Generelle vilkår og betingelser
GENERELLE SALGSBETINGELSER
----
INNLEDNING:
Disse generelle salgsbetingelsene gjelder for alle salg inngått på nettstedet La Fille Du Sud.
Nettstedet www.lafilledusud.com er en tjeneste levert av enkeltpersonforetaket Alison Teule
Lokalisert i 5 chemin de la barthelasse 84000 Avignon
(Merk: Ingen varer eller returpakker aksepteres på denne adressen. For alle returhenvendelser må du kontakte vår kundeservice på adressen contact@lafilledusud.com for å motta instruksjoner og returadresse.)
Nettstedets URL: www.lafilledusud.com
e-post: contact@lafilledusud.com
Nettstedet La Fille Du Sud selger følgende produkter: smykker og funn av edle metaller, halvedelstener. Kunden erklærer å ha lest og akseptert de generelle salgsbetingelsene før bestillingen legges inn. Bekreftelse av bestillingen innebærer derfor aksept av de generelle salgsbetingelsene.
PRINSIPPER:
Disse generelle betingelsene uttrykker partenes fulle forpliktelser. I denne forstand anses kjøperen å akseptere dem uten forbehold.
Disse generelle salgsbetingelsene gjelder til ekskludering av alle andre betingelser, spesielt de som gjelder for salg i butikk eller via andre distribusjons- og markedsføringskanaler.
De er tilgjengelige på nettstedet La Fille Du Sud og vil, der det er relevant, gå foran enhver annen versjon eller ethvert annet motstridende dokument.
Selger og kjøper er enige om at disse generelle betingelsene utelukkende regulerer forholdet dem imellom. Selgeren forbeholder seg retten til å endre sine generelle betingelser fra tid til annen. De vil være gjeldende så snart de er publisert på nett.
Dersom en salgsbetingelse skulle mangle, anses den å være regulert av praksis i bransjen for fjernsalg for selskaper med sete i Frankrike.
Disse generelle salgsbetingelsene er gyldige frem til 1. januar 2033.
INNHOLD:
Formålet med disse generelle betingelsene er å definere rettighetene og forpliktelsene til partene i forbindelse med nettsalg av varer som tilbys av selgeren til kjøperen via nettstedet La Fille Du Sud.
Disse betingelsene gjelder alle kjøp utført på nettstedet La Fille Du Sud.
Disse kjøpene gjelder følgende produkter: smykker og funn av edle metaller, halvedelstener.
INFORMASJON FØR KONTRAKTINNGÅELSE:
Kjøperen erkjenner å ha mottatt, før bestillingen og inngåelsen av kontrakten, på en leselig og forståelig måte, disse generelle salgsbetingelsene og all informasjon listet opp i artikkel L. 221-5 i forbrukerkjøpsloven (code de la consommation).
Følgende informasjon overføres til kjøperen på en klar og forståelig måte:
Varens vesentlige egenskaper;
Varens pris og/eller metode for prisberegning;
Hvis aktuelt, alle tilleggskostnader for transport, levering eller porto og alle andre mulige gebyrer som kan påløpe;
Ved manglende umiddelbar oppfyllelse av kontrakten, datoen eller tidsfristen selgeren forplikter seg til å levere varen, uavhengig av prisen;
Informasjon om selgerens identitet, kontaktinformasjon og virksomhet, informasjon om juridiske garantier, digitalt innholds funksjonalitet og, der det er relevant, dets interoperabilitet, eksistensen og vilkårene for bruk av garantier og andre kontraktsmessige betingelser.
BESTILLING:
Kjøperen har mulighet til å legge inn bestillingen sin på nettet, fra nettkatalogen og ved hjelp av skjemaet som finnes der, for ethvert produkt, innenfor rammen av tilgjengelige lagre. Kjøperen vil bli informert om enhver utilgjengelighet av produktet eller varen som er bestilt.
For at bestillingen skal bekreftes, må kjøperen akseptere disse generelle betingelsene ved å klikke på det angitte stedet. Kjøperen må også velge adresse og leveringsmåte, og til slutt bekrefte betalingsmetoden.
Salg anses som endelig:
etter at selgeren har sendt en bekreftelse på aksept av bestillingen til kjøperen via e-post;
og etter at selgeren har mottatt full betaling av prisen.
Enhver bestilling innebærer aksept av prisene og beskrivelsen av produktene som er tilgjengelige for salg.
I visse tilfeller, spesielt ved manglende betaling, feil adresse eller andre problemer med kjøperens konto, forbeholder selgeren seg retten til å blokkere kjøperens bestilling frem til problemet er løst.
