Politique de remboursement

Le consommateur a un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de ses articles. Ces derniers doivent être intacts et rendus dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, qui doit contacter le service client par mail pour avoir accès à la procédure de retour: contact@lafilledusud.com

Concernant les articles vendus au mètre, selon l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, l'acheteur doit alors vérifier l'état des articles. Si les articles ont été endommagés, l'acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert, endommagé, produit cassé, manquant...). Manquement à cela l'acheteur prend le risque de ne pas être remboursé de son achat.