Γενικοί Όροι Πώλησης
ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΠΩΛΗΣΗΣ
----
ΠΡΟΟΙΜΙΟ:
Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης ισχύουν για όλες τις πωλήσεις που πραγματοποιούνται μέσω του ιστότοπου La Fille Du Sud.
Ο ιστότοπος www.lafilledusud.com είναι μια υπηρεσία της ατομικής επιχείρησης Alison Teule
Με έδρα στη διεύθυνση 5 chemin de la barthelasse 84000 Avignon
(Προσοχή: Δεν γίνονται δεκτά εμπορεύματα ούτε επιστροφές δεμάτων σε αυτή τη διεύθυνση. Για οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε υποχρεωτικά με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση contact@lafilledusud.com προκειμένου να λάβετε οδηγίες και τη διεύθυνση επιστροφής.)
διεύθυνση URL του ιστότοπου: www.lafilledusud.com
e-mail: contact@lafilledusud.com
Ο ιστότοπος La Fille Du Sud εμπορεύεται τα ακόλουθα προϊόντα: κοσμήματα και εξαρτήματα από πολύτιμα μέταλλα, πολύτιμους λίθους. Ο πελάτης δηλώνει ότι έχει λάβει γνώση και έχει αποδεχτεί τους γενικούς όρους πώλησης πριν από την υποβολή της παραγγελίας του. Η επικύρωση της παραγγελίας ισοδυναμεί επομένως με αποδοχή των γενικών όρων πώλησης.
ΑΡΧΕΣ:
Οι παρόντες γενικοί όροι εκφράζουν το σύνολο των υποχρεώσεων των μερών. Υπό αυτή την έννοια, ο αγοραστής θεωρείται ότι τους αποδέχεται ανεπιφύλακτα.
Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης εφαρμόζονται αποκλείοντας όλους τους άλλους όρους, και ειδικότερα εκείνους που ισχύουν για πωλήσεις σε καταστήματα ή μέσω άλλων δικτύων διανομής και εμπορίας.
Είναι προσβάσιμοι στον ιστότοπο La Fille Du Sud και θα υπερισχύουν, κατά περίπτωση, έναντι οποιασδήποτε άλλης έκδοσης ή άλλου αντιφατικού εγγράφου.
Ο πωλητής και ο αγοραστής συμφωνούν ότι οι παρόντες γενικοί όροι διέπουν αποκλειστικά τη σχέση τους. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί περιστασιακά τους γενικούς όρους του. Θα είναι εφαρμοστέοι από τη στιγμή της δημοσίευσής τους στο διαδίκτυο.
Εάν κάποιος όρος πώλησης αποδειχθεί ελλιπής, θα θεωρείται ότι διέπεται από τις πρακτικές που ισχύουν στον τομέα των εξ αποστάσεως πωλήσεων των οποίων οι εταιρείες έχουν την έδρα τους στη Γαλλία.
Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης ισχύουν έως την 1η Ιανουαρίου 2033.
ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ:
Σκοπός των παρόντων γενικών όρων είναι ο καθορισμός των δικαιωμάτων και των υποχρεώσεων των μερών στο πλαίσιο της διαδικτυακής πώλησης αγαθών που προσφέρονται από τον πωλητή στον αγοραστή, μέσω του ιστότοπου La Fille Du Sud.
Οι παρόντες όροι αφορούν το σύνολο των αγορών που πραγματοποιούνται στον ιστότοπο La Fille Du Sud.
Οι αγορές αυτές αφορούν τα εξής προϊόντα: κοσμήματα και εξαρτήματα από πολύτιμα μέταλλα, πολύτιμους λίθους.
ΠΡΟΣΥΜΒΑΤΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ:
Ο αγοραστής αναγνωρίζει ότι έλαβε γνώση, πριν από την υποβολή της παραγγελίας του και τη σύναψη της σύμβασης, με τρόπο ευανάγνωστο και κατανοητό, των παρόντων γενικών όρων πώλησης και όλων των πληροφοριών που αναφέρονται στο άρθρο L. 221-5 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή.
