Allmänna försäljningsvillkor
ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGSVILLKOR
----
PREAMBEL:
Dessa allmänna försäljningsvillkor gäller för alla försäljningar som ingås på webbplatsen La Fille Du Sud.
Webbplatsen www.lafilledusud.com är en tjänst som tillhandahålls av enskilda firman Alison Teule
Belägen på 5 chemin de la barthelasse 84000 Avignon
Webbplatsens URL-adress: www.lafilledusud.com
E-post: contact@lafilledusud.com
Webbplatsen La Fille Du Sud säljer följande produkter: smycken i ädelmetaller, ädelstenar. Kunden förklarar sig ha tagit del av och accepterat de allmänna försäljningsvillkoren innan beställningen görs. Bekräftelse av beställningen innebär därför ett godkännande av de allmänna försäljningsvillkoren.
PRINCIPER:
Dessa allmänna villkor uttrycker parternas fullständiga förpliktelser. I denna mening anses köparen acceptera dem utan förbehåll.
Dessa allmänna försäljningsvillkor gäller uteslutande av alla andra villkor, i synnerhet de som är tillämpliga för försäljning i butik eller via andra distributions- och marknadsföringskanaler.
De finns tillgängliga på webbplatsen La Fille Du Sud och kommer, i förekommande fall, att ha företräde framför varje annan version eller motstridiga dokument.
Säljaren och köparen är överens om att dessa allmänna villkor uteslutande reglerar deras relation. Säljaren förbehåller sig rätten att med jämna mellanrum ändra sina allmänna villkor. De träder i kraft så snart de har publicerats online.
Om ett försäljningsvillkor skulle visa sig saknas, ska det anses regleras av sedvänjor som gäller inom distanshandeln för företag med säte i Frankrike.
Dessa allmänna försäljningsvillkor är giltiga till och med den 1 januari 2033.
INNEHÅLL:
Syftet med dessa allmänna villkor är att definiera parternas rättigheter och skyldigheter inom ramen för onlineförsäljning av varor som erbjuds av säljaren till köparen via webbplatsen La Fille Du Sud.
Dessa villkor rör alla köp som görs på webbplatsen La Fille Du Sud.
Dessa köp rör följande produkter: smycken i ädelmetaller, ädelstenar.
FÖRKONTRAKTSINFORMATION:
Köparen bekräftar att hen, före beställning och avtalsslut, har fått tillgång till dessa allmänna försäljningsvillkor och all information som förtecknas i artikel L. 221-5 i den franska konsumentköplagen på ett läsbart och begripligt sätt.
Följande information förmedlas till köparen på ett tydligt och begripligt sätt:
Varans väsentliga egenskaper;
Varans pris och/eller metod för beräkning av priset;
I förekommande fall, alla extra kostnader för transport, leverans eller porto och alla andra eventuella kostnader som kan krävas;
I avsaknad av omedelbar fullgörelse av avtalet, det datum eller den tidsfrist då säljaren förbinder sig att leverera varan, oavsett pris;
Information om säljarens identitet, kontaktuppgifter, verksamhet, information om lagstadgade garantier, det digitala innehållets funktionalitet och i förekommande fall dess interoperabilitet, samt existensen och villkoren för att nyttja garantier och andra avtalsvillkor.
BESTÄLLNING:
Köparen har möjlighet att göra sin beställning online från onlinekatalogen och via det formulär som finns där, för alla produkter, i mån av tillgång. Köparen kommer att informeras om eventuell brist på tillgång till den beställda produkten eller varan.
För att beställningen ska bekräftas måste köparen acceptera dessa allmänna villkor genom att klicka på den angivna platsen. Köparen måste också välja leveransadress och leveranssätt samt bekräfta betalningsmetod.
Försäljningen anses vara definitiv:
efter att säljaren har skickat en bekräftelse på att beställningen godkänts till köparen via e-post;
och efter att säljaren har mottagit full betalning.
Varje beställning innebär ett godkännande av priser och beskrivningar av de produkter som finns till försäljning.
I vissa fall, särskilt vid utebliven betalning, felaktig adress eller andra problem på köparens konto, förbehåller sig säljaren rätten att blockera köparens beställning tills problemet är löst.
För frågor angående spårning av en beställning kan köparen skicka ett e-postmeddelande till säljaren på: contact@lafilledusud.com, under följande dagar och tider: Måndag till fredag, kl. 09.00–18.00.
