Polityka zwrotów

Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru. Artykuły muszą być nienaruszone i zwrócone w oryginalnym opakowaniu. Koszty zwrotu ponosi klient, który musi skontaktować się z obsługą klienta drogą mailową, aby uzyskać dostęp do procedury zwrotu: contact@lafilledusud.com lub wypełnić bezpośrednio nasz formularz odstąpienia od umowy dostępny na dole strony.

W przypadku artykułów sprzedawanych na metry, zgodnie z artykułem L221-28 francuskiego Kodeksu konsumenckiego, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o dostarczenie towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych.

Jeśli w momencie dostawy oryginalne opakowanie jest uszkodzone, rozdarte lub otwarte, kupujący musi sprawdzić stan artykułów. Jeśli artykuły zostały uszkodzone, kupujący musi bezwzględnie odmówić przyjęcia przesyłki i odnotować zastrzeżenie na liście przewozowym (przesyłka odrzucona ze względu na otwarcie, uszkodzenie, zbity produkt, braki...). W przypadku niedopełnienia tego obowiązku kupujący ponosi ryzyko braku zwrotu pieniędzy za zakup.