Διαβιβάζονται στον αγοραστή, με σαφή και κατανοητό τρόπο, οι ακόλουθες πληροφορίες:
Τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του αγαθού·
Η τιμή του αγαθού και/ή ο τρόπος υπολογισμού της τιμής·
Εάν συντρέχει περίπτωση, όλα τα πρόσθετα έξοδα μεταφοράς, παράδοσης ή ταχυδρομικών τελών και όλα τα άλλα ενδεχόμενα έξοδα που απαιτούνται·
Σε περίπτωση έλλειψης άμεσης εκτέλεσης της σύμβασης, την ημερομηνία ή την προθεσμία εντός της οποίας ο πωλητής αναλαμβάνει να παραδώσει το αγαθό, ανεξάρτητα από την τιμή του·
Οι πληροφορίες σχετικά με την ταυτότητα του πωλητή, τα στοιχεία επικοινωνίας του, τις δραστηριότητές του, εκείνες που αφορούν τις νόμιμες εγγυήσεις, τις λειτουργίες του ψηφιακού περιεχομένου και, κατά περίπτωση, τη διαλειτουργικότητά του, την ύπαρξη και τους όρους εφαρμογής των εγγυήσεων και άλλων συμβατικών όρων.
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ:
Ο αγοραστής έχει τη δυνατότητα να υποβάλει την παραγγελία του ηλεκτρονικά, από τον ηλεκτρονικό κατάλογο και μέσω της σχετικής φόρμας, για οποιοδήποτε προϊόν, εντός του ορίου των διαθέσιμων αποθεμάτων. Ο αγοραστής θα ενημερώνεται για οποιαδήποτε έλλειψη διαθεσιμότητας του προϊόντος ή του παραγγελθέντος αγαθού.
Για να επικυρωθεί η παραγγελία, ο αγοραστής θα πρέπει να αποδεχτεί, κάνοντας κλικ στο υποδειχθέν σημείο, τους παρόντες γενικούς όρους. Θα πρέπει επίσης να επιλέξει τη διεύθυνση και τον τρόπο παράδοσης, και τέλος να επικυρώσει τον τρόπο πληρωμής.
Η πώληση θα θεωρείται οριστική:
μετά την αποστολή στον αγοραστή της επιβεβαίωσης αποδοχής της παραγγελίας από τον πωλητή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου·
και μετά την είσπραξη από τον πωλητή του συνόλου του τιμήματος.
Κάθε παραγγελία συνεπάγεται αποδοχή των τιμών και της περιγραφής των προϊόντων που διατίθενται προς πώληση.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ιδίως λόγω μη πληρωμής, λανθασμένης διεύθυνσης ή άλλου προβλήματος στον λογαριασμό του αγοραστή, ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να δεσμεύσει την παραγγελία του αγοραστή μέχρι την επίλυση του προβλήματος.
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρακολούθηση μιας παραγγελίας, ο αγοραστής μπορεί να στείλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον πωλητή στη διεύθυνση: contact@lafilledusud.com, κατά τις ακόλουθες ημέρες και ώρες: Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 9 π.μ. έως τις 6 μ.μ.
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΥΠΟΓΡΑΦΗ:
Η ηλεκτρονική παροχή του αριθμού της τραπεζικής κάρτας του αγοραστή και η τελική επικύρωση της παραγγελίας θα αποτελούν απόδειξη της συμφωνίας του αγοραστή:
απαιτητό των οφειλόμενων ποσών βάσει του δελτίου παραγγελίας·
υπογραφή και ρητή αποδοχή όλων των ενεργειών που πραγματοποιήθηκαν.
Σε περίπτωση δόλιας χρήσης της τραπεζικής κάρτας, ο αγοραστής καλείται, μόλις διαπιστώσει τη χρήση αυτή, να επικοινωνήσει με τον πωλητή μέσω email στην ακόλουθη διεύθυνση: contact@lafilledusud.com
ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ:
Ο πωλητής παρέχει στον αγοραστή επιβεβαίωση παραγγελίας, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΤΗΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗΣ:
Τα μηχανογραφημένα αρχεία, που τηρούνται στα πληροφοριακά συστήματα του πωλητή υπό εύλογες συνθήκες ασφαλείας, θα θεωρούνται ως αποδείξεις των επικοινωνιών, των παραγγελιών και των πληρωμών που έλαβαν χώρα μεταξύ των μερών. Η αρχειοθέτηση των δελτίων παραγγελίας και των τιμολογίων πραγματοποιείται σε αξιόπιστο και ανθεκτικό μέσο που μπορεί να προσκομιστεί ως απόδειξη.