ELEKTRONISK SIGNATUR:
Att online tillhandahålla köparens bankkortsnummer och den slutliga bekräftelsen av beställningen utgör bevis på köparens samtycke:
betalningsskyldighet för de belopp som anges i beställningen;
signatur och uttryckligt godkännande av alla utförda transaktioner.
Vid bedräglig användning av bankkortet uppmanas köparen att, så snart användningen upptäcks, kontakta säljaren via e-post på följande adress: contact@lafilledusud.com
BESTÄLLNINGSBEKRÄFTELSE:
Säljaren skickar en beställningsbekräftelse till köparen via e-post.
BEVIS PÅ TRANSAKTION:
De datoriserade register som förvaras i säljarens datasystem under rimliga säkerhetsförhållanden ska betraktas som bevis på kommunikation, beställningar och betalningar som skett mellan parterna. Arkivering av beställningar och fakturor sker på ett tillförlitligt och hållbart medium som kan uppvisas som bevis.
PRODUKTINFORMATION:
Produkterna som omfattas av dessa allmänna villkor är de som visas på säljarens webbplats och som anges som sålda och skickade av säljaren. De erbjuds i mån av tillgång.
Produkterna beskrivs och presenteras så noggrant som möjligt. Om fel eller utelämnanden har förekommit i denna presentation kan säljaren dock inte hållas ansvarig.
Produktfotografierna är inte avtalsenliga.
PRIS:
Säljaren förbehåller sig rätten att ändra sina priser när som helst men förbinder sig att tillämpa de priser som gäller vid beställningstillfället, under förutsättning att produkten finns tillgänglig vid det datumet.
Priserna anges i euro. De inkluderar inte leveranskostnader. Priserna inkluderar den moms som gäller på beställningsdagen och varje ändring av den tillämpliga momssatsen kommer automatiskt att återspeglas i priset på produkterna i onlinebutiken.
Om en eller flera skatter eller avgifter, särskilt miljöavgifter, skulle införas eller ändras, oavsett om det är en höjning eller sänkning, kan denna ändring återspeglas i produkternas försäljningspris.
BETALNING:
Detta är en beställning med betalningsskyldighet, vilket innebär att genomförandet av beställningen medför en betalning från köparen.
För att betala sin beställning kan köparen välja mellan alla de betalningsmetoder som säljaren tillhandahåller och som finns listade på säljarens webbplats.
Köparen garanterar säljaren att hen har de behörigheter som eventuellt krävs för att använda den valda betalningsmetoden vid bekräftelse av beställningen.
Säljaren förbehåller sig rätten att avbryta all orderhantering och leverans vid avslag på betalningsauktorisering med bankkort från officiellt ackrediterade organ eller vid utebliven betalning. Säljaren förbehåller sig i synnerhet rätten att vägra leverera eller fullfölja en beställning från en köpare som inte har betalat hela eller delar av en tidigare beställning eller med vilken en betalningstvist pågår.
Betalning av priset sker i sin helhet på beställningsdagen, enligt följande villkor:
bankkort (via den säkra plattformen Shopify Payments)
PRODUKTENS TILLGÄNGLIGHET - ÅTERBETALNING - HÄVNING
Utom vid force majeure eller under perioder då onlinebutiken är stängd, vilket tydligt kommer att meddelas på webbplatsens startsida, kommer leveranstiderna att vara, i mån av tillgång, de som anges nedan.
Leveranstiderna räknas från det datum då beställningen registrerades, vilket framgår av beställningsbekräftelsen via e-post.
För leveranser i Frankrike och på Korsika är leveranstiden 4 dagar från dagen efter att köparen har lagt sin beställning, enligt följande villkor: Spårbart brev. Leveransen sker senast 30 arbetsdagar efter avtalets ingående.
För leveranser till franska utomeuropeiska territorier (DOM-TOM) eller andra länder preciseras leveransvillkoren för köparen från fall till fall.
