Generelle salgsbetingelser
GENERELLE SALGSBETINGELSER
----
INNLEDNING:
Disse generelle salgsbetingelsene gjelder for alle salg inngått via nettstedet La Fille Du Sud.
Nettstedet www.lafilledusud.com er en tjeneste levert av enkeltpersonforetaket Alison Teule
Lokalisert i 5 chemin de la barthelasse 84000 Avignon
Nettstedets URL: www.lafilledusud.com
E-post: contact@lafilledusud.com
Nettstedet La Fille Du Sud selger følgende produkter: smykker av edle metaller, edle steiner. Kunden erklærer å ha lest og akseptert de generelle salgsbetingelsene før bestillingen legges inn. Validering av bestillingen innebærer derfor aksept av de generelle salgsbetingelsene.
PRINSIPPER:
Disse generelle betingelsene uttrykker partenes fulle forpliktelser. I denne forstand anses kjøperen å akseptere dem uten forbehold.
Disse generelle salgsbetingelsene gjelder med ekskludering av alle andre betingelser, spesielt de som gjelder for salg i butikk eller via andre distribusjons- og markedsføringskanaler.
De er tilgjengelige på nettstedet La Fille Du Sud og vil, der det er relevant, gå foran enhver annen versjon eller motstridende dokument.
Selgeren og kjøperen er enige om at disse generelle betingelsene utelukkende regulerer deres forhold. Selgeren forbeholder seg retten til å endre sine generelle betingelser fra tid til annen. De vil gjelde fra det tidspunktet de legges ut på nettet.
Dersom en salgsbetingelse skulle mangle, anses den å være regulert av gjeldende praksis i sektoren for fjernsalg for selskaper med sete i Frankrike.
Disse generelle salgsbetingelsene er gyldige frem til 1. januar 2033.
INNHOLD:
Formålet med disse generelle betingelsene er å definere partenes rettigheter og forpliktelser i forbindelse med nettsalg av varer som tilbys av selgeren til kjøperen via nettstedet La Fille Du Sud.
Disse betingelsene gjelder alle kjøp utført på nettstedet La Fille Du Sud.
Disse kjøpene gjelder følgende produkter: smykker av edle metaller, edle steiner.
FØRKONTRAKTSINFORMASJON:
Kjøperen bekrefter å ha mottatt, på en lesbar og forståelig måte, før bestillingen legges inn og kontrakten inngås, disse generelle salgsbetingelsene og all informasjonen oppført i artikkel L. 221-5 i den franske forbrukerkjøpsloven (Code de la consommation).
Følgende informasjon overføres til kjøperen på en klar og forståelig måte:
Varens vesentlige egenskaper;
Varens pris og/eller metoden for beregning av prisen;
Eventuelle tilleggskostnader for transport, levering eller porto og alle andre mulige gebyrer som kan kreves;
Dersom kontrakten ikke utføres umiddelbart, datoen eller tidsfristen selgeren forplikter seg til å levere varen, uavhengig av prisen;
Informasjon om selgerens identitet, kontaktinformasjon, virksomhet, informasjon om juridiske garantier, digitalt innholds funksjonaliteter og, der det er relevant, interoperabilitet, samt eksistensen og vilkårene for implementering av garantier og andre kontraktsmessige betingelser.
BESTILLING:
Kjøperen har mulighet til å legge inn bestillingen sin på nettet, fra nettkatalogen og ved hjelp av skjemaet som finnes der, for alle produkter, innenfor rammen av tilgjengelige lagre. Kjøperen vil bli informert om enhver utilgjengelighet av det bestilte produktet eller varen.
For at bestillingen skal bli validert, må kjøperen akseptere disse generelle betingelsene ved å klikke på det angitte stedet. Kjøperen må også velge leveringsadresse og -metode, og til slutt validere betalingsmåten.
Salg anses som endelig:
etter at selgeren har sendt en bekreftelse på aksept av bestillingen til kjøperen via e-post;
og etter at selgeren har mottatt hele beløpet.
Enhver bestilling innebærer aksept av prisene og beskrivelsen av produktene som er tilgjengelige for salg.
I visse tilfeller, spesielt ved manglende betaling, feil adresse eller andre problemer på kjøperens konto, forbeholder selgeren seg retten til å blokkere kjøperens bestilling frem til problemet er løst.
For spørsmål knyttet til sporing av en bestilling kan kjøperen sende en e-post til selgeren på: contact@lafilledusud.com, på følgende dager og tider: Mandag til fredag, fra kl. 09.00 til 18.00.
