Algemene Voorwaarden
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
----
INLEIDING:
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen die worden gesloten op de website La Fille Du Sud.
De website www.lafilledusud.com is een dienst van de micro-onderneming Alison Teule
Gevestigd op 5 chemin de la barthelasse 84000 Avignon
URL-adres van de site: www.lafilledusud.com
e-mail: contact@lafilledusud.com
De website La Fille Du Sud verkoopt de volgende producten: sieraden en onderdelen van edelmetalen, edelstenen. De klant verklaart kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met de algemene verkoopvoorwaarden voorafgaand aan het plaatsen van zijn bestelling. De bevestiging van de bestelling geldt dus als aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden.
PRINCIPES:
Deze algemene voorwaarden bevatten alle verplichtingen van de partijen. In die zin wordt de koper geacht deze zonder voorbehoud te accepteren.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, met name die van toepassing zijn op verkopen in de winkel of via andere distributie- en verkoopkanalen.
Ze zijn toegankelijk op de website La Fille Du Sud en zullen, indien van toepassing, prevaleren boven elke andere versie of elk ander tegenstrijdig document.
De verkoper en de koper komen overeen dat deze algemene voorwaarden uitsluitend hun relatie regelen. De verkoper behoudt zich het recht voor zijn algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Ze zijn van toepassing vanaf het moment dat ze online worden gezet.
Indien een verkoopvoorwaarde ontbreekt, wordt deze geacht geregeld te zijn door de gebruikelijke praktijken die gelden in de afstandsverkoopsector waarvan de bedrijven hun zetel in Frankrijk hebben.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn geldig tot 1 januari 2033.
INHOUD:
Deze algemene voorwaarden hebben tot doel de rechten en verplichtingen van de partijen te definiëren in het kader van de online verkoop van goederen die door de verkoper aan de koper worden aangeboden via de website La Fille Du Sud.
Deze voorwaarden betreffen alle aankopen die op de website La Fille Du Sud worden gedaan.
Deze aankopen betreffen de volgende producten: sieraden en onderdelen van edelmetalen, edelstenen.
VOORCONTRACTUELE INFORMATIE:
De koper erkent voorafgaand aan het plaatsen van zijn bestelling en het sluiten van het contract op een leesbare en begrijpelijke wijze kennis te hebben gekregen van deze algemene verkoopvoorwaarden en van alle informatie opgesomd in artikel L. 221-5 van de Franse consumentenwet.
De volgende informatie wordt op een duidelijke en begrijpelijke wijze aan de koper verstrekt:
De essentiële kenmerken van het goed;
De prijs van het goed en/of de wijze van berekening van de prijs;
Indien van toepassing, alle bijkomende kosten voor transport, levering of frankering en alle andere eventuele verschuldigde kosten;
Bij afwezigheid van onmiddellijke uitvoering van het contract, de datum of termijn waarop de verkoper zich verbindt het goed te leveren, ongeacht de prijs;
Informatie over de identiteit van de verkoper, zijn elektronische contactgegevens en zijn activiteiten, informatie over wettelijke garanties, de functionaliteiten van digitale inhoud en, indien van toepassing, de interoperabiliteit daarvan, het bestaan en de modaliteiten van de uitvoering van garanties en andere contractuele voorwaarden.
BESTELLING:
De koper heeft de mogelijkheid zijn bestelling online te plaatsen via de online catalogus en het bijbehorende formulier, voor elk product, binnen de beschikbare voorraad. De koper wordt geïnformeerd over elke onbeschikbaarheid van het bestelde product of goed.
Om de bestelling te valideren, moet de koper door te klikken op de aangegeven plaats deze algemene voorwaarden accepteren. Hij moet ook het afleveradres en de leveringswijze kiezen en tenslotte de betaalmethode bevestigen.
De verkoop wordt als definitief beschouwd:
na verzending aan de koper van de bevestiging van de aanvaarding van de bestelling door de verkoper per e-mail;
en na ontvangst door de verkoper van de volledige betaling.
