Handelsbetingelser
GENERELLE SALGSBETINGELSER
----
PRÆAMBEL:
Nærværende generelle salgsbetingelser gælder for alle salg indgået på hjemmesiden La Fille Du Sud.
Hjemmesiden www.lafilledusud.com er en tjeneste udbudt af enkeltmandsvirksomheden Alison Teule
Beliggende 5 chemin de la barthelasse 84000 Avignon
(Bemærk: Ingen varer eller returnerede pakker accepteres på denne adresse. Ved anmodning om returnering bedes du venligst kontakte vores kundeservice på adressen contact@lafilledusud.com for at modtage instruktioner og returadressen.)
Hjemmesidens URL: www.lafilledusud.com
e-mail: contact@lafilledusud.com
Hjemmesiden La Fille Du Sud markedsfører følgende produkter: smykker og fund af ædelmetaller, ædelsten. Kunden erklærer at have læst og accepteret de generelle salgsbetingelser forud for afgivelse af sin bestilling. Bekræftelsen af bestillingen udgør derfor en accept af de generelle salgsbetingelser.
PRINCIPPER:
Nærværende generelle betingelser udtrykker parternes samlede forpligtelser. I denne forstand anses køberen for at acceptere dem uden forbehold.
Nærværende generelle salgsbetingelser gælder udelukkelse af alle andre betingelser, herunder især dem, der er gældende for salg i butikker eller via andre distributions- og markedsføringskanaler.
De er tilgængelige på hjemmesiden La Fille Du Sud og vil, i givet fald, have forrang frem for enhver anden version eller ethvert andet modstridende dokument.
Sælgeren og køberen er enige om, at nærværende generelle betingelser udelukkende regulerer deres forhold. Sælgeren forbeholder sig retten til løbende at ændre sine generelle betingelser. De vil være gældende fra det øjeblik, de er lagt online.
Hvis en salgsbetingelse skulle mangle, anses den for at være reguleret af de gældende skikke i sektoren for fjernsalg, hvis virksomheder har deres hovedsæde i Frankrig.
Nærværende generelle salgsbetingelser er gældende indtil 1. januar 2033.
INDHOLD:
Formålet med nærværende generelle betingelser er at definere parternes rettigheder og forpligtelser i forbindelse med onlinesalget af varer, som sælgeren tilbyder køberen via hjemmesiden La Fille Du Sud.
Disse betingelser vedrører alle køb foretaget på hjemmesiden La Fille Du Sud.
Disse køb vedrører følgende produkter: smykker og fund af ædelmetaller, ædelsten.
PRÆKONTRAKTUEL INFORMATION:
Køberen anerkender at have fået meddelelse om, forud for afgivelsen af sin bestilling og indgåelsen af kontrakten, på en læsbar og forståelig måde, nærværende generelle salgsbetingelser og alle de oplysninger, der er opregnet i artikel L. 221-5 i forbrugerloven.
Følgende oplysninger videregives til køberen på en klar og forståelig måde:
Varens væsentlige egenskaber;
Varens pris og/eller beregningsmetoden for prisen;
I givet fald alle yderligere udgifter til transport, levering eller porto og alle andre mulige gebyrer, der kan kræves;
I tilfælde af manglende øjeblikkelig opfyldelse af kontrakten, datoen eller fristen, hvormed sælgeren forpligter sig til at levere varen, uanset prisen;
Oplysninger vedrørende sælgerens identitet, dennes elektroniske kontaktoplysninger og aktiviteter, oplysninger vedrørende lovmæssige garantier, funktionerne af det digitale indhold og, i givet fald, dets interoperabilitet, eksistensen og modaliteterne for implementering af garantierne og andre kontraktmæssige betingelser.
BESTILLING:
Køberen har mulighed for at afgive sin bestilling online fra onlinekataloget og ved hjælp af den dertil indrettede formular for ethvert produkt, inden for rammerne af de tilgængelige lagre. Køberen vil blive informeret om enhver utilgængelighed af det bestilte produkt eller vare.
For at bestillingen kan valideres, skal køberen acceptere nærværende generelle betingelser ved at klikke på det angivne sted. Køberen skal også vælge adresse og leveringsmetode og endelig validere betalingsmetoden.
Salg anses for endeligt:
efter fremsendelse til køberen af bekræftelse på accept af bestillingen fra sælgeren via e-mail;
og efter sælgerens modtagelse af den fulde betaling.
Enhver bestilling udgør accept af priserne og beskrivelsen af produkterne, der er tilgængelige for salg.
I visse tilfælde, navnlig ved manglende betaling, forkert adresse eller andet problem på køberens konto, forbeholder sælgeren sig retten til at blokere køberens bestilling, indtil problemet er løst.
