ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
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PRÄAMBEL:
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle auf der Website La Fille Du Sud abgeschlossenen Verkäufe.
Die Website www.lafilledusud.com ist ein Service des Kleinunternehmens Alison Teule
Ansässig in 5 chemin de la barthelasse 84000 Avignon
(Achtung: An diese Adresse werden keine Waren oder Rücksendungen von Paketen akzeptiert. Für Rücksendeanfragen kontaktieren Sie bitte unbedingt unseren Kundenservice unter der Adresse contact@lafilledusud.com, um Anweisungen und die Rücksendeadresse zu erhalten.)
Website-URL: www.lafilledusud.com
E-Mail: contact@lafilledusud.com
Die Website La Fille Du Sud vertreibt folgende Produkte: Schmuck und Zubehör aus Edelmetallen, Edelsteine. Der Kunde erklärt, die allgemeinen Verkaufsbedingungen vor der Aufgabe seiner Bestellung gelesen und akzeptiert zu haben. Die Bestätigung der Bestellung gilt somit als Annahme der allgemeinen Verkaufsbedingungen.
GRUNDSÄTZE:
Diese allgemeinen Bedingungen stellen die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien dar. In diesem Sinne gilt der Käufer als vorbehaltlos einverstanden.
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten ausschließlich und schließen alle anderen Bedingungen aus, insbesondere solche, die für Verkäufe im Geschäft oder über andere Vertriebs- und Vermarktungskanäle gelten.
Sie sind auf der Website La Fille Du Sud zugänglich und haben gegebenenfalls Vorrang vor jeder anderen Version oder widersprüchlichen Dokument.
Verkäufer und Käufer vereinbaren, dass diese allgemeinen Bedingungen ausschließlich ihre Beziehung regeln. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine allgemeinen Bedingungen gelegentlich zu ändern. Diese gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung.
Falls eine Verkaufsbedingung fehlen sollte, gilt sie als durch die im Fernabsatzsektor in Frankreich geltenden Gepflogenheiten geregelt.
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen sind bis zum 01. Januar 2033 gültig.
INHALT:
Diese allgemeinen Bedingungen haben zum Ziel, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Waren, die der Verkäufer dem Käufer über die Website La Fille Du Sud anbietet, zu definieren.
Diese Bedingungen betreffen alle auf der Website La Fille Du Sud getätigten Einkäufe.
Diese Einkäufe betreffen folgende Produkte: Schmuck und Zubehör aus Edelmetallen, Edelsteine.
VORVERTRAGLICHE INFORMATIONEN:
Der Käufer bestätigt, vor der Aufgabe seiner Bestellung und dem Abschluss des Vertrags in lesbarer und verständlicher Form über diese allgemeinen Verkaufsbedingungen und alle in Artikel L. 221-5 des Verbrauchergesetzbuchs aufgeführten Informationen informiert worden zu sein.
Dem Käufer werden klar und verständlich folgende Informationen übermittelt:
Die wesentlichen Merkmale der Ware;
Der Preis der Ware und/oder die Berechnungsmethode des Preises;
Gegebenenfalls alle zusätzlichen Transport-, Liefer- oder Versandkosten und alle anderen eventuell anfallenden Gebühren;
Bei nicht sofortiger Vertragserfüllung das Datum oder die Frist, innerhalb derer der Verkäufer sich verpflichtet, die Ware zu liefern, unabhängig vom Preis;
Informationen zur Identität des Verkäufers, zu seinen elektronischen Kontaktdaten und zu seinen Tätigkeiten, zu den gesetzlichen Garantien, zu den Funktionen digitaler Inhalte und gegebenenfalls zu deren Interoperabilität, zum Bestehen und zur Umsetzung von Garantien und anderen vertraglichen Bedingungen.
BESTELLUNG:
Der Käufer kann seine Bestellung online über den Online-Katalog und das dort verfügbare Formular für jedes Produkt innerhalb der verfügbaren Lagerbestände aufgeben. Der Käufer wird über jede Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts oder der Ware informiert.
Damit die Bestellung gültig ist, muss der Käufer durch Anklicken an der angegebenen Stelle diese allgemeinen Bedingungen akzeptieren. Er muss auch die Lieferadresse und die Lieferart wählen und schließlich die Zahlungsmethode bestätigen.
Der Verkauf gilt als endgültig:
nach Versand der Bestellbestätigung durch den Verkäufer per E-Mail an den Käufer;
und nach vollständigem Zahlungseingang beim Verkäufer.
Jede Bestellung gilt als Annahme der Preise und der Beschreibung der zum Verkauf stehenden Produkte.
In bestimmten Fällen, insbesondere bei Zahlungsverzug, falscher Adresse oder anderen Problemen mit dem Konto des Käufers, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung des Käufers bis zur Klärung des Problems zu sperren.