Elke bestelling geldt als aanvaarding van de prijzen en de beschrijving van de beschikbare producten.
In sommige gevallen, met name bij niet-betaling, onjuist adres of ander probleem met de rekening van de koper, behoudt de verkoper zich het recht voor de bestelling van de koper te blokkeren totdat het probleem is opgelost.
Voor vragen over de opvolging van een bestelling kan de koper een e-mail sturen naar de verkoper op: contact@lafilledusud.com, op werkdagen van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur.
ELEKTRONISCHE HANDTEKENING:
Het online verstrekken van het bankkaartnummer van de koper en de definitieve bevestiging van de bestelling gelden als bewijs van de instemming van de koper:
verplichting tot betaling van de bedragen die verschuldigd zijn op grond van de bestelbon;
ondertekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle verrichte handelingen.
In geval van frauduleus gebruik van de bankkaart wordt de koper verzocht, zodra dit wordt vastgesteld, contact op te nemen met de verkoper via e-mail op het volgende adres: contact@lafilledusud.com
BESTELLINGSBEVESTIGING:
De verkoper stuurt de koper een bestelbevestiging per e-mail.
TRANSACTIEBEWIJS:
De geautomatiseerde registers, bewaard in de informatiesystemen van de verkoper onder redelijke veiligheidsvoorwaarden, worden beschouwd als bewijs van de communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. Het archiveren van bestelbonnen en facturen gebeurt op een betrouwbare en duurzame drager die als bewijs kan worden overgelegd.
PRODUCTINFORMATIE:
De producten die onder deze algemene voorwaarden vallen, zijn die welke op de website van de verkoper staan en als verkocht en verzonden door de verkoper worden aangegeven. Ze worden aangeboden binnen de beschikbare voorraad.
De producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd. Mocht er toch een fout of weglating zijn in deze presentatie, dan kan de verkoper hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
De foto's van de producten zijn niet contractueel bindend.
PRIJS:
De verkoper behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar verbindt zich de op het moment van bestelling geldende tarieven toe te passen, onder voorbehoud van beschikbaarheid op die datum.
De prijzen zijn in euro’s aangegeven. Ze zijn exclusief verzendkosten. De prijzen zijn inclusief de op de dag van bestelling toepasselijke btw en elke wijziging van het btw-tarief zal automatisch worden doorberekend in de prijs van de producten in de online winkel.
Indien een of meer belastingen of heffingen, met name milieubelastingen, worden ingevoerd of gewijzigd, zowel omhoog als omlaag, kan deze wijziging worden doorberekend in de verkoopprijs van de producten.
BETALING:
Het betreft een bestelling met betalingsverplichting, wat betekent dat het plaatsen van de bestelling een betaling door de koper inhoudt.
Om zijn bestelling te betalen, kan de koper kiezen uit alle betaalmethoden die door de verkoper worden aangeboden en op de website van de verkoper worden vermeld.
De koper garandeert aan de verkoper dat hij over de eventueel benodigde autorisaties beschikt om de door hem gekozen betaalmethode te gebruiken bij de bevestiging van de bestelbon.
De verkoper behoudt zich het recht voor elke orderverwerking en levering op te schorten in geval van weigering van betalingsautorisatie door officieel erkende instanties of bij niet-betaling. De verkoper behoudt zich met name het recht voor een levering te weigeren of een bestelling niet te honoreren van een koper die een vorige bestelling niet geheel of gedeeltelijk heeft betaald of met wie een betalingsgeschil loopt.
De betaling van de prijs vindt volledig plaats op de dag van de bestelling, volgens de volgende modaliteiten:
bankkaart (via het beveiligde Stripe-platform)
BESCHIKBAARHEID VAN PRODUCTEN - TERUGBETALING - OPLOSSING
Behalve in geval van overmacht of tijdens sluitingsperiodes van de online winkel die duidelijk op de startpagina van de site worden aangekondigd, zijn de verzendtijden, binnen de beschikbare voorraad, zoals hieronder aangegeven.