For ethvert spørgsmål vedrørende opfølgning af en bestilling kan køberen sende en mail til sælgeren på: contact@lafilledusud.com på følgende dage og tidspunkter: Fra mandag til fredag, fra kl. 9 til 18.
ELEKTRONISK SIGNATUR:
Online angivelse af køberens bankkortnummer og den endelige validering af bestillingen vil udgøre bevis for køberens samtykke:
forfald af skyldige beløb i henhold til bestillingssedlen;
signatur og udtrykkelig accept af alle udførte operationer.
I tilfælde af svigagtig brug af bankkortet opfordres køberen til, så snart denne brug konstateres, at kontakte sælgeren via mail på følgende adresse: contact@lafilledusud.com
BESTILLINGSBEKRÆFTELSE:
Sælgeren leverer en bestillingsbekræftelse til køberen via e-mail.
BEVIS FOR TRANSAKTIONEN:
De edb-registrerede arkiver, der opbevares i sælgerens computersystemer under rimelige sikkerhedsforhold, vil blive betragtet som bevis for kommunikation, bestillinger og betalinger, der har fundet sted mellem parterne. Arkiveringen af bestillingssedler og fakturaer foretages på et pålideligt og holdbart medie, der kan fremvises som bevis.
PRODUKTINFORMATION:
Produkterne omfattet af nærværende generelle betingelser er dem, der figurerer på sælgerens hjemmeside, og som er angivet som solgt og afsendt af sælgeren. De tilbydes inden for rammerne af de tilgængelige lagre.
Produkterne er beskrevet og præsenteret med størst mulig nøjagtighed. Hvis der dog er opstået fejl eller udeladelser vedrørende denne præsentation, kan sælgerens ansvar ikke gøres gældende.
Produktbillederne er ikke kontraktmæssige.
PRIS:
Sælgeren forbeholder sig retten til at ændre sine priser til enhver tid, men forpligter sig til at anvende de gældende takster, der er angivet på bestillingstidspunktet, under forudsætning af tilgængelighed på denne dato.
Priserne er angivet i euro. De tager ikke højde for leveringsomkostninger. Priserne inkluderer den moms, der er gældende på bestillingsdagen, og enhver ændring af den gældende momssats vil automatisk blive afspejlet i prisen på produkterne i onlinebutikken.
Hvis en eller flere afgifter eller bidrag, navnlig miljømæssige, bliver oprettet eller ændret, enten opad eller nedad, kan denne ændring blive afspejlet i salgsprisen på produkterne.
BETALING:
Der er tale om en bestilling med betalingsforpligtelse, hvilket betyder, at afgivelse af bestillingen indebærer en betaling fra køberen.
For at betale for sin bestilling har køberen frit valg mellem alle de betalingsmetoder, som sælgeren stiller til rådighed, og som er opført på sælgerens hjemmeside.
Køberen garanterer sælgeren, at han/hun har de nødvendige tilladelser til at bruge den valgte betalingsmetode ved validering af bestillingssedlen.
Sælgeren forbeholder sig retten til at suspendere enhver ordrehåndtering og levering i tilfælde af afslag på betalingsautorisation fra officielt akkrediterede bankkortorganisationer eller i tilfælde af manglende betaling. Sælgeren forbeholder sig navnlig retten til at nægte at foretage levering eller honorere en bestilling fra en køber, der ikke har betalt en tidligere bestilling helt eller delvist, eller med hvem der verserer en betalingstvist.
Betaling af prisen sker fuldt ud på bestillingsdagen, i henhold til følgende vilkår:
bankkort (via den sikre platform Stripe)
PRODUKT-TILGÆNGELIGHED - REFUSION - OPHÆVELSE
Medmindre der foreligger force majeure eller i perioder med lukning af onlinebutikken, som vil blive klart annonceret på hjemmesidens forside, vil afsendelsesfristerne, inden for rammerne af de tilgængelige lagre, være som angivet nedenfor.
Afsendelsesfristerne løber fra datoen for registrering af bestillingen, som er angivet i e-mailen med bestillingsbekræftelsen.
For levering i Frankrigs fastland og på Korsika er fristen 6 dage fra dagen efter, at køberen har afgivet sin bestilling, i henhold til følgende vilkår: Colissimo anbefalet. Senest vil fristen være 30 arbejdsdage efter indgåelsen af kontrakten.
For levering til DOM-TOM (oversøiske departementer og territorier) eller et andet land vil leveringsvilkårene blive præciseret for køberen fra sag til sag.