ELEKTRONISK SIGNATUR:
Tilveiebringelse av kjøperens bankkortnummer på nettet og den endelige valideringen av bestillingen vil tjene som bevis på kjøperens samtykke:
krav på skyldige beløp i henhold til bestillingsskjemaet;
signatur og uttrykkelig aksept av alle utførte operasjoner.
Ved svindelaktig bruk av bankkortet oppfordres kjøperen til å kontakte selgeren via e-post på følgende adresse så snart misbruket oppdages: contact@lafilledusud.com
BESTILLINGSBEKREFTELSE:
Selgeren sender en bestillingsbekreftelse til kjøperen via e-post.
BEVIS PÅ TRANSAKSJONEN:
De digitaliserte registrene, lagret i selgerens datasystemer under rimelige sikkerhetsforhold, vil bli betraktet som bevis på kommunikasjon, bestillinger og betalinger som har funnet sted mellom partene. Arkivering av bestillingsskjemaer og fakturaer utføres på et pålitelig og varig medium som kan fremlegges som bevis.
PRODUKTINFORMASJON:
Produktene som reguleres av disse generelle betingelsene er de som fremgår på selgerens nettsted og som er angitt som solgt og sendt av selgeren. De tilbys innenfor rammen av tilgjengelige lagre.
Produktene er beskrevet og presentert så nøyaktig som mulig. Dersom feil eller utelatelser har forekommet i denne presentasjonen, kan imidlertid ikke selgeren holdes ansvarlig.
Fotografier av produktene er ikke kontraktsmessige.
PRIS:
Selgeren forbeholder seg retten til å endre prisene når som helst, men forplikter seg til å anvende gjeldende priser angitt på bestillingstidspunktet, under forutsetning av tilgjengelighet på den datoen.
Prisene er angitt i euro. De inkluderer ikke leveringskostnader. Prisene inkluderer merverdiavgift (mva) som gjelder på bestillingsdagen, og enhver endring i gjeldende mva-sats vil automatisk bli videreført til prisen på produktene i nettbutikken.
Dersom en eller flere avgifter eller bidrag, spesielt miljøavgifter, skulle bli opprettet eller endret, enten opp eller ned, kan denne endringen bli videreført til salgsprisen på produktene.
BETALING:
Dette er en bestilling med betalingsforpliktelse, noe som betyr at bestillingen innebærer en betaling fra kjøperen.
For å betale for bestillingen har kjøperen valget mellom alle betalingsmetodene som selgeren stiller til rådighet og som er oppført på selgerens nettsted.
Kjøperen garanterer overfor selgeren at vedkommende har nødvendige tillatelser for å bruke den valgte betalingsmetoden ved validering av bestillingsskjemaet.
Selgeren forbeholder seg retten til å suspendere enhver ordrebehandling og levering ved avslag på betalingsautorisasjon med bankkort fra offisielt akkrediterte organer eller ved manglende betaling. Selgeren forbeholder seg særlig retten til å nekte å utføre en levering eller oppfylle en bestilling fra en kjøper som ikke har betalt helt eller delvis for en tidligere bestilling, eller som det pågår en betalingstvist med.
Betaling av prisen skjer i sin helhet på bestillingsdagen, i henhold til følgende vilkår:
bankkort (via den sikre plattformen Shopify Payments)
PRODUKT TILGJENGELIGHET - REFUSJON - OPPSIGELSE
Med mindre det foreligger force majeure eller i perioder med stengt nettbutikk som vil bli tydelig annonsert på nettstedets forside, vil leveringstidene være, innenfor rammen av tilgjengelige lagre, som angitt nedenfor.
Leveringstidene løper fra registreringsdatoen for bestillingen som er angitt i e-postbekreftelsen.
For leveringer i Frankrike og på Korsika er fristen 4 dager fra dagen etter at kjøperen har lagt inn bestillingen, i henhold til følgende vilkår: Sporbar post (Courrier suivi). Fristen vil senest være 30 virkedager etter kontraktens inngåelse.
For leveringer til franske oversjøiske territorier (DOM-TOM) eller et annet land, vil leveringsvilkårene bli spesifisert for kjøperen fra sak til sak.
