OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY
OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY
----
PREAMBUŁA:
Niniejsze ogólne warunki sprzedaży mają zastosowanie do wszystkich sprzedaży zawartych za pośrednictwem strony internetowej La Fille Du Sud.
Strona internetowa www.lafilledusud.com jest usługą mikrofirmy Alison Teule
Z siedzibą pod adresem 5 chemin de la barthelasse 84000 Avignon
(Uwaga: Pod tym adresem nie są przyjmowane żadne towary ani zwroty przesyłek. W przypadku chęci dokonania zwrotu, prosimy obowiązkowo o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem contact@lafilledusud.com w celu otrzymania instrukcji oraz adresu do zwrotu.)
Adres URL strony: www.lafilledusud.com
E-mail: contact@lafilledusud.com
Strona internetowa La Fille Du Sud prowadzi sprzedaż następujących produktów: biżuteria i półfabrykaty z metali szlachetnych, kamienie szlachetne. Klient oświadcza, że zapoznał się z ogólnymi warunkami sprzedaży i zaakceptował je przed złożeniem zamówienia. Zatwierdzenie zamówienia jest zatem równoznaczne z akceptacją ogólnych warunków sprzedaży.
ZASADY:
Niniejsze ogólne warunki wyrażają całość zobowiązań stron. W tym sensie uważa się, że kupujący akceptuje je bez zastrzeżeń.
Niniejsze ogólne warunki sprzedaży mają zastosowanie z wyłączeniem wszelkich innych warunków, a w szczególności tych mających zastosowanie do sprzedaży w sklepach lub za pośrednictwem innych kanałów dystrybucji i sprzedaży.
Są one dostępne na stronie internetowej La Fille Du Sud i w razie potrzeby mają pierwszeństwo przed każdą inną wersją lub dokumentem sprzecznym.
Sprzedawca i kupujący zgadzają się, że niniejsze ogólne warunki regulują wyłącznie ich relacje. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do okresowej zmiany swoich ogólnych warunków. Będą one miały zastosowanie od momentu ich opublikowania w Internecie.
Jeśli którykolwiek z warunków sprzedaży okazałby się nieważny, uznaje się, że podlega on zwyczajom obowiązującym w sektorze sprzedaży wysyłkowej, w którym firmy mają swoje siedziby we Francji.
Niniejsze ogólne warunki sprzedaży obowiązują do 1 stycznia 2033 roku.
TREŚĆ:
Celem niniejszych ogólnych warunków jest określenie praw i obowiązków stron w ramach sprzedaży internetowej towarów oferowanych przez sprzedawcę kupującemu za pośrednictwem strony internetowej La Fille Du Sud.
Niniejsze warunki dotyczą wszystkich zakupów dokonanych na stronie La Fille Du Sud.
Zakupy te dotyczą następujących produktów: biżuteria i półfabrykaty z metali szlachetnych, kamienie szlachetne.
INFORMACJE PRZEDKONTAKTOWE:
Kupujący potwierdza, że przed złożeniem zamówienia i zawarciem umowy otrzymał w sposób czytelny i zrozumiały niniejsze ogólne warunki sprzedaży oraz wszystkie informacje wymienione w artykule L. 221-5 francuskiego Kodeksu konsumenckiego.
Kupującemu przekazuje się w jasny i zrozumiały sposób następujące informacje:
Główne cechy towaru;
Cena towaru i/lub sposób obliczania ceny;
W stosownych przypadkach wszystkie dodatkowe koszty transportu, dostawy lub przesyłki pocztowej oraz wszelkie inne ewentualne koszty należne;
W przypadku braku natychmiastowego wykonania umowy, datę lub termin, w którym sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar, niezależnie od jego ceny;
Informacje dotyczące tożsamości sprzedawcy, jego danych kontaktowych i działalności, informacje dotyczące gwarancji ustawowych, funkcjonalności treści cyfrowych oraz, w stosownych przypadkach, ich interoperacyjności, istnienia i sposobu realizacji gwarancji oraz innych warunków umownych.
ZAMÓWIENIE:
Kupujący ma możliwość złożenia zamówienia online, korzystając z katalogu online oraz formularza, który się w nim znajduje, na każdy produkt, w granicach dostępnych zapasów. Kupujący zostanie poinformowany o braku dostępności zamówionego produktu lub towaru.
Aby zamówienie zostało zatwierdzone, kupujący musi zaakceptować niniejsze ogólne warunki poprzez kliknięcie we wskazanym miejscu. Musi również wybrać adres i sposób dostawy, a następnie zatwierdzić metodę płatności.
Sprzedaż zostanie uznana za ostateczną:
po wysłaniu kupującemu potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sprzedawcę drogą elektroniczną;
oraz po otrzymaniu przez sprzedawcę pełnej zapłaty ceny.
