Yleiset sopimusehdot

YLEISET MYYNTIEHDOT

----

ESIPUHE:

Nämä yleiset myyntiehdot koskevat kaikkia La Fille Du Sud -verkkosivustolla tehtyjä myyntejä.

Verkkosivusto www.lafilledusud.com on toiminimi Alison Teulen palvelu.

Sijainti: 5 chemin de la barthelasse 84000 Avignon

(Huomio: Tähän osoitteeseen ei oteta vastaan tavaroita tai palautuslähetyksiä. Palautuspyyntöjä varten pyydämme ottamaan ehdottomasti yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa contact@lafilledusud.com ohjeiden ja palautusosoitteen saamiseksi.)

Sivuston URL-osoite: www.lafilledusud.com
Sähköposti: contact@lafilledusud.com
La Fille Du Sud -verkkosivusto myy seuraavia tuotteita: jalometallikoruja ja -tarvikkeita sekä jalokiviä. Asiakas vakuuttaa lukeneensa ja hyväksyneensä yleiset myyntiehdot ennen tilauksensa tekemistä. Tilauksen vahvistaminen tarkoittaa siis yleisten myyntiehtojen hyväksymistä.

PERIAATTEET:
Nämä yleiset ehdot ilmentävät sopimuspuolten velvollisuudet kokonaisuudessaan. Tässä mielessä ostajan katsotaan hyväksyvän ne varauksetta.

Nämä yleiset myyntiehdot syrjäyttävät kaikki muut ehdot, erityisesti ne, joita sovelletaan myymälämyyntiin tai muihin jakelu- ja markkinointikanaviin.

Ne ovat saatavilla La Fille Du Sud -verkkosivustolla ja ne menevät tarvittaessa minkä tahansa muun version tai ristiriitaisen asiakirjan edelle.

Myyjä ja ostaja sopivat, että nämä yleiset ehdot säätelevät yksinomaan heidän suhdettaan. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa yleisiä ehtojaan satunnaisesti. Uudet ehdot tulevat voimaan heti, kun ne on julkaistu verkossa.

Mikäli jokin myyntiehto todetaan puutteelliseksi, sen katsotaan noudattavan Ranskassa kotipaikkaansa pitävien etämyyntiyritysten alalla vallitsevia käytäntöjä.

Nämä yleiset myyntiehdot ovat voimassa 1. tammikuuta 2033 asti.

SISÄLTÖ:
Näiden yleisten ehtojen tarkoituksena on määritellä sopimuspuolten oikeudet ja velvollisuudet liittyen myyjän ostajalle La Fille Du Sud -verkkosivuston kautta myymiin tuotteisiin.

Nämä ehdot koskevat kaikkia La Fille Du Sud -sivustolla tehtyjä ostoksia.

Nämä ostokset koskevat seuraavia tuotteita: jalometallikoruja ja -tarvikkeita sekä jalokiviä.

SOPIMUSTA EDELTÄVÄT TIEDOT:
Ostaja tunnustaa saaneensa ennen tilauksen tekemistä ja sopimuksen solmimista luettavassa ja ymmärrettävässä muodossa nämä yleiset myyntiehdot sekä kaikki kuluttajalain artiklassa L. 221-5 luetellut tiedot.

Ostajalle välitetään selkeästi ja ymmärrettävästi seuraavat tiedot:

Tuotteen olennaiset ominaisuudet;
Tuotteen hinta ja/tai hinnan laskentatapa;
Tarvittaessa kaikki lisäkuljetus-, toimitus- tai postituskulut ja muut mahdolliset maksettavat maksut;
Mikäli sopimusta ei täytetä välittömästi, päivämäärä tai määräaika, jolloin myyjä sitoutuu toimittamaan tuotteen hinnasta riippumatta;
Tiedot myyjän identiteetistä, yhteystiedoista ja toiminnasta, tiedot lakisääteisistä takuista, digitaalisen sisällön toiminnoista ja tarvittaessa sen yhteentoimivuudesta sekä takuiden olemassaolosta ja täytäntöönpanotavoista ja muista sopimusehdoista.

TILAUS:
Ostajalla on mahdollisuus tehdä tilaus verkossa verkkokatalogin ja siellä olevan lomakkeen avulla tuotteiden varastotilanteen rajoissa. Ostajalle ilmoitetaan, mikäli tilattu tuote ei ole saatavilla.