For alle spørsmål knyttet til oppfølging av en bestilling, kan kjøperen sende en e-post til selgeren på: contact@lafilledusud.com, på følgende dager og tider: Mandag til fredag, fra kl. 09.00 til 18.00.
ELEKTRONISK SIGNATUR:
Tilveiebringelse av kjøperens bankkortnummer på nettet og den endelige bekreftelsen av bestillingen vil utgjøre bevis på kjøperens samtykke:
forpliktelse til å betale beløpene som skyldes i henhold til bestillingsskjemaet;
signatur og uttrykkelig aksept av alle utførte operasjoner.
Ved uredelig bruk av bankkortet inviteres kjøperen til å kontakte selgeren via e-post på følgende adresse så snart misbruket oppdages: contact@lafilledusud.com
ORDREBEKREFTELSE:
Selgeren sender en ordrebekreftelse til kjøperen via e-post.
BEVIS PÅ TRANSAKSJON:
Datasystemene, lagret i selgerens datasystemer under rimelige sikkerhetsforhold, vil bli betraktet som bevis på kommunikasjon, bestillinger og betalinger foretatt mellom partene. Arkivering av bestillingsskjemaer og fakturaer utføres på et pålitelig og holdbart medium som kan fremlegges som bevis.
PRODUKTINFORMASJON:
Produktene som reguleres av disse generelle betingelsene er de som fremgår på selgerens nettsted og som er angitt som solgt og sendt av selgeren. De tilbys innenfor rammen av tilgjengelige lagre.
Produktene er beskrevet og presentert så nøyaktig som mulig. Dersom det imidlertid har oppstått feil eller utelatelser angående denne presentasjonen, kan ikke selgeren holdes ansvarlig.
Fotografier av produktene er ikke kontraktsmessige.
PRIS:
Selgeren forbeholder seg retten til å endre prisene sine når som helst, men forplikter seg til å bruke gjeldende priser angitt på bestillingstidspunktet, med forbehold om tilgjengelighet på denne datoen.
Prisene er angitt i euro. De inkluderer ikke leveringskostnader. Prisene tar hensyn til merverdiavgiften (MVA) gjeldende på bestillingsdagen, og enhver endring i den gjeldende MVA-satsen vil automatisk bli reflektert i prisen på produktene i nettbutikken.
Hvis en eller flere skatter eller avgifter, spesielt miljøavgifter, skulle bli opprettet eller endret, enten oppover eller nedover, kan denne endringen overføres til salgsprisen på produktene.
BETALING:
Dette er en bestilling med betalingsplikt, noe som betyr at utførelse av bestillingen innebærer betaling fra kjøperen.
For å betale for bestillingen har kjøperen valget mellom alle betalingsmetodene som er stilt til rådighet av selgeren og listet opp på selgerens nettsted.
Kjøperen garanterer selgeren at vedkommende har de nødvendige fullmaktene til å bruke den valgte betalingsmetoden ved bekreftelse av bestillingen.
Selgeren forbeholder seg retten til å suspendere enhver ordrehåndtering og enhver levering i tilfelle avslag på betalingsautorisasjon med bankkort fra offisielt akkrediterte organisasjoner, eller ved manglende betaling. Selgeren forbeholder seg spesielt retten til å nekte å utføre en levering eller oppfylle en bestilling fra en kjøper som ikke har betalt en tidligere bestilling helt eller delvis, eller som er involvert i en pågående betalingstvist.
Betaling av prisen skjer i sin helhet på bestillingsdagen, i henhold til følgende vilkår:
bankkort (via den sikre plattformen Stripe)
PRODUKT TILGJENGELIGHET - REFUSJON - OPPSIGELSE
Med mindre det foreligger force majeure eller i perioder med stengt nettbutikk som vil bli tydelig annonsert på nettstedets forside, vil leveringstidene være, innenfor rammen av tilgjengelige lagre, som angitt nedenfor.
Leveringstidene løper fra registreringsdatoen for bestillingen som er angitt i ordrebekreftelsen.
For levering i Frankrike og Korsika er leveringstiden 6 dager fra dagen etter at kjøperen har lagt inn bestillingen, i henhold til følgende vilkår: Colissimo recommandé. Senest vil leveringstiden være 30 virkedager etter kontraktens inngåelse.
For levering til franske oversjøiske territorier (DOM-TOM) eller et annet land, vil leveringsbetingelsene bli presisert til kjøperen fra sak til sak.
