisen toimitusosoitteen vuoksi, lähetetään uudelleen ostajan kustannuksella. Ostaja voi pyynnöstään saada laskun lähetettäväksi laskutusosoitteeseen toimitusosoitteen sijasta vahvistamalla tätä varten varatun valinnan tilauslomakkeessa.
Jos ostaja on poissa toimituspäivänä, kuljettaja jättää postilaatikkoon saapumisilmoituksen, jonka avulla paketin voi noutaa ilmoitetusta paikasta ja ajan kuluessa.
Jos alkuperäispakkaus on toimitushetkellä vaurioitunut, revennyt tai avattu, ostajan on tarkistettava tuotteiden kunto. Jos ne ovat vaurioituneet, ostajan on ehdottomasti hylättävä paketti ja tehtävä merkintä toimitusasiakirjaan (paketti hylätty, koska se oli avattu tai vaurioitunut). Ostajan on merkittävä toimituslomakkeeseen ja allekirjoitettava käsin tehdyt varaukset kaikista toimitukseen liittyvistä poikkeamista (puuttuva tuote toimituslomakkeeseen verrattuna, vaurioitunut paketti, rikkoutuneet tuotteet...). Tämä tarkastus katsotaan suoritetuksi heti, kun ostaja tai hänen valtuuttamansa henkilö on allekirjoittanut toimituslomakkeen. Ostajan on vahvistettava nämä varaukset kuljetusliikkeelle kirjatulla kirjeellä viimeistään kahden arkipäivän kuluessa tuotteen tai tuotteiden vastaanottamisesta ja lähetettävä kopio tästä kirjeestä faksilla tai tavallisella postilla myyjälle sivuston oikeudellisissa maininnoissa ilmoitettuun osoitteeseen.
Jos tuotteet on palautettava myyjälle, niistä on tehtävä palautuspyyntö myyjälle 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tämän määräajan jälkeen tehtyjä valituksia ei voida hyväksyä. Tuotteen palautus voidaan hyväksyä vain tuotteille, jotka ovat alkuperäisessä kunnossa (pakkaus, tarvikkeet, ohjeet...). Ostajan on tehtävä myyjälle toimituspäivänä tai viimeistään toimitusta seuraavana ensimmäisenä arkipäivänä valitus toimitusvirheestä ja/tai tuotteiden vaatimustenvastaisuudesta laadun tai määrän osalta verrattuna tilauslomakkeessa oleviin tietoihin. Tämän määräajan jälkeen tehty valitus hylätään.
Valitus on tehtävä sähköpostitse osoitteeseen: contact@lafilledusud.com.
PERUUTTAMISOIKEUS JA PALAUTUS:
Ranskan kuluttajansuojalain (code de la consommation) artiklan L.221-18 mukaisesti ostajalla on 14 kalenteripäivän oikeus peruuttaa tilaus tuotteiden vastaanottamisesta lukien ilmoittamalla siitä La Fille Du Sudille sähköpostitse osoitteeseen: contact@lafilledusud.com. Ostajan on sen jälkeen palautettava tuotteet La Fille Du Sudille enintään 14 kalenteripäivän kuluessa peruutuspäätöksensä ilmoittamisesta.
Ranskan kuluttajansuojalain artiklan L.221-28 mukaisesti peruuttamisoikeutta tai palautuspyyntöä ei kuitenkaan voida käyttää, jos tuote on valmistettu, muutettu, säädetty tai voimakkaasti personoitu ostajan pyynnöstä, tai jos tuote on harvinainen, omaperäinen tai siinä on ostajan pyytämä tunnistetieto (kaiverrus).
1. Peruuttamisoikeuden käyttäminen
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi ostajan on täytettävä tietyt vaatimukset:
-lähetettävä yksiselitteinen peruutusilmoitus La Fille Du Sudille sähköpostitse osoitteeseen: contact@lafilledusud.com.
La Fille Du Sud lähettää sähköpostitse suostumuksen palautukselle, jos 14 kalenteripäivän peruuttamisoikeus on toteutunut.
