Ogólne Warunki Sprzedaży
OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY
----
WSTĘP:
Niniejsze ogólne warunki sprzedaży mają zastosowanie do wszystkich transakcji sprzedaży zawartych za pośrednictwem strony internetowej La Fille Du Sud.
Strona internetowa www.lafilledusud.com jest usługą mikrofirmy Alison Teule
Z siedzibą pod adresem: 5 chemin de la barthelasse 84000 Avignon
Adres URL strony: www.lafilledusud.com
e-mail: contact@lafilledusud.com
Strona internetowa La Fille Du Sud prowadzi sprzedaż następujących produktów: biżuteria z metali szlachetnych, kamienie szlachetne. Klient oświadcza, że zapoznał się z ogólnymi warunkami sprzedaży i zaakceptował je przed złożeniem zamówienia. Walidacja zamówienia oznacza zatem akceptację ogólnych warunków sprzedaży.
ZASADY:
Niniejsze ogólne warunki określają wszystkie obowiązki stron. W związku z tym uznaje się, że kupujący akceptuje je bez zastrzeżeń.
Niniejsze ogólne warunki sprzedaży mają zastosowanie z wyłączeniem wszelkich innych warunków, w szczególności tych mających zastosowanie do sprzedaży w sklepach stacjonarnych lub za pośrednictwem innych kanałów dystrybucji i sprzedaży.
Są one dostępne na stronie internetowej La Fille Du Sud i mają pierwszeństwo, w razie potrzeby, przed każdą inną wersją lub dokumentem sprzecznym.
Sprzedawca i kupujący uzgadniają, że niniejsze ogólne warunki regulują wyłącznie ich relację. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do okresowej zmiany swoich ogólnych warunków. Będą one obowiązywać od momentu ich opublikowania w Internecie.
Jeśli którykolwiek z warunków sprzedaży okaże się nieważny, uznaje się, że podlega on zwyczajom obowiązującym w sektorze sprzedaży na odległość, w którym firmy mają siedzibę we Francji.
Niniejsze ogólne warunki sprzedaży obowiązują do 1 stycznia 2033 roku.
TREŚĆ:
Celem niniejszych ogólnych warunków jest określenie praw i obowiązków stron w ramach sprzedaży online towarów oferowanych przez sprzedawcę kupującemu za pośrednictwem strony internetowej La Fille Du Sud.
Niniejsze warunki dotyczą wszystkich zakupów dokonanych na stronie La Fille Du Sud.
Zakupy te obejmują następujące produkty: biżuteria z metali szlachetnych, kamienie szlachetne.
INFORMACJE PRZEDKONTAKTOWE:
Kupujący potwierdza, że przed złożeniem zamówienia i zawarciem umowy otrzymał, w czytelny i zrozumiały sposób, niniejsze ogólne warunki sprzedaży oraz wszystkie informacje wymienione w artykule L. 221-5 francuskiego kodeksu konsumenckiego.
Kupującemu przekazuje się w jasny i zrozumiały sposób następujące informacje:
Istotne cechy towaru;
Cenę towaru i/lub sposób obliczenia ceny;
W stosownych przypadkach, wszelkie dodatkowe koszty transportu, dostawy lub przesyłki oraz wszelkie inne ewentualne koszty wymagalne;
W przypadku braku natychmiastowego wykonania umowy, datę lub termin, w którym sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar, niezależnie od jego ceny;
Informacje dotyczące tożsamości sprzedawcy, jego danych kontaktowych, działalności, informacji o gwarancjach prawnych, funkcjonalnościach treści cyfrowych oraz, w stosownych przypadkach, ich interoperacyjności, istnieniu i sposobach realizacji gwarancji oraz innych warunkach umownych.
ZAMÓWIENIE:
Kupujący ma możliwość złożenia zamówienia online, korzystając z katalogu online oraz zawartego w nim formularza, na każdy produkt w ramach dostępnych zapasów. Kupujący zostanie poinformowany o wszelkich brakach dostępności produktu lub zamówionego towaru.