De verzendtijden gaan in vanaf de datum van registratie van de bestelling zoals vermeld in de bevestigingsmail van de bestelling.
Voor leveringen in het vasteland van Frankrijk en Corsica is de termijn 6 dagen vanaf de dag na de bestelling, volgens de volgende modaliteiten: aangetekende Colissimo. Uiterlijk is de termijn 30 werkdagen na het sluiten van het contract.
Voor leveringen in de overzeese departementen en gebieden (DOM-TOM) of een ander land worden de leveringsmodaliteiten per geval aan de koper meegedeeld.
Bij niet-naleving van de overeengekomen leveringsdatum of -termijn moet de koper, voordat hij het contract verbreekt, de verkoper verzoeken het contract binnen een redelijke extra termijn uit te voeren. Indien niet wordt uitgevoerd binnen deze nieuwe termijn, kan de koper het contract vrijelijk verbreken. De koper moet deze opeenvolgende formaliteiten per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of per schrift op een andere duurzame drager verrichten. Het contract wordt als beëindigd beschouwd bij ontvangst door de verkoper van de brief of het schrijven waarin hij van deze beëindiging op de hoogte wordt gesteld, tenzij de professional intussen heeft uitgevoerd. De koper kan het contract echter onmiddellijk beëindigen als de hierboven genoemde data of termijnen voor hem een essentiële voorwaarde van het contract vormen. In dat geval, wanneer het contract wordt beëindigd, is de verkoper verplicht de koper het volledige betaalde bedrag terug te betalen, uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop het contract is beëindigd.
Bij onbeschikbaarheid van het bestelde product wordt de koper zo spoedig mogelijk geïnformeerd en heeft hij de mogelijkheid zijn bestelling te annuleren. De koper kan dan kiezen tussen terugbetaling van de betaalde bedragen binnen uiterlijk 14 dagen na betaling of omruiling van het product.
LEVERING:
Levering betekent de overdracht aan de consument van de fysieke bezit of controle over het goed. De bestelde producten worden geleverd volgens de hierboven vermelde modaliteiten en termijn.
De producten worden geleverd op het door de koper opgegeven adres op de bestelbon, de koper moet zorgen voor de juistheid ervan.
Voor leveringen buiten de Europese Unie moet de klant de douanerechten of andere belastingen betalen die verschuldigd zijn bij de invoer van de producten in het land van levering. De formaliteiten die hiermee verband houden zijn eveneens volledig voor rekening van de klant. De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de invoermogelijkheden van de bestelde producten volgens de wetgeving van het leveringsland.
Elke zending die aan de verkoper wordt teruggezonden vanwege een onjuist of onvolledig afleveradres wordt opnieuw verzonden op kosten van de koper. De koper kan op verzoek een factuur laten sturen naar het factuuradres en niet naar het afleveradres door de daarvoor bestemde optie op de bestelbon te selecteren.
Als de koper afwezig is op de leveringsdag, laat de bezorger een bericht achter in de brievenbus waarmee het pakket kan worden afgehaald op de aangegeven plaats en binnen de aangegeven termijn.
Als bij levering de originele verpakking beschadigd, gescheurd of geopend is, moet de koper de staat van de artikelen controleren. Als de artikelen beschadigd zijn, moet de koper het pakket weigeren en een voorbehoud noteren op het afleveringsbewijs (pakket geweigerd omdat geopend, beschadigd, product gebroken, ontbrekend...). De koper moet op het afleveringsbewijs en in de vorm van handgeschreven voorbehouden met zijn handtekening elke afwijking betreffende de levering aangeven (ontbrekend product ten opzichte van het afleveringsbewijs, beschadigd pakket, gebroken producten...). Indien dit niet gebeurt, loopt de koper het risico zijn aankoop niet terugbetaald te krijgen. Deze controle wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de koper of een door hem gemachtigde persoon het afleveringsbewijs heeft ondertekend. De koper moet deze voorbehouden binnen uiterlijk twee werkdagen na ontvangst van het artikel of de artikelen per aangetekende brief bevestigen aan de vervoerder en een kopie van deze brief per fax of gewone post aan de verkoper sturen op het adres dat in de wettelijke vermeldingen van de site staat.