Jotta tilaus voidaan vahvistaa, ostajan on hyväksyttävä nämä yleiset ehdot klikkaamalla osoitettua kohtaa. Hänen on myös valittava toimitusosoite ja -tapa sekä lopuksi vahvistettava maksutapa.

Kauppa katsotaan lopulliseksi:
sen jälkeen kun myyjä on lähettänyt ostajalle sähköpostitse vahvistuksen tilauksen hyväksymisestä; sekä
sen jälkeen kun myyjä on vastaanottanut koko kauppahinnan.
Jokainen tilaus merkitsee myytävien tuotteiden hintojen ja kuvauksen hyväksymistä.

Tietyissä tapauksissa, kuten maksuhäiriöiden, virheellisen osoitteen tai muun ostajan tiliin liittyvän ongelman vuoksi, myyjä pidättää oikeuden keskeyttää ostajan tilauksen, kunnes ongelma on ratkaistu.

Kaikissa tilausten seurantaa koskevissa kysymyksissä ostaja voi lähettää sähköpostia myyjälle osoitteeseen contact@lafilledusud.com maanantaista perjantaihin klo 9–18.

SÄHKÖINEN ALLEKIRJOITUS:
Ostajan pankkikorttinumeron syöttäminen verkossa ja tilauksen lopullinen vahvistaminen toimivat todisteena ostajan suostumuksesta:

tilauslomakkeen mukaisten maksujen erääntymisestä;
kaikkien tehtyjen toimintojen allekirjoittamisesta ja nimenomaisesta hyväksymisestä.
Pankkikortin väärinkäytöstapauksissa ostajaa kehotetaan ottamaan välittömästi yhteyttä myyjään sähköpostitse osoitteeseen: contact@lafilledusud.com

TILAUSVAHVISTUS:
Myyjä toimittaa ostajalle tilausvahvistuksen sähköpostitse.

TAPAHTUMAN TODISTUS:
Myyjän tietojärjestelmiin kohtuullisin turvatoimin tallennettuja tietokantamerkintöjä pidetään todisteina sopimuspuolten välisestä viestinnästä, tilauksista ja maksuista. Tilauslomakkeiden ja laskujen arkistointi tapahtuu luotettavalla ja kestävällä tallennusvälineellä, joka voidaan esittää todisteena.

TUOTETIEDOT:
Näiden yleisten ehtojen alaiset tuotteet ovat niitä, jotka näkyvät myyjän verkkosivustolla ja jotka on merkitty myyjän myymiksi ja toimittamiksi. Niitä tarjotaan varastotilanteen rajoissa.

Tuotteet on kuvattu ja esitelty mahdollisimman tarkasti. Mikäli esittelyssä on kuitenkin tapahtunut virheitä tai puutteita, myyjää ei voida pitää vastuullisena.

Tuotekuvat eivät ole sopimuksen alaisia.

HINTA:
Myyjä pidättää oikeuden muuttaa hintojaan milloin tahansa, mutta sitoutuu soveltamaan tilauksen hetkellä ilmoitettuja voimassa olevia hintoja, mikäli tuotetta on saatavilla kyseisenä ajankohtana.

Hinnat on ilmoitettu euroina. Ne eivät sisällä toimituskuluja. Hinnat sisältävät tilauspäivänä voimassa olevan arvonlisäveron, ja kaikki arvonlisäverokannan muutokset heijastuvat automaattisesti verkkokaupan tuotteiden hintoihin.

Mikäli yksi tai useampi vero tai maksu, erityisesti ympäristömaksut, luodaan tai niitä muutetaan joko korottamalla tai laskemalla, tämä muutos voidaan heijastaa tuotteiden myyntihintaan.

MAKSAMINEN:
Tämä on tilaus, johon liittyy maksuvelvollisuus, mikä tarkoittaa, että tilauksen tekeminen edellyttää ostajalta maksua.

Tilauksensa maksamiseksi ostaja voi valita minkä tahansa myyjän tarjoamista ja sivustolla luetelluista maksutavoista.

Ostaja takaa myyjälle, että hänellä on tarvittavat valtuudet käyttää valitsemaansa maksutapaa tilauslomakkeen vahvistamisen yhteydessä.