Aby zamówienie zostało zatwierdzone, kupujący musi zaakceptować niniejsze ogólne warunki, klikając w wyznaczonym miejscu. Musi również wybrać adres i sposób dostawy oraz ostatecznie zatwierdzić metodę płatności.
Sprzedaż zostanie uznana za ostateczną:
po przesłaniu kupującemu potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sprzedawcę pocztą elektroniczną;
oraz po zaksięgowaniu przez sprzedawcę pełnej ceny.
Każde zamówienie oznacza akceptację cen i opisu produktów dostępnych w sprzedaży.
W niektórych przypadkach, w szczególności w przypadku braku płatności, błędnego adresu lub innego problemu z kontem kupującego, sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania zamówienia kupującego do czasu rozwiązania problemu.
W przypadku pytań dotyczących śledzenia zamówienia, kupujący może wysłać e-mail do sprzedawcy na adres: contact@lafilledusud.com, w dniach i godzinach: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00.
PODPIS ELEKTRONICZNY:
Podanie online numeru karty bankowej kupującego oraz ostateczna walidacja zamówienia będą stanowić dowód zgody kupującego na:
wymagalność sum należnych z tytułu formularza zamówienia;
podpis i wyraźną akceptację wszystkich dokonanych operacji.
W przypadku oszukańczego użycia karty bankowej kupujący jest proszony, niezwłocznie po stwierdzeniu tego użycia, o kontakt ze sprzedawcą pod adresem e-mail: contact@lafilledusud.com
POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA:
Sprzedawca dostarcza kupującemu potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną.
DOWÓD TRANSAKCJI:
Skomputeryzowane rejestry, przechowywane w systemach informatycznych sprzedawcy w rozsądnych warunkach bezpieczeństwa, będą uznawane za dowód komunikacji, zamówień i płatności dokonanych między stronami. Archiwizacja formularzy zamówień i faktur odbywa się na niezawodnym i trwałym nośniku, który może zostać przedstawiony jako dowód.
INFORMACJE O PRODUKTACH:
Produkty objęte niniejszymi ogólnymi warunkami to te, które figurują na stronie internetowej sprzedawcy i są oznaczone jako sprzedawane i wysyłane przez sprzedawcę. Są one oferowane w ramach dostępnych zapasów.
Produkty są opisane i przedstawione z największą możliwą dokładnością. Jednakże, jeśli wystąpiły błędy lub pominięcia w tej prezentacji, odpowiedzialność sprzedawcy nie może zostać pociągnięta.
Zdjęcia produktów nie są umowne.
CENY:
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, ale zobowiązuje się do stosowania cen obowiązujących wskazanych w momencie składania zamówienia, pod warunkiem dostępności w tym terminie.
Ceny są podane w euro. Nie uwzględniają kosztów dostawy. Ceny uwzględniają podatek VAT obowiązujący w dniu zamówienia, a każda zmiana stawki VAT zostanie automatycznie odzwierciedlona w cenie produktów w sklepie internetowym.
Jeśli jeden lub więcej podatków lub składek, w szczególności środowiskowych, zostanie utworzonych lub zmienionych, zarówno w górę, jak i w dół, zmiana ta może zostać odzwierciedlona w cenie sprzedaży produktów.
PŁATNOŚĆ:
Jest to zamówienie z obowiązkiem zapłaty, co oznacza, że złożenie zamówienia wiąże się z płatnością ze strony kupującego.
Aby opłacić swoje zamówienie, kupujący ma do wyboru wszystkie metody płatności udostępnione przez sprzedawcę i wymienione na stronie sprzedawcy.