Bei Fragen zur Bestellverfolgung kann der Käufer eine E-Mail an den Verkäufer senden: contact@lafilledusud.com, zu folgenden Zeiten: Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr.
ELECTRONISCHE UNTERSCHRIFT:
Die Online-Eingabe der Kreditkartennummer des Käufers und die endgültige Bestätigung der Bestellung gelten als Nachweis für die Zustimmung des Käufers:
Fälligkeit der im Bestellschein angegebenen Beträge;
Unterschrift und ausdrückliche Zustimmung zu allen getätigten Transaktionen.
Im Falle eines betrügerischen Einsatzes der Kreditkarte wird der Käufer gebeten, den Verkäufer sofort per E-Mail unter folgender Adresse zu kontaktieren: contact@lafilledusud.com
BESTÄTIGUNG DER BESTELLUNG:
Der Verkäufer sendet dem Käufer eine Bestellbestätigung per E-Mail.
NACHWEIS DER TRANSAKTION:
Die elektronisch geführten Aufzeichnungen, die in den Computersystemen des Verkäufers unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt werden, gelten als Nachweis für die Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien. Die Archivierung der Bestellscheine und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Medium, das als Beweismittel vorgelegt werden kann.
INFORMATIONEN ÜBER DIE PRODUKTE:
Die durch diese allgemeinen Bedingungen geregelten Produkte sind diejenigen, die auf der Website des Verkäufers aufgeführt und als vom Verkäufer verkauft und versandt gekennzeichnet sind. Sie werden nur innerhalb der verfügbaren Lagerbestände angeboten.
Die Produkte werden so genau wie möglich beschrieben und dargestellt. Sollte es dennoch zu Fehlern oder Auslassungen bei der Darstellung kommen, kann der Verkäufer nicht haftbar gemacht werden.
Die Produktfotos sind nicht verbindlich.
PREISE:
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise anzuwenden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit zu diesem Zeitpunkt.
Die Preise sind in Euro angegeben. Sie verstehen sich ohne Lieferkosten. Die Preise enthalten die zum Bestellzeitpunkt geltende Mehrwertsteuer, und jede Änderung des Mehrwertsteuersatzes wird automatisch auf die Preise der Produkte im Online-Shop übertragen.
Falls eine oder mehrere Steuern oder Abgaben, insbesondere Umweltabgaben, neu eingeführt oder geändert werden, sowohl Erhöhungen als auch Senkungen, kann diese Änderung auf den Verkaufspreis der Produkte umgelegt werden.
ZAHLUNG:
Es handelt sich um eine Bestellung mit Zahlungsverpflichtung, was bedeutet, dass die Aufgabe der Bestellung eine Zahlung des Käufers voraussetzt.
Zur Bezahlung seiner Bestellung kann der Käufer aus allen vom Verkäufer angebotenen und auf der Website aufgeführten Zahlungsmethoden wählen.
Der Käufer garantiert dem Verkäufer, dass er über die gegebenenfalls erforderlichen Genehmigungen zur Nutzung der von ihm gewählten Zahlungsmethode bei der Bestätigung des Bestellscheins verfügt.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bearbeitung von Bestellungen und Lieferungen auszusetzen, wenn die Zahlungserlaubnis für die Kreditkarte von den offiziell akkreditierten Stellen verweigert wird oder bei Nichtzahlung. Insbesondere behält sich der Verkäufer das Recht vor, eine Lieferung zu verweigern oder eine Bestellung nicht zu erfüllen, wenn der Käufer eine frühere Bestellung nicht vollständig oder teilweise bezahlt hat oder ein Zahlungsstreit anhängig ist.
Die Zahlung des Preises erfolgt vollständig am Tag der Bestellung, und zwar wie folgt:
Kreditkarte (über die sichere Plattform Stripe)
VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE - RÜCKERSTATTUNG - AUFLÖSUNG
Außer im Falle höherer Gewalt oder während der auf der Startseite der Website klar angekündigten Schließzeiten des Online-Shops gelten, innerhalb der verfügbaren Lagerbestände, die unten angegebenen Versandfristen.
Die Versandfristen beginnen mit dem Datum der Bestellregistrierung, das in der Bestellbestätigungsmail angegeben ist.
Für Lieferungen nach Frankreich (Festland) und Korsika beträgt die Frist 6 Tage ab dem Tag nach der Bestellung des Käufers, und zwar wie folgt: Colissimo Einschreiben. Spätestens beträgt die Frist 30 Werktage nach Vertragsabschluss.
Für Lieferungen in die Überseegebiete (DOM-TOM) oder in andere Länder werden die Liefermodalitäten dem Käufer im Einzelfall mitgeteilt.