I tilfælde af manglende overholdelse af den aftalte leveringsdato eller -frist skal køberen, før kontrakten ophæves, pålægge sælgeren at opfylde denne inden for en rimelig tillægsfrist. I mangel af opfyldelse ved udløbet af denne nye frist kan køberen frit ophæve kontrakten. Køberen skal udføre disse på hinanden følgende formaliteter via anbefalet brev med modtagerbevis eller via en skrivelse på et andet holdbart medie. Kontrakten anses for ophævet ved sælgerens modtagelse af brevet eller skrivelsen, der informerer om denne ophævelse, medmindre den erhvervsdrivende har opfyldt sine forpligtelser i mellemtiden. Køberen kan dog ophæve kontrakten øjeblikkeligt, hvis de ovenfor nævnte datoer eller frister udgør en væsentlig betingelse i kontrakten for køberen. I dette tilfælde, når kontrakten er ophævet, er sælgeren forpligtet til at refundere køberen alle indbetalte beløb senest 14 dage efter datoen for kontraktens ophævelse.
I tilfælde af utilgængelighed af det bestilte produkt vil køberen blive informeret hurtigst muligt og have mulighed for at annullere sin bestilling. Køberen vil da have valget mellem at anmode om enten refusion af de indbetalte beløb senest 14 dage efter deres indbetaling eller ombytning af produktet.
LEVERING:
Levering betyder overdragelse af den fysiske besiddelse eller kontrol over varen til forbrugeren. De bestilte produkter leveres i henhold til de vilkår og frister, der er præciseret ovenfor.
Produkterne leveres til den adresse, som køberen har angivet på bestillingssedlen; køberen skal sikre dens nøjagtighed.
Ved levering uden for EU skal kunden betale told eller andre afgifter, der skyldes import af produkter til leveringslandets land. De dertil knyttede formaliteter påhviler også udelukkende kunden. Kunden er alene ansvarlig for at kontrollere mulighederne for import af de bestilte produkter i forhold til lovgivningen i leveringslandet.
Enhver pakke, der returneres til sælgeren på grund af en forkert eller ufuldstændig leveringsadresse, vil blive afsendt igen for køberens regning. Køberen kan efter anmodning få tilsendt en faktura til faktureringsadressen og ikke til leveringsadressen ved at validere muligheden herfor på bestillingssedlen.
Hvis køberen er fraværende på leveringsdagen, efterlader leveringspersonen en meddelelse i postkassen, som vil gøre det muligt at afhente pakken på det angivne sted og inden for den angivne frist.
Hvis den originale emballage er beskadiget, revet eller åbnet på leveringstidspunktet, skal køberen kontrollere varernes tilstand. Hvis varerne er blevet beskadiget, skal køberen absolut nægte at modtage pakken og notere et forbehold på leveringssedlen (pakke nægtet modtaget, fordi den var åbnet, beskadiget, produkt knust, mangler...). Køberen skal på leveringssedlen og i form af håndskrevne forbehold ledsaget af sin underskrift angive enhver uregelmæssighed vedrørende leveringen (manglende produkt i forhold til leveringssedlen, beskadiget pakke, knuste produkter...). Ved manglende overholdelse heraf løber køberen risikoen for ikke at få refunderet sit køb. Denne verifikation anses for udført, så snart køberen eller en person bemyndiget af køberen har underskrevet leveringssedlen. Køberen skal herefter senest to arbejdsdage efter modtagelsen af varen/varerne bekræfte disse forbehold over for transportøren via anbefalet brev og sende en kopi af dette brev via fax eller almindeligt brev til sælgeren på den adresse, der er angivet i hjemmesidens juridiske meddelelser.
Hvis produktet skal returneres på grund af manglende overensstemmelse, der kan tilskrives sælgeren (fejl i reference, størrelse, unøjagtig eller upræcis beskrivelse, manglende overensstemmelse af produkterne i art eller kvalitet i forhold til angivelserne på bestillingssedlen). Køberen har en frist på 3 dage efter levering til at fremsætte en anmodning om returnering til sælgeren. Enhver klage fremsat efter denne frist vil blive afvist. Returnering af produktet kan kun accepteres for produkter, der ikke er brugt, og som er i deres oprindelige stand (emballage, tilbehør, vejledning...).
Klagen skal fremsættes via e-mail til følgende adresse: contact@lafilledusud.com (vi beder dig vedhæfte et billede til din mail).
FORTRYDELSESRET:
Forbrugeren har en fortrydelsesfrist på 14 dage fra modtagelsen af sine artikler. Sidstnævnte skal være intakte og returneres i deres originale emballage. Returomkostningerne påhviler kunden, som skal kontakte kundeservice via mail for at få adgang til returproceduren: contact@lafilledusud.com eller udfylde vores Fortrydelsesformular, som findes nederst på siden.