Kupujący gwarantuje sprzedawcy, że posiada uprawnienia ewentualnie wymagane do korzystania z wybranej przez siebie metody płatności podczas walidacji formularza zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania obsługi zamówienia i dostawy w przypadku odmowy autoryzacji płatności kartą bankową przez oficjalnie akredytowane organizacje lub w przypadku braku płatności. Sprzedawca zastrzega sobie w szczególności prawo do odmowy realizacji dostawy lub wykonania zamówienia pochodzącego od kupującego, który nie uregulował w całości lub w części poprzedniego zamówienia lub z którym toczy się spór dotyczący płatności.
Płatność ceny następuje w całości w dniu zamówienia, w następujący sposób:
karta bankowa (za pośrednictwem bezpiecznej platformy Shopify Payments)
DOSTĘPNOŚĆ PRODUKTÓW - ZWROT - ROZWIĄZANIE UMOWY
Z wyjątkiem przypadków siły wyższej lub okresów zamknięcia sklepu internetowego, które będą wyraźnie ogłoszone na stronie głównej serwisu, terminy wysyłki będą, w ramach dostępnych zapasów, zgodne z poniższymi.
Terminy wysyłki biegną od daty rejestracji zamówienia wskazanej w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.
W przypadku dostaw we Francji metropolitalnej i na Korsyce termin wynosi 4 dni od dnia następującego po dniu, w którym kupujący złożył zamówienie, zgodnie z następującymi zasadami: przesyłka rejestrowana (Courrier suivi). Najpóźniej termin ten wyniesie 30 dni roboczych od zawarcia umowy.
W przypadku dostaw do terytoriów zamorskich (DOM-TOM) lub innego kraju, warunki dostawy zostaną doprecyzowane kupującemu w każdym indywidualnym przypadku.
W przypadku nieprzestrzegania uzgodnionej daty lub terminu dostawy, kupujący musi, przed rozwiązaniem umowy, wezwać sprzedawcę do wykonania jej w dodatkowym, rozsądnym terminie. W przypadku braku wykonania po upływie tego nowego terminu, kupujący może swobodnie rozwiązać umowę. Kupujący musi dopełnić tych kolejnych formalności listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru lub pisemnie na innym trwałym nośniku. Umowa zostanie uznana za rozwiązaną w momencie otrzymania przez sprzedawcę pisma lub dokumentu informującego o tym rozwiązaniu, chyba że sprzedawca wykonał swoje zobowiązania w międzyczasie. Kupujący może jednak natychmiast rozwiązać umowę, jeśli powyższe daty lub terminy stanowią dla niego istotny warunek umowy. W takim przypadku, po rozwiązaniu umowy, sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu kupującemu wszystkich wpłaconych kwot, najpóźniej w ciągu 14 dni od daty wypowiedzenia umowy.
W przypadku niedostępności zamówionego produktu, kupujący zostanie o tym poinformowany najszybciej jak to możliwe i będzie miał możliwość anulowania zamówienia. Kupujący będzie miał wówczas wybór między żądaniem zwrotu wpłaconych kwot w ciągu maksymalnie 14 dni od ich wpłaty lub wymianą produktu.
DOSTAWA:
Dostawa oznacza przekazanie konsumentowi fizycznego posiadania lub kontroli nad towarem. Zamówione produkty są dostarczane zgodnie z warunkami i terminami określonymi powyżej.
Produkty są dostarczane na adres wskazany przez kupującego w formularzu zamówienia; kupujący powinien dbać o jego poprawność.
W przypadku dostawy poza Unię Europejską, klient będzie musiał opłacić cła lub inne podatki należne przy imporcie produktów do kraju miejsca dostawy. Formalności z tym związane również obciążają wyłącznie klienta. Klient jest jedyną osobą odpowiedzialną za sprawdzenie możliwości importu zamówionych produktów zgodnie z prawem kraju dostawy.
Każda przesyłka zwrócona do sprzedawcy z powodu błędnego lub niepełnego adresu dostawy zostanie ponownie wysłana na koszt kupującego. Kupujący może, na swoje żądanie, uzyskać wysyłkę faktury na adres rozliczeniowy, a nie na adres dostawy, zaznaczając odpowiednią opcję w formularzu zamówienia.