Tuote on palautettava uutta vastaavassa kunnossa, alkuperäisessä pakkauksessaan ja mukana tulleiden asiakirjojen kanssa. Tuotteiden palautus tapahtuu postitse ostajan kustannuksella vakuutettuna pakettina, jonka arvo vastaa laskutettua hintaa (sis. alv), osoitteeseen:
Alison Teule
5 chemin de la barthelasse
84000 Avignon
2. Peruuttamisen vaikutukset
Peruuttamisoikeuden käytön yhteydessä ja jos palautettu tuote täyttää edellä mainitut vaatimukset, La Fille Du Sud palauttaa ostajalle kaikki ostajan maksamat summat. La Fille Du Sud palauttaa summat tuotteiden vastaanottopäivänä, kun La Fille Du Sud on tarkistanut tuotteiden kunnon. Naarmuuntuneet, puutteelliset, vaurioituneet, likaiset tai ostajan käyttämät tuotteet, joita La Fille Du Sud ei voi enää myydä ilman lisäkustannuksia, eivät ole oikeutettuja palautukseen, eikä niitä oteta takaisin eikä vaihdeta.
La Fille Du Sud suorittaa palautuksen käyttämällä samaa maksutapaa, jota ostaja käytti alkuperäisessä tapahtumassa.
On kuitenkin täsmennettävä, että jos maksu on tehty kokonaan tai osittain lahjakortilla, näitä summia ei voida palauttaa käteisenä, sekkinä eikä pankkikortille. Lahjakortilla tehtyjen ostosten palautus tapahtuu yksinomaan hyvityksenä samalla summalla kuin mitä kyseisellä tavalla on maksettu. Hyvitys on voimassa 1 vuoden sen myöntämispäivästä osoitteessa www.lafilledusud.com.
YLIVOIMAINEN ESTE:
Kaikki osapuolten tahdosta riippumattomat olosuhteet, jotka estävät velvoitteiden täyttämisen normaaleissa olosuhteissa, katsotaan vapauttaviksi perusteiksi ja johtavat velvoitteiden keskeyttämiseen.
Osapuolen, joka vetoaa edellä mainittuihin olosuhteisiin, on ilmoitettava välittömästi toiselle osapuolelle niiden alkamisesta ja päättymisestä.
Ylivoimaisina esteinä pidetään kaikkia vastustamattomia, osapuolista riippumattomia, ennakoimattomia, väistämättömiä ja osapuolten tahdosta riippumattomia tapahtumia tai olosuhteita, joita nämä eivät voi estää kaikista kohtuullisista ponnisteluista huolimatta. Ranskalaisten tuomioistuinten oikeuskäytännössä yleisesti hyväksyttyjen tapausten lisäksi ylivoimaisina esteinä pidetään nimenomaisesti seuraavia: kuljetus- tai toimitusväylien tukkeutuminen, maanjäristykset, tulipalot, myrskyt, tulvat, salamaniskut, teleliikenneverkkojen katkeaminen tai asiakkaiden ulkopuolisiin teleliikenneverkkoihin liittyvät vaikeudet.
Osapuolet neuvottelevat tilanteen vaikutusten arvioimiseksi ja sopivat ehdoista, joilla sopimuksen täyttämistä jatketaan. Jos ylivoimainen este kestää yli kolme kuukautta, vahinkoa kärsinyt osapuoli voi irtisanoa nämä yleiset ehdot.
IMMATERIAALIOIKEUDET:
Verkkosivuston sisältö on myyjän omaisuutta, joka on kyseisen sisällön immateriaalioikeuksien ainoa haltija.
Ostajat sitoutuvat olemaan käyttämättä tätä sisältöä; kaikenlainen sisällön osittainen tai täydellinen kopiointi on ehdottomasti kielletty ja voi muodostaa tekijänoikeusrikkomuksen.
TIETOSUOJA:
Ostajan antamat henkilötiedot ovat välttämättömiä tilauksen käsittelyä ja laskutusta varten. Niitä voidaan välittää myyjän yhteistyökumppaneille, jotka vastaavat tilausten toteuttamisesta, käsittelystä, hallinnasta ja maksamisesta.
SOVELLETTAVA LAKI:
Näihin yleisiin ehtoihin sovelletaan Ranskan lakia. Toimivaltainen tuomioistuin on yleinen tuomioistuin (tribunal judiciaire). Tämä koskee sekä aineellisia että muodollisia sääntöjä. Erimielisyyksien tai valitusten yhteydessä ostajan on ensisijaisesti otettava yhteyttä myyjään sovinnollisen ratkaisun löytämiseksi.