Ved manglende overholdelse av avtalt leveringsdato eller -frist, må kjøperen, før kontrakten heves, gi selgeren pålegg om å oppfylle denne innen en rimelig tilleggsfrist. Ved manglende oppfyllelse etter utløpet av denne nye fristen, kan kjøperen fritt heve kontrakten. Kjøperen må gjennomføre disse etterfølgende formaliene via rekommandert brev med mottaksbevis eller skriftlig på et annet varig medium. Kontrakten anses som hevet ved selgerens mottak av brevet eller skriftlig melding om hevingen, med mindre den profesjonelle har oppfylt sine forpliktelser i mellomtiden. Kjøperen kan imidlertid heve kontrakten umiddelbart dersom datoene eller fristene nevnt ovenfor utgjør en vesentlig betingelse for kontrakten for vedkommende. I dette tilfellet, når kontrakten er hevet, er selgeren forpliktet til å refundere kjøperen alle innbetalte beløp senest innen 14 dager etter datoen da kontrakten ble sagt opp.
Ved utilgjengelighet av det bestilte produktet vil kjøperen bli informert så snart som mulig og vil ha muligheten til å kansellere bestillingen. Kjøperen vil da ha valget mellom å kreve refusjon av innbetalte beløp senest innen 14 dager etter innbetalingen, eller bytte produktet.
LEVERING:
Levering forstås som overføring av fysisk besittelse eller kontroll over varen til forbrukeren. De bestilte produktene leveres i henhold til vilkårene og fristen spesifisert ovenfor.
Produktene leveres til adressen angitt av kjøperen i bestillingsskjemaet; kjøperen må sørge for at denne er korrekt.
For levering utenfor EU må kunden betale tollavgifter eller andre avgifter som påløper ved import av produktene til leveringslandet. Formaliteter knyttet til dette er også kundens fulle ansvar. Kunden er alene ansvarlig for å kontrollere mulighetene for import av de bestilte produktene i henhold til lovgivningen i leveringslandet.
Enhver pakke som returneres til selgeren på grunn av feil eller ufullstendig leveringsadresse, vil bli sendt på nytt for kjøperens regning. Kjøperen kan, etter anmodning, få tilsendt fakturaen til fakturaadressen og ikke til leveringsadressen ved å velge det tilhørende alternativet i bestillingsskjemaet.
Hvis kjøperen ikke er til stede på leveringsdagen, vil budet legge igjen en hentelapp i postkassen, som gjør det mulig å hente pakken på angitt sted og innen angitt tidsfrist.
Dersom originalemballasjen er skadet, revet eller åpnet ved levering, må kjøperen kontrollere varenes tilstand. Hvis de er skadet, må kjøperen absolutt nekte å ta imot pakken og notere et forbehold på leveringskvitteringen (pakke nektet mottatt fordi den er åpnet eller skadet). Kjøperen må angi alle avvik knyttet til leveringen (manglende produkt i forhold til følgeseddel, skadet pakke, ødelagte produkter...) på leveringsseddelen som håndskrevne forbehold med sin signatur. Denne kontrollen anses som utført så snart kjøperen, eller en person autorisert av vedkommende, har signert leveringsseddelen. Kjøperen må deretter bekrefte disse forbeholdene til transportøren via rekommandert brev senest to virkedager etter mottak av varen(e) og sende en kopi av dette brevet via faks eller vanlig post til selgeren på adressen angitt i nettstedets juridiske merknader.
Dersom produktene må returneres til selgeren, må dette gjøres ved en forespørsel om retur til selgeren innen 14 dager etter levering. Enhver klage fremsatt utenfor denne fristen vil ikke kunne aksepteres. Retur av produktet vil kun aksepteres for produkter i original stand (emballasje, tilbehør, bruksanvisning...). Kjøperen må sende inn enhver klage vedrørende leveringsfeil og/eller manglende samsvar i art eller kvalitet på produktene i forhold til opplysningene på bestillingsskjemaet til selgeren samme dag som levering, eller senest første virkedag etter levering. Enhver klage fremsatt utover denne fristen vil bli avvist.
Klagen må fremmes via e-post til følgende adresse: contact@lafilledusud.com.
ANGRERETT OG REFUSJON:
I samsvar med bestemmelsene i artikkel L.221-18 i den franske forbrukerkjøpsloven, har kjøperen en frist på 14 kalenderdager fra mottak av produktene til å utøve sin angrerett overfor La Fille Du Sud via e-post til følgende adresse: contact@lafilledusud.com. Kjøperen må deretter sende produktene tilbake til La Fille Du Sud innen maksimalt 14 kalenderdager etter kommunikasjon om beslutningen om å angre kjøpet.