Bei Nichteinhaltung des vereinbarten Lieferdatums oder der Lieferfrist muss der Käufer, bevor er den Vertrag kündigt, den Verkäufer auffordern, den Vertrag innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu erfüllen. Erfolgt die Erfüllung nicht innerhalb dieser Nachfrist, kann der Käufer den Vertrag frei kündigen. Diese Formalitäten müssen per Einschreiben mit Rückschein oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger erfolgen. Der Vertrag gilt als aufgelöst, sobald der Verkäufer das Kündigungsschreiben oder die Mitteilung erhält, es sei denn, der Verkäufer hat zwischenzeitlich erfüllt. Der Käufer kann den Vertrag jedoch sofort kündigen, wenn die oben genannten Termine oder Fristen für ihn eine wesentliche Vertragsbedingung darstellen. In diesem Fall ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer den gesamten gezahlten Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Vertragskündigung zu erstatten.
Bei Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts wird der Käufer so früh wie möglich informiert und kann seine Bestellung stornieren. Der Käufer kann dann entweder die Rückerstattung der gezahlten Beträge innerhalb von spätestens 14 Tagen nach Zahlung oder den Umtausch des Produkts verlangen.
LIEFERUNG:
Lieferung bedeutet die Übergabe der physischen Besitz- oder Kontrollgewalt über die Ware an den Verbraucher. Die bestellten Produkte werden gemäß den oben genannten Modalitäten und Fristen geliefert.
Die Produkte werden an die vom Käufer auf dem Bestellschein angegebene Adresse geliefert; der Käufer muss deren Richtigkeit sicherstellen.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union muss der Kunde Zollgebühren oder andere bei der Einfuhr der Produkte im Lieferland anfallende Steuern zahlen. Die damit verbundenen Formalitäten gehen ebenfalls zu Lasten des Kunden. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Überprüfung der Einfuhrmöglichkeiten der bestellten Produkte gemäß den Vorschriften des Lieferlandes.
Jedes Paket, das aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse an den Verkäufer zurückgeschickt wird, wird auf Kosten des Käufers erneut versandt. Auf Wunsch des Käufers kann eine Rechnung an die Rechnungsadresse und nicht an die Lieferadresse gesendet werden, indem die entsprechende Option auf dem Bestellschein aktiviert wird.
Ist der Käufer am Liefertag abwesend, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung im Briefkasten, mit der das Paket am angegebenen Ort und innerhalb der angegebenen Frist abgeholt werden kann.
Ist die Originalverpackung bei Lieferung beschädigt, zerrissen oder geöffnet, muss der Käufer den Zustand der Artikel überprüfen. Sind die Artikel beschädigt, muss der Käufer die Annahme des Pakets verweigern und eine Vorbehaltsnotiz auf dem Lieferschein vermerken (Paket abgelehnt wegen geöffnet, beschädigt, zerbrochen, fehlend...). Der Käufer muss auf dem Lieferschein und in Form von handschriftlichen Vorbehalten mit Unterschrift jede Anomalie bezüglich der Lieferung angeben (fehlende Produkte im Vergleich zum Lieferschein, beschädigtes Paket, zerbrochene Produkte...). Unterlässt der Käufer dies, riskiert er, nicht für seinen Kauf erstattet zu werden. Diese Überprüfung gilt als durchgeführt, sobald der Käufer oder eine von ihm bevollmächtigte Person den Lieferschein unterschrieben hat. Der Käufer muss diese Vorbehalte spätestens innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt der Ware per Einschreiben dem Transportunternehmen bestätigen und eine Kopie dieses Schreibens per Fax oder einfachem Brief an den Verkäufer an die in den rechtlichen Hinweisen der Website angegebene Adresse senden.
Wenn das Produkt aufgrund einer vom Verkäufer zu vertretenden Nichtkonformität zurückgesandt werden muss (Fehler bei Referenz, Größe, ungenaue oder unzutreffende Beschreibung, Nichtübereinstimmung der Produkte in Art oder Qualität mit den Angaben auf dem Bestellschein), hat der Käufer eine Frist von 3 Tagen nach Lieferung, um eine Rücksendeanfrage beim Verkäufer zu stellen. Reklamationen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, werden abgelehnt. Die Rücksendung wird nur für ungetragene Produkte in ihrem Originalzustand (Verpackung, Zubehör, Anleitung ...) akzeptiert.
Die Reklamation muss per E-Mail an folgende Adresse erfolgen: contact@lafilledusud.com (bitte fügen Sie Ihrem Mail ein Foto bei).
