Politique de remboursement (Bijoux personnalisé)

POLITIQUE DE RETOUR:

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Selon l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Chaque bijou étant fabriqué sur mesure à la taille du poignet de chaque client, nous n'effectuons aucun retour, échange ou remboursement sauf en cas de commande non conforme.

Une fois votre commande livrée, vous disposez d’un délai de 3 jours pour signaler un problème de non-conformité du produit inhérent au vendeur (erreur de référence, de taille, descriptif inexact, imprécis, non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande) 

La réclamation doit être faite par e-mail à l'adresse suivante :  contact@lafilledusud.com (nous vous remercions de joindre une photo à votre mail).

Passé ce délai, toute réclamation sera refusée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits non portés dans leurs états d'origines (emballage, accessoires, notice...).

Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, l'acheteur doit alors vérifier l'état des articles. Si les articles ont été endommagés, l'acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert, endommagé, produit cassé, manquant...). Manquement à cela l'acheteur prend le risque de ne pas être remboursé de son achat.