I samsvar med artikkel L.221-28 i den franske forbrukerkjøpsloven kan imidlertid angreretten, så vel som enhver anmodning om refusjon, ikke utøves når produktet er laget, endret, tilpasset eller i stor grad personalisert på forespørsel fra kjøperen i tilfeller der produktet har en sjeldenhet, originalitet eller identifikasjon (gravering) etterspurt av kjøperen.
1. Utøvelse av angreretten
For å utøve sin angrerett må kjøperen oppfylle visse krav:
- sende en utvetydig angreerklæring til La Fille Du Sud via e-post til følgende adresse: contact@lafilledusud.com.
La Fille Du Sud vil sende en returavtale via e-post dersom fristen på 14 kalenderdager for angrerett er overholdt.
Alle produkter må returneres i ny stand, i sin originale innpakning og emballasje, ledsaget av dokumentene som fulgte med forsendelsen. Retur av produkter skjer per post for kjøperens regning, i en pakke forsikret for verdien av det fakturerte produktet inkludert mva, til følgende adresse:
Alison Teule
5 chemin de la barthelasse
84000 Avignon
2. Virkninger av angreretten
Ved utøvelse av angreretten, og dersom det returnerte produktet oppfyller samsvarskravene angitt ovenfor, vil La Fille Du Sud refundere kjøperen alle beløp betalt av kjøperen. La Fille Du Sud vil refundere kjøperen på datoen for mottak av artiklene hos La Fille Du Sud, under forutsetning av kontroll av artiklenes tilstand utført av La Fille Du Sud. Produkter som er ripete, ufullstendige, ødelagte, skadet, brukt eller skitnet til av kjøperen, slik at de ikke kan selges på nytt av La Fille Du Sud uten ekstra kostnader, kan ikke være gjenstand for en gyldig angrerett og vil verken bli tatt tilbake eller byttet.
La Fille Du Sud vil foreta refusjonen ved bruk av samme betalingsmiddel som kjøperen benyttet ved den opprinnelige transaksjonen.
Det presiseres imidlertid at ved full eller delvis betaling med gavekort, kan disse ikke refunderes verken i kontanter, med sjekk eller med bankkort. Refusjon av kjøp utført med gavekort vil utelukkende skje i form av en tilgodelapp med et beløp identisk med det som er betalt på denne måten. Tilgodelappen er gyldig i 1 år fra utstedelsesdatoen på www.lafilledusud.com.
FORCE MAJEURE:
Enhver omstendighet utenfor partenes kontroll som hindrer oppfyllelse av deres forpliktelser under normale forhold, anses som grunnlag for fritak fra partenes forpliktelser og medfører deres suspensjon.
Parten som påberoper seg omstendighetene nevnt ovenfor, må umiddelbart varsle den andre parten om deres oppståen, samt deres opphør.
Som force majeure anses alle uimotståelige hendelser eller omstendigheter, eksterne for partene, uforutsebare, uunngåelige, utenfor partenes kontroll og som ikke kan forhindres av sistnevnte, til tross for alle rimelige mulige anstrengelser. Spesifikt anses som force majeure eller tilfeldige hendelser, i tillegg til de som vanligvis er anerkjent av fransk rettspraksis: blokkering av transport- eller forsyningsmidler, jordskjelv, brann, stormer, flom, lyn, stans i telekommunikasjonsnett eller problemer knyttet til telekommunikasjonsnett eksternt for kundene.
Partene vil møtes for å undersøke hendelsens innvirkning og bli enige om vilkårene for videreføring av kontrakten. Dersom force majeure-hendelsen har en varighet på mer enn tre måneder, kan disse generelle betingelsene heves av den skadelidte parten.
ÅNDSVERK:
Innholdet på nettstedet forblir selgerens eiendom, som er den eneste innehaveren av åndsverksrettighetene til dette innholdet.
Kjøperne forplikter seg til ikke å gjøre noen bruk av dette innholdet; enhver fullstendig eller delvis reproduksjon av dette innholdet er strengt forbudt og kan utgjøre et brudd på opphavsretten.
PERSONVERN (INFORMATIQUES ET LIBERTÉS):
Personopplysningene som gis av kjøperen er nødvendige for behandling av bestillingen og utstedelse av fakturaer. De kan formidles til selgerens partnere som er ansvarlige for utførelse, behandling, administrasjon og betaling av bestillinger.
LOVVALG:
Disse generelle betingelsene er underlagt fransk rett. Verneting er domstolen (tribunal judiciaire). Dette gjelder både for materielle og formelle regler. Ved tvist eller klage skal kjøperen i første omgang henvende seg til selgeren for å oppnå en minnelig løsning.