Vid bristande efterlevnad av det avtalade datumet eller leveranstiden måste köparen, innan avtalet hävs, anmoda säljaren att fullgöra det inom en rimlig tilläggsfrist. Om fullgörelse inte sker efter att denna nya frist löpt ut, får köparen fritt häva avtalet. Köparen ska utföra dessa successiva formaliteter via rekommenderat brev med mottagningsbevis eller skriftligen på ett annat varaktigt medium. Avtalet anses hävt när säljaren mottar brevet eller den skriftliga informationen om hävningen, såvida inte näringsidkaren har fullgjort sin skyldighet under tiden. Köparen kan dock omedelbart häva avtalet om datumen eller tidsfristerna ovan utgör ett väsentligt villkor i avtalet för köparen. I detta fall, när avtalet hävs, är säljaren skyldig att återbetala hela det belopp som köparen har betalat, senast 14 dagar efter det datum då avtalet hävdes.
Om den beställda produkten inte finns tillgänglig kommer köparen att informeras så snart som möjligt och ges möjlighet att annullera sin beställning. Köparen har då valet att antingen begära återbetalning av inbetalda belopp senast 14 dagar efter betalningen eller byta ut produkten.
LEVERANS:
Med leverans avses överföring av den fysiska besittningen eller kontrollen av varan till konsumenten. De beställda produkterna levereras enligt de villkor och tidsramar som anges ovan.
Produkterna levereras till den adress som köparen angett på beställningen; köparen måste se till att adressen är korrekt.
För leverans utanför EU måste kunden betala tullar eller andra skatter som uppstår vid import av produkter till destinationslandet. Formaliteter i samband med detta åligger också uteslutande kunden. Kunden är ensam ansvarig för att kontrollera möjligheterna att importera de beställda produkterna enligt lagstiftningen i leveranslandet.
Varje paket som returneras till säljaren på grund av en felaktig eller ofullständig leveransadress kommer att skickas på nytt på köparens bekostnad. Köparen kan, på begäran, få en faktura skickad till faktureringsadressen och inte till leveransadressen genom att välja detta alternativ på beställningen.
Om köparen inte är på plats vid leveranstillfället kommer budet att lämna en avisering i brevlådan, som gör det möjligt att hämta paketet på den angivna platsen och inom den angivna tiden.
Om originalförpackningen är skadad, trasig eller öppnad vid leveranstillfället måste köparen kontrollera varornas skick. Om de har skadats måste köparen ovillkorligen vägra att ta emot paketet och notera en anmärkning på följesedeln (paketet vägrat för att det är öppnat eller skadat). Köparen måste på följesedeln och i form av handskrivna anmärkningar åtföljda av sin underskrift ange varje anomali rörande leveransen (saknad produkt jämfört med följesedeln, skadat paket, trasiga produkter...). Denna kontroll anses utförd så snart köparen, eller en person som befullmäktigats av denne, har signerat följesedeln. Köparen måste därefter bekräfta dessa anmärkningar till transportören via rekommenderat brev senast två arbetsdagar efter mottagandet av varan/varorna och skicka en kopia av detta brev via fax eller vanligt brev till säljaren på den adress som anges i webbplatsens juridiska information.
Om produkterna behöver returneras till säljaren måste en returbegäran göras hos säljaren inom 14 dagar efter leverans. Reklamationer som görs efter denna tid kan inte accepteras. Retur av produkter kan endast accepteras för produkter i deras ursprungliga skick (förpackning, tillbehör, bruksanvisningar...). Köparen måste senast på leveransdagen eller senast den första arbetsdagen efter leverans formulera varje reklamation gällande leveransfel och/eller bristande överensstämmelse hos produkterna vad gäller art eller kvalitet i förhållande till uppgifterna på beställningen. Reklamationer som görs efter denna tid kommer att avvisas.
Reklamationer ska göras via e-post till följande adress: contact@lafilledusud.com.
ÅNGERRÄTT OCH ÅTERBETALNING:
I enlighet med bestämmelserna i artikel L.221-18 i den franska konsumentköplagen har köparen en ångerfrist på 14 kalenderdagar från mottagandet av produkterna för att utöva sin ångerrätt hos La Fille Du Sud via e-post till följande adress: contact@lafilledusud.com. Köparen måste därefter returnera produkterna till La Fille Du Sud inom högst 14 kalenderdagar efter det att beslutet att ångra köpet har meddelats.
I enlighet med artikel L.221-28 i den franska konsumentköplagen kan dock ångerrätten, liksom varje begäran om återbetalning, inte utövas när produkten har tillverkats, modifierats, anpassats eller i hög grad anpassats på köparens begäran i de fall då produkten har ett särdrag av sällsynthet, originalitet eller identifiering (gravyr) som köparen efterfrågat.