Ved manglende overholdelse av den avtalte leveringsdatoen eller fristen, må kjøperen, før kontrakten heves, pålegge selgeren å oppfylle denne innen en rimelig tilleggsfrist. Dersom levering ikke skjer ved utløpet av denne nye fristen, kan kjøperen fritt heve kontrakten. Kjøperen må utføre disse påfølgende formalitetene via rekommandert brev med mottaksbevis eller skriftlig på et annet holdbart medium. Kontrakten anses som hevet ved mottak av brevet eller skrivet fra selgeren som informerer om denne hevingen, med mindre den profesjonelle parten har oppfylt sine forpliktelser i mellomtiden. Kjøperen kan likevel heve kontrakten umiddelbart dersom datoene eller fristene nevnt ovenfor utgjør en vesentlig betingelse i kontrakten for vedkommende. I dette tilfellet, når kontrakten er hevet, er selgeren forpliktet til å refundere kjøperen alle betalte beløp, senest innen 14 dager etter datoen da kontrakten ble hevet.
Dersom det bestilte produktet ikke er tilgjengelig, vil kjøperen bli informert så snart som mulig og vil ha muligheten til å kansellere bestillingen. Kjøperen vil da ha valget mellom å be om enten refusjon av de betalte beløpene senest innen 14 dager etter betaling, eller bytte av produktet.
LEVERING:
Levering forstås som overføring til forbrukeren av fysisk besittelse eller kontroll over varen. De bestilte produktene leveres i henhold til vilkårene og fristen angitt ovenfor.
Produktene leveres til adressen angitt av kjøperen på bestillingsskjemaet; kjøperen må sørge for at denne er korrekt.
For levering utenfor EU må kunden betale toll eller andre avgifter som påløper ved import av produktene til destinasjonslandet. Formaliteter knyttet til dette er også kundens eksklusive ansvar. Kunden er alene ansvarlig for å kontrollere mulighetene for import av de bestilte produktene i henhold til lovgivningen i leveringslandet.
Enhver pakke som returneres til selgeren på grunn av en feilaktig eller ufullstendig leveringsadresse, vil bli sendt på nytt for kjøperens regning. Kjøperen kan, ved forespørsel, få tilsendt en faktura til fakturaadressen og ikke til leveringsadressen ved å validere alternativet for dette på bestillingsskjemaet.
Hvis kjøperen ikke er til stede på leveringsdagen, vil budet legge igjen en hentelapp i postkassen, som gjør det mulig å hente pakken på angitt sted og innen angitt frist.
Hvis originalemballasjen er skadet, revnet eller åpnet ved levering, må kjøperen kontrollere tilstanden på varene. Hvis varene er skadet, må kjøperen absolutt avvise pakken og notere en merknad på følgeseddelen (pakken avvist fordi den var åpnet, skadet, produkt knust, mangler...). Kjøperen må på følgeseddelen og i form av håndskrevne merknader ledsaget av sin signatur indikere ethvert avvik ved leveringen (produkt mangler i forhold til følgeseddelen, pakken skadet, produkter knust...). Ved unnlatelse av dette risikerer kjøperen å ikke få refundert kjøpet. Denne kontrollen anses som utført så snart kjøperen, eller en person autorisert av vedkommende, har signert følgeseddelen. Kjøperen må deretter bekrefte disse merknadene overfor transportøren via rekommandert brev senest innen to virkedager etter mottak av varen(e) og sende en kopi av dette brevet via faks eller vanlig post til selgeren på adressen angitt i nettstedets juridiske merknader.
Dersom produktet må returneres på grunn av manglende samsvar som kan tilskrives selgeren (referansefeil, størrelsesfeil, unøyaktig eller uklar beskrivelse, manglende samsvar i produktets art eller kvalitet i forhold til informasjonen på bestillingsskjemaet). Kjøperen har en frist på 3 dager etter levering til å fremsette en returforespørsel til selgeren. Enhver klage fremsatt etter denne fristen vil bli avvist. Retur av produktet vil kun bli akseptert for produkter som ikke er brukt og er i sin opprinnelige tilstand (emballasje, tilbehør, bruksanvisning...).
Klagen må sendes via e-post til følgende adresse: contact@lafilledusud.com (vi ber deg legge ved et bilde til e-posten din).
ANGRERETT:
Forbrukeren har en angrerett på 14 dager fra mottak av varene. Sistnevnte må være intakte og returneres i originalemballasjen. Returkostnadene bæres av kunden, som må kontakte kundeservice via e-post for å få tilgang til returprosedyren: contact@lafilledusud.com eller fylle ut vårt angreskjema som er tilgjengelig nederst på siden.
