Livraison

Chaque livraison se déroule en 3 étapes : 

1. Nous préparons votre commande sous 1 à 3 jours ouvrées (ce délai peut être rallongé en cas de forte demande).

2. Une fois préparée, votre commande est acheminée par La Poste dans un délai de 3 à 4 jours ouvrés en France et dans les principales villes européennes (délai indicatif transmis par La Poste). Comptez 1 à 2 semaines pour les autres destinations.

3. Une fois expédiée, vous recevrez un mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

Livraison à l'international : Pour les livraisons hors Union Européenne (incluant la Suisse et le Royaume-Uni), des droits de douane ou taxes locales peuvent être réclamés par le transporteur. Ces frais restent à la charge du destinataire.

Retour

Vous pouvez effectuer un retour sauf pour les grenailles d'or et les articles vendus au mètre qui sont découpés sur mesure à chaque commande (Fil d'or, Bande d'or, Chaîne à la coupe) en respectant ces conditions :

• Les frais de retour sont à votre charge.
• Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Merci de contacter notre service client par mail:  contact@lafilledusud.com
• Les articles doivent être non portés, en parfait état neuf, sans rayure et accompagnés de leurs emballages d'origines.