Każde zamówienie oznacza akceptację cen i opisu produktów dostępnych w sprzedaży.
W niektórych przypadkach, w szczególności w razie braku płatności, błędnego adresu lub innego problemu na koncie kupującego, sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania zamówienia kupującego do czasu rozwiązania problemu.
W przypadku pytań dotyczących śledzenia zamówienia, kupujący może wysłać e-mail do sprzedawcy na adres: contact@lafilledusud.com, w następujące dni i godziny: od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 18:00.
PODPIS ELEKTRONICZNY:
Podanie online numeru karty bankowej kupującego oraz ostateczne zatwierdzenie zamówienia stanowią dowód zgody kupującego na:
wymagalność sum należnych z tytułu formularza zamówienia;
podpis i wyraźną akceptację wszystkich wykonanych operacji.
W przypadku nieuprawnionego użycia karty bankowej, kupujący jest proszony o kontakt ze sprzedawcą e-mailowo pod adresem: contact@lafilledusud.com zaraz po stwierdzeniu takiego użycia.
POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA:
Sprzedawca dostarcza kupującemu potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną.
DOWÓD TRANSAKCJI:
Skomputeryzowane rejestry, przechowywane w systemach informatycznych sprzedawcy na uzasadnionych warunkach bezpieczeństwa, będą traktowane jako dowody komunikacji, zamówień i płatności pomiędzy stronami. Archiwizacja zamówień i faktur odbywa się na niezawodnym i trwałym nośniku, który może zostać przedstawiony jako dowód.
INFORMACJE O PRODUKTACH:
Produkty objęte niniejszymi ogólnymi warunkami to te, które figurują na stronie internetowej sprzedawcy i są oznaczone jako sprzedawane i wysyłane przez sprzedawcę. Są one oferowane w ramach dostępnych zapasów.
Produkty są opisane i przedstawione z największą możliwą dokładnością. Jeśli jednak wystąpiły błędy lub pominięcia w prezentacji, sprzedawca nie ponosi za nie odpowiedzialności.
Zdjęcia produktów nie stanowią oferty handlowej.
CENA:
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, ale zobowiązuje się do stosowania stawek obowiązujących w momencie składania zamówienia, pod warunkiem dostępności w tym terminie.
Ceny podane są w euro. Nie zawierają one kosztów dostawy. Ceny uwzględniają podatek VAT obowiązujący w dniu zamówienia, a każda zmiana stawki podatku VAT zostanie automatycznie uwzględniona w cenie produktów w sklepie internetowym.
Jeśli jeden lub więcej podatków lub opłat, w szczególności środowiskowych, zostanie wprowadzonych lub zmienionych, w górę lub w dół, zmiana ta może zostać odzwierciedlona w cenie sprzedaży produktów.
PŁATNOŚĆ:
Jest to zamówienie z obowiązkiem zapłaty, co oznacza, że złożenie zamówienia wiąże się z koniecznością uregulowania należności przez kupującego.
Aby opłacić zamówienie, kupujący ma do wyboru wszystkie metody płatności udostępnione przez sprzedawcę i wymienione na stronie sprzedawcy.
Kupujący gwarantuje sprzedawcy, że posiada wszelkie wymagane zezwolenia na korzystanie z wybranej metody płatności w momencie zatwierdzania zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia i dostawy w przypadku odmowy autoryzacji płatności kartą kredytową przez oficjalnie akredytowane instytucje lub w przypadku braku płatności. Sprzedawca zastrzega sobie w szczególności prawo do odmowy realizacji dostawy lub zrealizowania zamówienia od kupującego, który nie opłacił w całości lub w części poprzedniego zamówienia lub z którym toczy się spór dotyczący płatności.
Płatność ceny następuje w całości w dniu zamówienia, w następujący sposób:
karta bankowa (za pośrednictwem bezpiecznej platformy Stripe)
DOSTĘPNOŚĆ PRODUKTÓW - ZWROT - ROZWIĄZANIE UMOWY
Z wyjątkiem siły wyższej lub okresów zamknięcia sklepu internetowego, które będą wyraźnie ogłoszone na stronie głównej, terminy wysyłki będą, w granicach dostępnych zapasów, wynosiły jak poniżej.
Terminy wysyłki liczone są od daty zarejestrowania zamówienia wskazanej w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.
Dla dostaw we Francji metropolitalnej i na Korsyce termin wynosi 6 dni od dnia następującego po dniu, w którym kupujący złożył zamówienie, w następujący sposób: Colissimo za potwierdzeniem odbioru. Najpóźniej termin ten wyniesie 30 dni roboczych od zawarcia umowy.
W przypadku dostaw do terytoriów zamorskich (DOM-TOM) lub innego kraju, warunki dostawy zostaną doprecyzowane dla kupującego indywidualnie.