Jeśli kupującego nie ma w dniu dostawy, dostawca zostawi awizo w skrzynce pocztowej, które pozwoli na odebranie przesyłki we wskazanym miejscu i terminie.
Jeśli w momencie dostawy oryginalne opakowanie jest uszkodzone, rozdarte, otwarte, kupujący musi sprawdzić stan artykułów. Jeśli zostały uszkodzone, kupujący musi bezwzględnie odmówić przyjęcia przesyłki i odnotować zastrzeżenie na dowodzie dostawy (przesyłka odrzucona, ponieważ jest otwarta lub uszkodzona). Kupujący musi wskazać na dowodzie dostawy, w formie ręcznych zastrzeżeń opatrzonych podpisem, wszelkie anomalie dotyczące dostawy (brakujący produkt w porównaniu z dowodem dostawy, uszkodzona przesyłka, potłuczone produkty...). Weryfikację tę uznaje się za dokonaną w momencie, gdy kupujący lub upoważniona przez niego osoba podpisała dowód dostawy. Kupujący musi następnie potwierdzić te zastrzeżenia listem poleconym do przewoźnika najpóźniej w ciągu dwóch dni roboczych od otrzymania artykułu(-ów) i przesłać kopię tego listu faksem lub zwykłym listem do sprzedawcy na adres wskazany w notach prawnych strony.
Jeśli produkty wymagają zwrotu do sprzedawcy, należy złożyć wniosek o zwrot do sprzedawcy w ciągu 14 dni od dostawy. Wszelkie reklamacje złożone po tym terminie nie będą mogły zostać przyjęte. Zwrot produktu może zostać przyjęty tylko dla produktów w ich oryginalnym stanie (opakowanie, akcesoria, instrukcja...). Kupujący musi zgłosić sprzedawcy w dniu dostawy lub najpóźniej w pierwszym dniu roboczym po dostawie wszelkie reklamacje dotyczące błędu w dostawie i/lub braku zgodności produktów pod względem rodzaju lub jakości w porównaniu z informacjami zawartymi w formularzu zamówienia. Wszelkie reklamacje złożone po tym terminie zostaną odrzucone.
Reklamacja musi zostać złożona e-mailem na adres: contact@lafilledusud.com.
PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I ZWROT PIENIĘDZY:
Zgodnie z przepisami artykułu L.221-18 francuskiego kodeksu konsumenckiego, kupujący ma 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania produktów na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy wobec La Fille Du Sud drogą mailową na adres: contact@lafilledusud.com. Następnie kupujący musi odesłać produkty do La Fille Du Sud w terminie maksymalnie 14 dni kalendarzowych od daty zakomunikowania decyzji o odstąpieniu od umowy.
Jednakże, zgodnie z artykułem L.221-28 francuskiego kodeksu konsumenckiego, prawo do odstąpienia od umowy, jak również wszelkie żądania zwrotu pieniędzy, nie mają zastosowania w przypadku, gdy produkt został wykonany, zmodyfikowany, dopasowany lub silnie spersonalizowany na życzenie kupującego, jeśli produkt ten wykazuje cechy rzadkości, oryginalności lub indywidualnego oznaczenia (grawerowanie), o które prosił kupujący.
1. Wykonywanie prawa do odstąpienia od umowy
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, kupujący musi spełnić określone wymagania:
-przesłać swoje jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy do La Fille Du Sud drogą mailową na adres: contact@lafilledusud.com.
La Fille Du Sud prześle mu e-mailem zgodę na zwrot, jeśli termin 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy został dotrzymany.