1. Utövande av ångerrätten
För att utöva sin ångerrätt måste köparen uppfylla vissa krav:
- skicka sin otvetydiga ångerförklaring till La Fille Du Sud via e-post till följande adress: contact@lafilledusud.com.
La Fille Du Sud kommer via e-post att skicka ett godkännande för retur om ångerfristen på 14 kalenderdagar har respekterats.
Alla produkter måste returneras i nyskick, i sin originalförpackning och med originalemballage, tillsammans med de dokument som fanns med vid leveransen. Retur av produkter sker via post på köparens bekostnad, i ett paket försäkrat till värdet av den fakturerade produkten inklusive moms, till följande adress:
Alison Teule
5 chemin de la barthelasse
84000 Avignon
2. Verkningar av ångerrätten
Vid utövande av ångerrätten och om den returnerade produkten uppfyller kraven för överensstämmelse enligt ovan, kommer La Fille Du Sud att återbetala alla belopp som betalats av köparen. La Fille Du Sud återbetalar köparen på dagen för mottagandet av artiklarna av La Fille Du Sud under förutsättning att artiklarnas skick har verifierats av La Fille Du Sud. Produkter som är repade, ofullständiga, skadade, förstörda, använda eller smutsiga av köparen, på ett sådant sätt att de inte kan säljas vidare av La Fille Du Sud utan extra kostnader, kan inte omfattas av en giltig ångerrätt och kommer varken att tas tillbaka eller bytas ut.
La Fille Du Sud genomför återbetalningen med samma betalningsmedel som köparen använde vid den ursprungliga transaktionen.
Det preciseras dock, vid händelse av en hel eller delvis betalning med presentkort, att dessa inte kan återbetalas varken kontant, via check eller via bankkort. Återbetalning av köp som gjorts med presentkort sker uteslutande i form av en tillgodohavandecheck till ett belopp som motsvarar det som betalats på detta sätt. Tillgodohavandet är giltigt i 1 år från utfärdandedatumet på www.lafilledusud.com.
FORCE MAJEURE:
Alla omständigheter utanför parternas kontroll som hindrar fullgörandet av deras förpliktelser under normala förhållanden betraktas som befrielsegrunder från parternas förpliktelser och medför att de suspenderas.
Den part som åberopar de omständigheter som avses ovan måste omedelbart underrätta den andra parten om deras uppkomst samt om deras upphörande.
Som force majeure betraktas alla oemotståndliga händelser eller omständigheter som är externa för parterna, oförutsebara, oundvikliga, utanför parternas kontroll och som inte kan förhindras av de sistnämnda, trots alla rimliga ansträngningar. Utöver de som vanligen erkänns av fransk rättspraxis, betraktas uttryckligen följande som force majeure eller oförutsedda händelser: blockering av transport- eller leveransvägar, jordbävningar, bränder, stormar, översvämningar, blixtnedslag, avbrott i telekommunikationsnät eller svårigheter för telekommunikationsnät som är externa för kunden.
Parterna ska samråda för att undersöka händelsens inverkan och komma överens om villkoren för hur avtalets fullgörande ska fortsätta. Om force majeure-händelsen varar längre än tre månader kan dessa allmänna villkor sägas upp av den part som lidit skada.
IMMATERIELLA RÄTTIGHETER:
Innehållet på webbplatsen förblir säljarens egendom, som är den enda innehavaren av immateriella rättigheter till detta innehåll.
Köpare förbinder sig att inte använda detta innehåll; all total eller delvis kopiering av detta innehåll är strängt förbjuden och kan utgöra ett intrångsbrott.
PERSONUPPGIFTER:
De personuppgifter som tillhandahålls av köparen är nödvändiga för behandlingen av beställningen och upprättandet av fakturor. De kan lämnas ut till säljarens samarbetspartners som ansvarar för utförande, behandling, hantering och betalning av beställningar.
TILLÄMPLIG LAG:
Dessa allmänna villkor omfattas av fransk lag. Behörig domstol är tribunal judiciaire. Detta gäller både för materiella regler och formella regler. Vid tvist eller reklamation ska köparen i första hand vända sig till säljaren för att uppnå en vänskaplig lösning.