Myyjä pidättää oikeuden keskeyttää tilauksen käsittelyn ja toimituksen, jos virallisesti akkreditoidut laitokset hylkäävät pankkikorttimaksun tai jos maksua ei suoriteta. Myyjä pidättää erityisesti oikeuden kieltäytyä toimituksesta tai tilauksen täyttämisestä ostajalta, joka ei ole maksanut aiempaa tilausta kokonaan tai osittain tai jonka kanssa on vireillä maksuriita.

Hinta maksetaan kokonaisuudessaan tilauspäivänä seuraavien ehtojen mukaisesti:

pankkikortti (suojatun Stripe-alustan kautta)

TUOTTEIDEN SAATAVUUS – PALAUTUS – SOPIMUKSEN PURKU
Lukuun ottamatta ylivoimaisen esteen tapauksia tai verkkokaupan sulkuaikoja, jotka ilmoitetaan selkeästi sivuston etusivulla, toimitusajat ovat varastotilanteen rajoissa alla ilmoitetut.

Toimitusajat lasketaan tilausvahvistussähköpostissa ilmoitetusta tilauksen rekisteröintipäivästä.

Toimituksissa Ranskan manneralueelle ja Korsikalle toimitusaika on 6 päivää siitä päivästä alkaen, jolloin ostaja teki tilauksensa, seuraavilla tavoilla: Colissimo-kirjattu lähetys. Viimeistään toimitus tapahtuu 30 työpäivän kuluessa sopimuksen tekemisestä.

Toimituksissa merentakaisille alueille tai muihin maihin toimitustavat määritellään ostajalle tapauskohtaisesti.

Mikäli sovittua toimituspäivää tai -aikaa ei noudateta, ostajan on ennen sopimuksen purkamista kehotettava myyjää täyttämään sopimus kohtuullisessa lisäajassa. Mikäli myyjä ei täytä sopimusta tämän uuden määräajan kuluessa, ostaja voi vapaasti purkaa sopimuksen. Ostajan on suoritettava nämä peräkkäiset muodollisuudet kirjattuna kirjeenä vastaanottotodistuksella tai muulla kestävällä tavalla. Sopimus katsotaan purkautuneeksi, kun myyjä vastaanottaa kirjeen tai kirjallisen ilmoituksen tästä purkamisesta, ellei myyjä ole välissä suorittanut toimitusta. Ostaja voi kuitenkin purkaa sopimuksen välittömästi, jos yllä mainitut päivämäärät tai määräajat ovat hänelle sopimuksen olennainen ehto. Tällöin, kun sopimus on purettu, myyjä on velvollinen palauttamaan ostajalle kaikki maksetut summat viimeistään 14 päivän kuluessa sopimuksen irtisanomispäivästä.

Mikäli tilattua tuotetta ei ole saatavilla, ostajalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian, ja hänellä on mahdollisuus peruuttaa tilauksensa. Tällöin ostaja voi valita joko maksettujen summien palauttamisen viimeistään 14 päivän kuluessa niiden maksamisesta tai tuotteen vaihtamisen.

TOIMITUS:
Toimituksella tarkoitetaan tuotteen fyysisen hallinnan tai määräysvallan siirtymistä kuluttajalle. Tilatut tuotteet toimitetaan edellä mainittujen ehtojen ja aikataulun mukaisesti.

Tuotteet toimitetaan ostajan tilauslomakkeessa ilmoittamaan osoitteeseen; ostajan on huolehdittava sen oikeellisuudesta.

Euroopan unionin ulkopuolelle suuntautuvissa toimituksissa asiakkaan on maksettava tullimaksut tai muut tuonnista aiheutuvat verot. Niihin liittyvät muodollisuudet ovat myös asiakkaan yksinomaisella vastuulla. Asiakas on yksin vastuussa siitä, että tilattujen tuotteiden maahantuonti on sallittua toimitusmaan lainsäädännön mukaisesti.

Kaikki virheellisen tai puutteellisen toimitusosoitteen vuoksi myyjälle palautetut paketit lähetetään uudelleen ostajan kustannuksella. Ostaja voi pyynnöstä saada laskun lähetettäväksi laskutusosoitteeseen eikä toimitusosoitteeseen valitsemalla vastaavan vaihtoehdon tilauslomakkeessa.