Vedrørende artikler, der sælges pr. meter, i henhold til artikel L221-28 i forbrugerloven, kan fortrydelsesretten ikke udøves for kontrakter om levering af varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller er tydeligt personligt tilpassede.
FORCE MAJEURE:
Alle omstændigheder uafhængigt af parternes vilje, som forhindrer opfyldelsen under normale forhold af deres forpligtelser, betragtes som årsager til fritagelse for parternes forpligtelser og medfører deres suspension.
Den part, der påberåber sig ovennævnte omstændigheder, skal straks underrette den anden part om deres opståen samt deres ophør.
Som force majeure-begivenheder betragtes alle uimodståelige, eksterne, uforudsigelige og uundgåelige fakta eller omstændigheder, som er uafhængige af parternes vilje, og som ikke kan forhindres af parterne trods alle rimeligt mulige anstrengelser. Udtrykkeligt betragtes som force majeure eller hændelige omstændigheder, ud over dem, der normalt anerkendes af retspraksis ved franske domstole: blokering af transport- eller forsyningsmidler, jordskælv, brande, storme, oversvømmelser, lynnedslag, standsning af telekommunikationsnetværk eller vanskeligheder knyttet til telekommunikationsnetværk eksternt for kunderne.
Parterne vil tage kontakt til hinanden for at undersøge begivenhedens indvirkning og aftale de vilkår, hvorunder opfyldelsen af kontrakten skal fortsættes. Hvis force majeure-begivenheden varer mere end tre måneder, kan nærværende generelle betingelser opsiges af den skadelidte part.
INTELLEKTUELL EJENDOMSRET:
Hjemmesidens indhold forbliver sælgerens ejendom, som er den eneste indehaver af de intellektuelle ejendomsrettigheder til dette indhold.
Køberne forpligter sig til ikke at gøre brug af dette indhold; enhver total eller delvis reproduktion af dette indhold er strengt forbudt og kan udgøre en overtrædelse af ophavsretten (forfalskning).
DATABESKYTTELSE:
De personoplysninger, som køberen giver, er nødvendige for behandlingen af hans/hendes bestilling og udarbejdelsen af fakturaer. De kan videregives til sælgerens partnere, der har ansvaret for udførelse, behandling, styring og betaling af bestillinger.
GÆLDENDE LOV:
Nærværende generelle betingelser er underlagt fransk lovgivning. Den kompetente domstol er tribunal judiciaire (den civile domstol). Dette gælder såvel for materielle regler som for formelle regler. I tilfælde af tvist eller klage skal køberen prioritere at henvende sig til sælgeren for at opnå en mindelig løsning.
TVISTER:
Forbrugermægling
I overensstemmelse med artikel L.612-1 ff. i forbrugerloven har kunden mulighed for gratis at benytte sig af en forbrugermægler med henblik på en mindelig løsning af en tvist med den erhvervsdrivende.
Den erhvervsdrivendes forbrugerkunde kontakter forbrugermægleren:
- Ved at udfylde onlineformularen, der er tilgængelig på hjemmesiden https://www.mediateur-
consommation-smp.fr/ - eller ved at skrive til følgende adresse:
Société de la Médiation Professionnelle
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
Indbringelse for forbrugermæglingsinstansen skal obligatorisk ske skriftligt og på fransk.
I sin henvendelse angiver forbrugeren følgende oplysninger:
- Sine fulde kontaktoplysninger (navn og efternavn)
- Sine kontaktoplysninger: telefon og/eller e-mailadresse, postadresse
Arten af anmodningen - Redegørelse og beskrivelse af sin tvist,
- Alle faktuelle dokumenter og bilag, der er nyttige for forståelsen og analysen af mæglersagen
- De udvekslinger, der har fundet sted med virksomheden, som attesterer et forsøg på at løse tvisten
direkte hos den berørte erhvervsdrivende; - Sine forventninger til mæglerens indsats og den løsning, vedkommende forestiller sig
Kunden kan henvende sig til mægleren efter at have fremsat en skriftlig klage til den erhvervsdrivende og i mangel af et tilfredsstillende svar inden for en rimelig frist.
Kunden informeres endvidere om, at vedkommende også kan benytte platformen til online tvistbilæggelse (ODR): https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_fr
Alle tvister vedrørende købs- og salgstransaktioner indgået i medfør af disse generelle salgsbetingelser, som ikke er blevet løst mindeligt mellem sælgeren eller ved mægling, vil blive forelagt de kompetente domstole i overensstemmelse med de almindelige retsregler.