W przypadku nieprzestrzegania uzgodnionej daty lub terminu dostawy, kupujący musi, przed rozwiązaniem umowy, wezwać sprzedawcę do jej wykonania w dodatkowym, rozsądnym terminie. W przypadku braku wykonania po upływie tego nowego terminu, kupujący może swobodnie rozwiązać umowę. Kupujący musi dopełnić tych kolejnych formalności listem poleconym za potwierdzeniem odbioru lub na innym trwałym nośniku. Umowa zostanie uznana za rozwiązaną po otrzymaniu przez sprzedawcę listu lub pisma informującego o tym rozwiązaniu, chyba że sprzedawca wykonał swoje zobowiązanie w międzyczasie. Kupujący może jednak natychmiast rozwiązać umowę, jeśli powyższe daty lub terminy stanowią dla niego istotny warunek umowy. W takim przypadku, gdy umowa zostaje rozwiązana, sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu kupującemu wszystkich wpłaconych kwot najpóźniej w ciągu 14 dni od daty wypowiedzenia umowy.
W przypadku niedostępności zamówionego produktu, kupujący zostanie o tym poinformowany jak najszybciej i będzie miał możliwość anulowania zamówienia. Kupujący będzie miał wówczas wybór: zażądać zwrotu wpłaconych kwot w terminie maksymalnie 14 dni od ich wpłaty lub wymiany produktu.
DOSTAWA:
Dostawa oznacza przeniesienie na konsumenta fizycznego posiadania lub kontroli nad towarem. Zamówione produkty są dostarczane zgodnie z warunkami i terminem określonymi powyżej.
Produkty są dostarczane na adres wskazany przez kupującego w formularzu zamówienia; kupujący musi zadbać o jego poprawność.
W przypadku dostawy poza Unię Europejską, klient będzie musiał opłacić cła lub inne podatki należne przy imporcie produktów do kraju miejsca dostawy. Formalności z tym związane również obciążają wyłącznie klienta. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za sprawdzenie możliwości importu zamówionych produktów w odniesieniu do przepisów kraju dostawy.
Każda przesyłka zwrócona do sprzedawcy z powodu błędnego lub niepełnego adresu dostawy zostanie ponownie wysłana na koszt kupującego. Kupujący może, na swoje żądanie, uzyskać wysłanie faktury na adres do rozliczeń, a nie na adres dostawy, zatwierdzając odpowiednią opcję w formularzu zamówienia.
Jeśli kupujący jest nieobecny w dniu dostawy, kurier zostawi awizo w skrzynce pocztowej, co umożliwi odbiór przesyłki w określonym miejscu i terminie.
Jeśli w momencie dostawy oryginalne opakowanie jest uszkodzone, podarte lub otwarte, kupujący musi sprawdzić stan produktów. Jeśli artykuły zostały uszkodzone, kupujący musi bezwzględnie odmówić przyjęcia przesyłki i zanotować zastrzeżenie na liście przewozowym (przesyłka odrzucona z powodu otwarcia, uszkodzenia, zniszczonego produktu, braków...). Kupujący musi wskazać na dowodzie dostawy w formie ręcznych zastrzeżeń opatrzonych podpisem wszelkie nieprawidłowości dotyczące dostawy (brakujący produkt w stosunku do dowodu dostawy, uszkodzona przesyłka, zniszczone produkty...). Niedopełnienie tego obowiązku naraża kupującego na ryzyko nieuzyskania zwrotu pieniędzy za zakup. Weryfikację tę uważa się za dokonaną w momencie, gdy kupujący lub osoba przez niego upoważniona podpisała dowód dostawy. Kupujący musi następnie potwierdzić te zastrzeżenia listem poleconym do przewoźnika najpóźniej w ciągu dwóch dni roboczych od otrzymania artykułu(ów) oraz przekazać kopię tego pisma faksem lub zwykłym listem do sprzedawcy na adres wskazany w notach prawnych na stronie.
Jeśli produkt wymaga zwrotu z powodu niezgodności leżącej po stronie sprzedawcy (błąd w numerze referencyjnym, rozmiarze, niedokładny lub nieprecyzyjny opis, niezgodność produktów pod względem rodzaju lub jakości w stosunku do wskazań znajdujących się w formularzu zamówienia). Kupujący ma 3 dni od dnia dostawy na złożenie wniosku o zwrot do sprzedawcy. Wszelkie reklamacje złożone po tym terminie zostaną odrzucone. Zwrot produktu może zostać zaakceptowany tylko w przypadku produktów nieużywanych, w ich oryginalnym stanie (opakowanie, akcesoria, instrukcja...).
Reklamacja musi zostać złożona drogą e-mailową na adres: contact@lafilledusud.com (prosimy o dołączenie zdjęcia do wiadomości e-mail).
PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY:
Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy od momentu otrzymania artykułów. Artykuły muszą być nienaruszone i zwrócone w oryginalnym opakowaniu. Koszty zwrotu ponosi klient, który musi skontaktować się z działem obsługi klienta przez e-mail, aby uzyskać dostęp do procedury zwrotu: contact@lafilledusud.com lub wypełnić bezpośrednio nasz Formularz odstąpienia od umowy dostępny na dole strony.
W odniesieniu do artykułów sprzedawanych na metry, zgodnie z art. L221-28 francuskiego Kodeksu konsumenckiego, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o dostarczenie towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych.
SIŁA WYŻSZA:
Wszelkie okoliczności niezależne od woli stron, uniemożliwiające wykonanie zobowiązań w normalnych warunkach, uznaje się za przyczyny zwolnienia z obowiązków stron i skutkują ich zawieszeniem.
Strona powołująca się na powyższe okoliczności musi natychmiast powiadomić drugą stronę o ich wystąpieniu, a także o ich ustaniu.
Za przypadki siły wyższej uznaje się wszelkie nieodparte, zewnętrzne w stosunku do stron, nieprzewidywalne, nieuniknione fakty lub okoliczności, niezależne od woli stron, którym nie można było zapobiec mimo wszelkich rozsądnych starań. Wyraźnie za przypadki siły wyższej lub zdarzenia losowe, poza tymi zwyczajowo uznawanymi przez orzecznictwo sądów francuskich, uważa się: blokadę środków transportu lub zaopatrzenia, trzęsienia ziemi, pożary, burze, powodzie, pioruny, awarię sieci telekomunikacyjnych lub trudności w sieciach telekomunikacyjnych zewnętrznych w stosunku do klientów.
Strony skontaktują się, aby zbadać wpływ zdarzenia i uzgodnić warunki, na jakich wykonanie umowy będzie kontynuowane. Jeśli przypadek siły wyższej trwa dłużej niż trzy miesiące, niniejsze ogólne warunki mogą zostać wypowiedziane przez stronę poszkodowaną.
WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA:
Zawartość strony internetowej pozostaje własnością sprzedawcy, który jest wyłącznym właścicielem praw własności intelektualnej do tej treści.
Kupujący zobowiązują się do niewykorzystywania tej zawartości; jakiekolwiek całkowite lub częściowe powielanie tej treści jest surowo zabronione i może stanowić przestępstwo naruszenia praw autorskich (podrabiania).
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH:
Dane osobowe podane przez kupującego są niezbędne do realizacji jego zamówienia i wystawienia faktur. Mogą one być przekazywane partnerom sprzedawcy odpowiedzialnym za wykonanie, przetwarzanie, zarządzanie i opłacanie zamówień.
PRAWO WŁAŚCIWE:
Niniejsze ogólne warunki podlegają prawu francuskiemu. Sądem właściwym jest sąd powszechny (tribunal judiciaire). Dotyczy to zarówno zasad materialnych, jak i formalnych. W przypadku sporu lub reklamacji, kupujący w pierwszej kolejności zwróci się do sprzedawcy w celu polubownego rozwiązania sprawy.
SPORY:
Mediacja konsumencka
Zgodnie z artykułami L.612-1 i następnymi Kodeksu konsumenckiego, klient ma możliwość bezpłatnego skorzystania z mediatora konsumenckiego w celu polubownego rozwiązania sporu z profesjonalistą.
Klient będący konsumentem kontaktuje się z Mediatorem konsumenckim:
- Wypełniając formularz online dostępny na stronie https://www.mediateur-consommation-smp.fr/
- lub pisząc na następujący adres:
Société de la Médiation Professionnelle
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
Wniosek do jednostki mediacji konsumenckiej musi zostać złożony obowiązkowo na piśmie i w języku francuskim.
W swoim wniosku konsument podaje następujące informacje:
- Swoje pełne dane kontaktowe (imię i nazwisko)
- Swoje dane kontaktowe: numer telefonu i/lub adres e-mail, adres pocztowy
Rodzaj wniosku - Przedstawienie i opis sporu,
- Wszelkie dokumenty faktyczne przydatne do zrozumienia i analizy sprawy przez mediatora
- Korespondencję z firmą potwierdzającą próbę rozwiązania sporu bezpośrednio u zainteresowanego profesjonalisty;
- Swoje oczekiwania dotyczące działań mediatora i przewidywanego rozwiązania
Klient może zwrócić się do mediatora po złożeniu pisemnej reklamacji do profesjonalisty i w przypadku braku satysfakcjonującej odpowiedzi w rozsądnym terminie.
Klient jest również informowany, że może skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR): https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_fr
Wszelkie spory wynikające z transakcji kupna i sprzedaży zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu, które nie zostały rozstrzygnięte polubownie między sprzedawcą lub w drodze mediacji, będą poddane pod rozstrzygnięcie właściwym sądom
na zasadach ogólnych.