Livraison et Retour

Livraison

Chaque livraison se déroule en 3 étapes : 

  1. Nous préparons votre commande sous 1 à 3 jours ouvrées (ce délai peut être rallongé en cas de forte demande).

  2. Une fois préparée, votre commande est acheminée par La Poste dans un délai de 3 à 4 jours ouvrés en France et dans les principales villes européennes (délai indicatif transmis par La Poste). Comptez 1 à 2 semaines pour les autres destinations.

  3. Une fois expédiée, vous recevrez un mail de confirmation avec votre numéro de suivi.


Droits de douane & Taxes d'importation :

 • États-Unis 🇺🇸 : Tous les droits de douane, taxes et frais d'importation sont inclus à 100 % dans nos prix. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison.

 • Australie 🇦🇺 & Nouvelle-Zélande 🇳🇿 : Les commandes inférieures à 1 000 AUD (Australie) et 1 000 NZD (Nouvelle-Zélande) sont entièrement exonérées de droits de douane. Votre commande sera livrée sans aucun frais supplémentaire.

• Union Européenne 🇪🇺 : Aucun droit de douane ne s'applique aux commandes expédiées au sein de l'UE.

 • Territoires d'Outre-Mer (DOM-TOM) 🏝️ : Les envois vers les territoires d'Outre-Mer (Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Polynésie française, etc.) peuvent être soumis à des taxes d'importation locales à l'arrivée (Octroi de Mer et frais de dossier du transporteur), payables par le destinataire lors de la livraison.

 • Autres destinations internationales 🌍 : Pour tous les autres pays (y compris le Canada, le Royaume-Uni, la Suisse, etc.), des droits de douane ou taxes locales peuvent être prélevés par votre service postal local à la livraison et restent à la charge du destinataire.

 

Retour

Vous pouvez effectuer un retour sauf pour les grenailles d'or et les articles vendus au mètre qui sont découpés sur mesure à chaque commande (Fil d'or, Plaque en or, Chaîne à la coupe) en respectant ces conditions :

  • Les frais de retour sont à votre charge.
  • Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Merci de contacter notre service client par mail : contact@lafilledusud.com ou de remplir directement notre Formulaire de rétractation accessible en bas de page.
  • Les articles doivent être non portés, en parfait état neuf, sans rayure et accompagnés de leurs emballages d'origines.