Indien het product moet worden teruggezonden wegens een niet-conformiteit inherent aan de verkoper (fout in referentie, maat, onjuiste of onnauwkeurige beschrijving, niet-conformiteit van de producten in aard of kwaliteit ten opzichte van de op de bestelbon vermelde gegevens). De koper heeft een termijn van 3 dagen na levering om een retouraanvraag bij de verkoper in te dienen. Elke klacht die na deze termijn wordt ingediend, wordt afgewezen. Retournering van het product wordt alleen geaccepteerd voor producten die niet gedragen zijn en in originele staat verkeren (verpakking, accessoires, handleiding...).
De klacht moet per e-mail worden ingediend op het volgende adres: contact@lafilledusud.com (wij verzoeken u een foto bij uw e-mail te voegen).
RETOURRECHT:
De consument heeft een bedenktijd van 14 dagen vanaf ontvangst van zijn artikelen. Deze moeten onbeschadigd zijn en in de originele verpakking worden teruggegeven. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, die contact moet opnemen met de klantenservice per e-mail om toegang te krijgen tot de retourprocedure: contact@lafilledusud.com
Betreffende artikelen die per meter worden verkocht, volgens artikel L221-28 van de Franse consumentenwet kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor contracten betreffende de levering van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
OVERMACHT:
Alle omstandigheden buiten de wil van de partijen die de normale uitvoering van hun verplichtingen verhinderen, worden beschouwd als oorzaken van vrijstelling van de verplichtingen van de partijen en leiden tot opschorting daarvan.
De partij die zich op de hierboven genoemde omstandigheden beroept, moet de andere partij onmiddellijk informeren over het optreden en het verdwijnen ervan.
Als overmachtsgevallen worden beschouwd alle onweerlegbare, externe, onvoorspelbare, onvermijdelijke omstandigheden buiten de wil van de partijen die ondanks alle redelijke inspanningen niet kunnen worden voorkomen. Uitdrukkelijk worden als overmachtsgevallen of toevallige gevallen beschouwd, naast die welke gewoonlijk door de jurisprudentie van Franse rechtbanken worden erkend: blokkades van transport- of bevoorradingsmiddelen, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, blikseminslag, uitval van telecommunicatienetwerken of moeilijkheden die eigen zijn aan telecommunicatienetwerken buiten de klanten.
De partijen zullen overleg plegen om de impact van het evenement te beoordelen en overeenstemming te bereiken over de voorwaarden waaronder de uitvoering van het contract wordt voortgezet. Indien de overmachtsituatie langer dan drie maanden duurt, kunnen deze algemene voorwaarden door de benadeelde partij worden beëindigd.
INTELLECTUELE EIGENDOM:
De inhoud van de website blijft eigendom van de verkoper, die de enige houder is van de intellectuele eigendomsrechten op deze inhoud.
Kopers verbinden zich ertoe deze inhoud niet te gebruiken; elke volledige of gedeeltelijke reproductie van deze inhoud is strikt verboden en kan worden beschouwd als een inbreuk.
PRIVACY EN GEGEVENSBESCHERMING:
De door de koper verstrekte persoonsgegevens zijn noodzakelijk voor de verwerking van zijn bestelling en het opstellen van facturen. Ze kunnen worden doorgegeven aan de partners van de verkoper die belast zijn met de uitvoering, verwerking, beheer en betaling van bestellingen.
TOEPASSELIJK RECHT:
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. De bevoegde rechtbank is de rechtbank van eerste aanleg. Dit geldt zowel voor materiële als formele regels. In geval van geschil of klacht zal de koper zich in eerste instantie tot de verkoper wenden om een minnelijke oplossing te verkrijgen.