Każdy produkt musi zostać zwrócony w stanie nowym, w swoim oryginalnym opakowaniu, wraz z dokumentami obecnymi podczas wysyłki. Zwrot produktów odbywa się drogą pocztową na koszt kupującego, przesyłką ubezpieczoną na wartość produktu z podatkiem VAT, na następujący adres:
Alison Teule
5 chemin de la barthelasse
84000 Avignon
2. Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy i jeśli zwrócony produkt spełnia wyżej wymienione wymagania zgodności, La Fille Du Sud zwróci kupującemu wszystkie wpłacone przez niego kwoty. La Fille Du Sud zwróci kupującemu pieniądze w dniu otrzymania artykułów przez La Fille Du Sud, z zastrzeżeniem sprawdzenia stanu artykułów przez La Fille Du Sud. Produkty porysowane, niekompletne, uszkodzone, zniszczone, noszone lub zabrudzone przez kupującego, w taki sposób, że uniemożliwiają one ich ponowną sprzedaż przez La Fille Du Sud bez dodatkowych kosztów, nie mogą być przedmiotem ważnego odstąpienia od umowy i nie będą przyjmowane ani wymieniane.
La Fille Du Sud dokona zwrotu pieniędzy przy użyciu tej samej metody płatności, której kupujący użył podczas pierwotnej transakcji.
Należy jednak zaznaczyć, w przypadku płatności całkowitej lub częściowej za pomocą kart podarunkowych, że nie podlegają one zwrotowi ani w gotówce, ani czekiem, ani kartą bankową. Zwrot za zakupy dokonane kartami podarunkowymi nastąpi wyłącznie w formie bonu (nota kredytowa) o wartości identycznej jak opłacona w tej formie. Bon jest ważny przez 1 rok od daty wystawienia na stronie www.lafilledusud.com.
SIŁA WYŻSZA:
Wszelkie okoliczności niezależne od woli stron, uniemożliwiające wykonanie obowiązków w normalnych warunkach, są uważane za przyczyny zwalniające z obowiązków stron i powodują ich zawieszenie.
Strona powołująca się na powyższe okoliczności musi natychmiast powiadomić drugą stronę o ich wystąpieniu, jak również o ich ustaniu.
Za przypadki siły wyższej uznaje się wszelkie nieodparte fakty lub okoliczności, zewnętrzne wobec stron, nieprzewidywalne, nieuniknione, niezależne od woli stron, którym strony nie mogą zapobiec, mimo wszelkich rozsądnych wysiłków. Wyraźnie za przypadki siły wyższej lub przypadki losowe uznaje się, poza tymi zwykle przyjmowanymi przez orzecznictwo sądów francuskich: blokadę środków transportu lub zaopatrzenia, trzęsienia ziemi, pożary, burze, powodzie, pioruny, przerwy w sieciach telekomunikacyjnych lub trudności w sieciach telekomunikacyjnych niezależne od klientów.
Strony skontaktują się, aby zbadać wpływ zdarzenia i uzgodnić warunki, na jakich wykonanie umowy będzie kontynuowane. Jeśli przypadek siły wyższej trwa dłużej niż trzy miesiące, niniejsze ogólne warunki mogą zostać rozwiązane przez poszkodowaną stronę.
WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA:
Treść strony internetowej pozostaje własnością sprzedawcy, jedynego posiadacza praw własności intelektualnej do tej treści.
Kupujący zobowiązują się do niekorzystania z tej treści; jakiekolwiek całkowite lub częściowe kopiowanie tej treści jest surowo zabronione i może stanowić przestępstwo naruszenia praw autorskich (fałszerstwa).
DANE OSOBOWE:
Dane osobowe podane przez kupującego są niezbędne do przetwarzania zamówienia i wystawiania faktur. Mogą być przekazywane partnerom sprzedawcy odpowiedzialnym za realizację, przetwarzanie, zarządzanie i płatność zamówień.
PRAWO WŁAŚCIWE:
Niniejsze ogólne warunki podlegają prawu francuskiemu. Sądem właściwym jest sąd powszechny (tribunal judiciaire). Dotyczy to zarówno zasad materialnych, jak i formalnych. W przypadku sporu lub reklamacji kupujący w pierwszej kolejności zwróci się do sprzedawcy w celu uzyskania polubownego rozwiązania.