Når det gjelder artikler som selges per meter, i henhold til artikkel L221-28 i forbrukerkjøpsloven, kan ikke angreretten utøves for kontrakter om levering av varer produsert etter forbrukerens spesifikasjoner eller tydelig personlig tilpasset.
FORCE MAJEURE:
Alle omstendigheter utenfor partenes kontroll som hindrer utførelse av deres forpliktelser under normale forhold, anses som fritaksgrunner for partenes forpliktelser og medfører deres suspensjon.
Parten som påberoper seg omstendighetene nevnt ovenfor, må umiddelbart varsle den andre parten om deres inntreden, så vel som deres opphør.
Som force majeure-tilfeller regnes alle uimotståelige fakta eller omstendigheter som er eksterne for partene, uforutsebare, uunngåelige, utenfor partenes kontroll og som ikke kan forhindres av sistnevnte, til tross for alle rimelige mulige anstrengelser. Uttrykkelig anses som force majeure eller uforutsette hendelser, utover de som vanligvis aksepteres av rettspraksis ved franske domstoler: blokkering av transport- eller forsyningsmidler, jordskjelv, brann, stormer, flom, lynnedslag, stans i telekommunikasjonsnettverk eller vanskeligheter knyttet til telekommunikasjonsnettverk eksterne for kundene.
Partene vil nærme seg hverandre for å vurdere virkningen av hendelsen og avtale vilkårene for hvordan utførelsen av kontrakten skal fortsette. Hvis force majeure-tilfellet varer lenger enn tre måneder, kan disse generelle betingelsene heves av den skadelidte parten.
ÅNDSVERK:
Innholdet på nettstedet forblir selgerens eiendom, som er den eneste innehaveren av åndsverkrettighetene til dette innholdet.
Kjøperne forplikter seg til ikke å gjøre noen bruk av dette innholdet; enhver fullstendig eller delvis reproduksjon av dette innholdet er strengt forbudt og kan utgjøre et brudd på opphavsretten.
PERSONVERN OG DATAVERN:
De personopplysningene som oppgis av kjøperen er nødvendige for behandling av bestillingen og utstedelse av fakturaer. De kan kommuniseres til selgerens partnere som er ansvarlige for utførelse, behandling, administrasjon og betaling av bestillinger.
GJELDENDE LOV:
Disse generelle betingelsene er underlagt fransk lov. Kompetent domstol er den sivile domstolen (tribunal judiciaire). Dette gjelder både for materielle regler og formelle regler. Ved tvist eller klage skal kjøperen først henvende seg til selgeren for å oppnå en minnelig løsning.
TVISTER:
Forbrukermegling
I samsvar med artiklene L.612-1 og påfølgende i forbrukerkjøpsloven, har kunden muligheten til å benytte seg av en forbrukermegler gratis med sikte på minnelig løsning av en tvist med den profesjonelle parten.
Kunden som er forbruker, kontakter forbrukermegleren:
- Ved å fylle ut det elektroniske skjemaet tilgjengelig på nettstedet https://www.mediateur-
consommation-smp.fr/ - eller ved å skrive til følgende adresse:
Société de la Médiation Professionnelle
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
Henvendelse til forbrukermeglingsorganet må skje skriftlig og på fransk språk.
I sin henvendelse oppgir forbrukeren følgende informasjon:
- Fullstendige kontaktopplysninger (navn og etternavn)
- Kontaktinformasjon: telefon og/eller e-postadresse, postadresse
Art av forespørselen - Fremstilling og beskrivelse av tvisten,
- Alle faktiske vedlegg og dokumenter som er nyttige for forståelse og analyse av meglermappen
- Utvekslinger som har funnet sted med selskapet som beviser et forsøk på å løse tvisten
direkte med den berørte profesjonelle parten; - Forventninger angående meglerens handling og løsningen vedkommende ser for seg
Kunden kan henvende seg til megleren etter å ha sendt en skriftlig klage til den profesjonelle parten og i mangel av et tilfredsstillende svar innen rimelig tid.
Kunden informeres også om at de kan benytte seg av plattformen for nettbasert tvisteløsning (ODR): https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_fr
Alle tvister som oppstår som følge av kjøp og salg inngått i henhold til disse salgsbetingelsene, og som ikke har blitt løst i minnelighet mellom selgeren eller gjennom mekling, skal underlegges de kompetente domstoler i samsvar med gjeldende lovverk.