WIDERRUFSRECHT:
Der Verbraucher hat ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt seiner Artikel. Diese müssen unversehrt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, der den Kundenservice per E-Mail kontaktieren muss, um Zugang zum Rücksendeverfahren zu erhalten: contact@lafilledusud.com oder direkt unser Widerrufsformular am Seitenende ausfüllen.
Bezüglich der nach Meter verkauften Artikel, gemäß Artikel L221-28 des Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht für Verträge über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind, nicht ausgeübt werden.
HÖHERE GEWALT:
Alle Umstände, die außerhalb des Willens der Parteien liegen und die Erfüllung ihrer Verpflichtungen unter normalen Bedingungen verhindern, gelten als Gründe für die Befreiung von den Verpflichtungen der Parteien und führen zu deren Aussetzung.
Die Partei, die sich auf die oben genannten Umstände beruft, muss die andere Partei unverzüglich über deren Eintritt und Wegfall informieren.
Als höhere Gewalt gelten alle unwiderstehlichen, von den Parteien unabhängigen, unvorhersehbaren, unvermeidbaren Umstände, die trotz aller zumutbaren Anstrengungen nicht verhindert werden können. Ausdrücklich gelten als Fälle höherer Gewalt oder Zufall, neben den üblicherweise von der Rechtsprechung der französischen Gerichte anerkannten Fällen: Blockade von Transport- oder Versorgungseinrichtungen, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzschlag, Ausfall von Telekommunikationsnetzen oder Schwierigkeiten externer Telekommunikationsnetze der Kunden.
Die Parteien werden sich abstimmen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen für die Fortsetzung der Vertragserfüllung zu vereinbaren. Dauert der Fall höherer Gewalt länger als drei Monate, können diese allgemeinen Bedingungen von der benachteiligten Partei gekündigt werden.
GEISTIGES EIGENTUM:
Der Inhalt der Website bleibt Eigentum des Verkäufers, der alleinige Inhaber der geistigen Eigentumsrechte an diesem Inhalt ist.
Die Käufer verpflichten sich, diesen Inhalt nicht zu verwenden; jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieses Inhalts ist streng verboten und kann eine Urheberrechtsverletzung darstellen.
DATENSCHUTZ:
Die vom Käufer angegebenen personenbezogenen Daten sind für die Bearbeitung seiner Bestellung und die Erstellung der Rechnungen erforderlich. Sie können an Partner des Verkäufers weitergegeben werden, die mit der Ausführung, Bearbeitung, Verwaltung und Bezahlung der Bestellungen betraut sind.
ANWENDBARES RECHT:
Diese allgemeinen Bedingungen unterliegen dem französischen Recht. Zuständig ist das Gericht erster Instanz. Dies gilt sowohl für materielle als auch formelle Rechtsfragen. Im Falle eines Streits oder einer Reklamation wendet sich der Käufer vorrangig an den Verkäufer, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
STREITIGKEITEN:
Verbraucherschlichtung
Gemäß den Artikeln L.612-1 und folgenden des Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde die Möglichkeit, kostenlos einen Verbraucherschlichter zur außergerichtlichen Beilegung eines Streits mit dem Unternehmer anzurufen.
Der Verbraucher wendet sich an den Verbraucherschlichter:
- Indem er das Online-Formular auf der Website https://www.mediateur-
consommation-smp.fr/ ausfüllt - oder indem er an folgende Adresse schreibt:
Société de la Médiation Professionnelle
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
Die Anrufung der Verbraucherschlichtungsstelle muss zwingend schriftlich und in französischer Sprache erfolgen.
In seiner Anrufung gibt der Verbraucher folgende Informationen an:
- Seine vollständigen Kontaktdaten (Name und Vorname)
- Seine Kontaktinformationen: Telefon und/oder E-Mail-Adresse, Postanschrift
Die Art der Anfrage - Die Darstellung und Beschreibung seines Streits,
- Alle für das Verständnis und die Analyse der Schlichtungsakte nützlichen Belege und Dokumente
- Die mit dem Unternehmen geführten Austausche, die einen Versuch der Streitbeilegung direkt mit dem betroffenen Unternehmer belegen;
- Seine Erwartungen bezüglich der Tätigkeit des Schlichters und der angestrebten Lösung
Der Kunde kann den Schlichter nach einer schriftlichen Reklamation beim Unternehmer und bei ausbleibender zufriedenstellender Antwort innerhalb einer angemessenen Frist anrufen.
Der Kunde wird ebenfalls darüber informiert, dass er die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) nutzen kann: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_fr
Alle Streitigkeiten, die sich aus Kauf- und Verkaufsoperationen ergeben, die gemäß diesen AGB abgeschlossen wurden und die nicht einvernehmlich oder durch Schlichtung gelöst wurden, werden den zuständigen Gerichten nach den allgemeinen Rechtsvorschriften vorgelegt.