Jos ostaja ei ole paikalla toimituspäivänä, kuljettaja jättää postilaatikkoon saapumisilmoituksen, jonka avulla paketin voi noutaa ilmoitetusta paikasta ja ilmoitetussa ajassa.

Jos alkuperäinen pakkaus on toimitushetkellä vaurioitunut, revennyt tai avattu, ostajan on tarkistettava tuotteiden kunto. Jos tuotteet ovat vaurioituneet, ostajan on ehdottomasti kieltäydyttävä vastaanottamasta pakettia ja tehtävä varauma rahtikirjaan (paketti hylätty, koska se on avattu, vaurioitunut, tuote rikki, puuttuu...). Ostajan on merkittävä rahtikirjaan käsin kirjoitetut varaumat ja allekirjoituksensa koskien mitä tahansa toimituksen poikkeavuutta (tuote puuttuu suhteessa rahtikirjaan, vaurioitunut paketti, rikkinäiset tuotteet...). Tämän laiminlyönti voi johtaa siihen, ettei ostaja saa hyvitystä ostoksestaan. Tämä tarkistus katsotaan suoritetuksi heti, kun ostaja tai hänen valtuuttamansa henkilö on allekirjoittanut rahtikirjan. Ostajan on tämän jälkeen vahvistettava nämä varaumat kuljetusliikkeelle kirjatulla kirjeellä viimeistään kahden työpäivän kuluessa tuotteen tai tuotteiden vastaanottamisesta ja lähetettävä kopio tästä kirjeestä faksilla tai tavallisella postilla myyjälle sivuston oikeudellisissa tiedoissa ilmoitettuun osoitteeseen.

Jos tuote on palautettava myyjästä johtuvan vaatimustenvastaisuuden vuoksi (viitevirhe, kokovirhe, epätarkka tai väärä kuvaus, tuotteiden laadullinen tai luonteellinen poikkeavuus suhteessa tilauslomakkeen tietoihin). Ostajalla on 3 päivän määräaika toimituksesta esittää palautuspyyntö myyjälle. Kaikki tämän määräajan jälkeen esitetyt reklamaatiot hylätään. Tuotteen palautus voidaan hyväksyä vain, jos tuotteita ei ole käytetty ja ne ovat alkuperäisessä kunnossa (pakkaus, tarvikkeet, ohjeet...).

Reklamaatio on tehtävä sähköpostitse seuraavaan osoitteeseen: contact@lafilledusud.com (pyydämme liittämään sähköpostiisi valokuvan).

PERUUTTAMISOIKEUS:
Kuluttajalla on 14 päivän peruutusoikeus tuotteiden vastaanottamisesta alkaen. Tuotteiden on oltava vahingoittumattomia ja palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla, ja hänen on otettava yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse saadakseen tiedot palautusmenettelystä: contact@lafilledusud.com tai täyttämällä suoraan sivun alaosasta löytyvä peruutuslomake.

Mitoittain myytävien tuotteiden osalta, kuluttajansuojalain (Code de la consommation) artiklan L221-28 mukaisesti, peruutusoikeutta ei voida käyttää sopimuksiin, jotka koskevat kuluttajan määritelmien mukaan valmistettuja tai selkeästi räätälöityjä tavaroita.

YLIVOIMAINEN ESTE (FORCE MAJEURE):
Kaikki sopimuspuolten tahdosta riippumattomat olosuhteet, jotka estävät velvollisuuksien täyttämisen normaaleissa olosuhteissa, katsotaan vapauttaviksi perusteiksi ja johtavat velvollisuuksien keskeytymiseen.

Sopimuspuolen, joka vetoaa yllä mainittuihin olosuhteisiin, on välittömästi ilmoitettava toiselle osapuolelle niiden alkamisesta sekä päättymisestä.

Ylivoimaisena esteenä pidetään kaikkia vastustamattomia, sopimuspuolten ulkopuolisia, ennakoimattomia ja väistämättömiä tapahtumia tai olosuhteita, jotka ovat sopimuspuolten tahdosta riippumattomia ja joita ei voida estää kohtuullisista ponnisteluista huolimatta. Ranskalaisen oikeuskäytännön perinteisesti hyväksymien tapausten lisäksi ylivoimaisina esteinä pidetään nimenomaisesti seuraavia: kuljetus- tai toimitusyhteyksien tukkeutuminen, maanjäristykset, tulipalot, myrskyt, tulvat, salamaniskut, teleliikenneverkkojen katkokset tai asiakkaan ulkopuolisiin verkkoihin liittyvät vaikeudet.

Sopimuspuolet neuvottelevat tilanteen vaikutuksista ja sopivat ehdoista, joiden puitteissa sopimuksen täyttämistä jatketaan. Jos ylivoimainen este jatkuu yli kolme kuukautta, asianosainen osapuoli voi irtisanoa nämä yleiset ehdot.

IMMATERIAALIOIKEUDET:
Verkkosivuston sisältö pysyy myyjän omaisuutena, joka on kyseisen sisällön immateriaalioikeuksien ainoa haltija.

Ostajat sitoutuvat olemaan käyttämättä tätä sisältöä; kaikenlainen sisällön osittainen tai täydellinen jäljentäminen on tiukasti kiellettyä ja voi muodostaa tekijänoikeusrikkomuksen.

TIETOSUOJA:
Ostajan toimittamat henkilötiedot ovat välttämättömiä tilauksen käsittelyä ja laskujen laatimista varten. Niitä voidaan välittää myyjän yhteistyökumppaneille, jotka vastaavat tilausten täyttämisestä, käsittelystä, hallinnoinnista ja maksamisesta.

SOVELLETTAVA LAKI:
Näihin yleisiin ehtoihin sovelletaan Ranskan lakia. Toimivaltainen tuomioistuin on alioikeus (tribunal judiciaire). Tämä pätee sekä aineellisiin että muodollisiin sääntöihin. Riita- tai reklamaatiotapauksissa ostajan tulee ensisijaisesti ottaa yhteyttä myyjään sovinnollisen ratkaisun löytämiseksi.

RIIDAT:
Kuluttajariitojen sovittelu
Kuluttajansuojalain (Code de la consommation) artiklojen L.612-1 ja sitä seuraavien mukaisesti asiakkaalla on mahdollisuus käyttää ilmaista kuluttajariitojen sovittelijaa ammatinharjoittajan kanssa käytävän riidan sovinnolliseen ratkaisemiseen.

Ammatinharjoittajan asiakas ottaa yhteyttä kuluttajariitojen sovittelijaan:

1. Täyttämällä verkkolomakkeen, joka on saatavilla osoitteessa https://www.mediateur-consommation-smp.fr/
2. tai kirjoittamalla seuraavaan osoitteeseen:
   Société de la Médiation Professionnelle
   Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez

Kuluttajariitojen sovittelijaan ottamisen on tapahduttava kirjallisesti ja ranskaksi.

Sovittelupyynnössään kuluttaja ilmoittaa seuraavat tiedot:

• Täydelliset yhteystietonsa (sukunimi ja etunimi)
• Yhteystiedot: puhelin ja/tai sähköpostiosoite, postiosoite
  Pyynnön luonne
• Riidan esittely ja kuvaus,

• Kaikki tarvittavat tosiasialliset todisteet ja asiakirjat sovittelun ymmärtämiseksi ja analysoimiseksi
• Yrityksen kanssa käydyt keskustelut, jotka osoittavat yrityksen olleen yhteydessä kyseiseen ammatinharjoittajaan riidan ratkaisemiseksi;
• Odotukset sovittelijan toiminnan ja suunnitellun ratkaisun osalta

Asiakas voi kääntyä sovittelijan puoleen tehtyään kirjallisen reklamaation ammatinharjoittajalle, mikäli vastaus ei ole tyydyttävä kohtuullisessa ajassa.

Asiakkaalle ilmoitetaan myös, että hän voi käyttää verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (ODR): https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_fr
Kaikki riidat, jotka koskevat näiden yleisten myyntiehtojen mukaisesti tehtyjä osto- ja myyntitapahtumia ja joita ei ole ratkaistu sovinnollisesti myyjän kanssa tai sovittelun kautta, alistetaan toimivaltaisille tuomioistuimille yleisten oikeusperiaatteiden mukaisesti.