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ:
Τα προϊόντα που διέπονται από τους παρόντες γενικούς όρους είναι εκείνα που εμφανίζονται στον ιστότοπο του πωλητή και υποδεικνύονται ως πωλούμενα και αποστελλόμενα από τον πωλητή. Προσφέρονται εντός των ορίων των διαθέσιμων αποθεμάτων.
Τα προϊόντα περιγράφονται και παρουσιάζονται με τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια. Ωστόσο, εάν έχουν συμβεί σφάλματα ή παραλείψεις σχετικά με αυτή την παρουσίαση, η ευθύνη του πωλητή δεν μπορεί να αναζητηθεί.
Οι φωτογραφίες των προϊόντων δεν είναι συμβατικές.
ΤΙΜΕΣ:
Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές του ανά πάσα στιγμή, αλλά δεσμεύεται να εφαρμόζει τις ισχύουσες τιμές που αναγράφονται κατά τη στιγμή της παραγγελίας, με την επιφύλαξη της διαθεσιμότητας κατά την ημερομηνία εκείνη.
Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ. Δεν συμπεριλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής. Οι τιμές λαμβάνουν υπόψη τον ΦΠΑ που ισχύει την ημέρα της παραγγελίας και οποιαδήποτε μεταβολή του εφαρμοστέου συντελεστή ΦΠΑ θα αντικατοπτρίζεται αυτόματα στην τιμή των προϊόντων του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Εάν ένας ή περισσότεροι φόροι ή εισφορές, ιδίως περιβαλλοντικοί, δημιουργηθούν ή τροποποιηθούν, είτε αυξηθούν είτε μειωθούν, η αλλαγή αυτή μπορεί να αντικατοπτριστεί στην τιμή πώλησης των προϊόντων.
ΠΛΗΡΩΜΗ:
Πρόκειται για παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής, πράγμα που σημαίνει ότι η υποβολή της παραγγελίας συνεπάγεται την καταβολή του τιμήματος από τον αγοραστή.
Για να εξοφλήσει την παραγγελία του, ο αγοραστής έχει στη διάθεσή του, κατά την επιλογή του, το σύνολο των τρόπων πληρωμής που παρέχονται από τον πωλητή και αναφέρονται στον ιστότοπο του πωλητή.
Ο αγοραστής εγγυάται στον πωλητή ότι διαθέτει τις τυχόν απαραίτητες εξουσιοδοτήσεις για να χρησιμοποιήσει τον τρόπο πληρωμής που επέλεξε, κατά την επικύρωση του δελτίου παραγγελίας.
Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει κάθε διαχείριση παραγγελίας και κάθε παράδοση σε περίπτωση άρνησης έγκρισης πληρωμής με τραπεζική κάρτα από επίσημα διαπιστευμένους οργανισμούς ή σε περίπτωση μη πληρωμής. Ο πωλητής διατηρεί ειδικότερα το δικαίωμα να αρνηθεί την παράδοση ή την εκτέλεση παραγγελίας από αγοραστή που δεν έχει εξοφλήσει πλήρως ή μερικώς προηγούμενη παραγγελία ή με τον οποίο εκκρεμεί διαφορά πληρωμής.
Η εξόφληση του τιμήματος πραγματοποιείται εξ ολοκλήρου την ημέρα της παραγγελίας, σύμφωνα με τους ακόλουθους τρόπους:
τραπεζική κάρτα (μέσω της ασφαλούς πλατφόρμας Stripe)
ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ - ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ - ΕΠΙΛΥΣΗ
Εκτός σε περίπτωση ανωτέρας βίας ή κατά τις περιόδους κλεισίματος του ηλεκτρονικού καταστήματος, οι οποίες θα ανακοινώνονται σαφώς στην αρχική σελίδα του ιστότοπου, οι χρόνοι αποστολής θα είναι, εντός του ορίου των διαθέσιμων αποθεμάτων, εκείνοι που αναφέρονται παρακάτω.
Οι χρόνοι αποστολής αρχίζουν να μετρούν από την ημερομηνία καταχώρισης της παραγγελίας που αναγράφεται στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας.
Για παραδόσεις στη Μητροπολιτική Γαλλία και την Κορσική, η προθεσμία είναι 6 ημέρες από την ημέρα που ακολουθεί εκείνη κατά την οποία ο αγοραστής υπέβαλε την παραγγελία του, σύμφωνα με τους εξής τρόπους: Colissimo συστημένο. Το αργότερο, η προθεσμία θα είναι 30 εργάσιμες ημέρες μετά τη σύναψη της σύμβασης.
Για παραδόσεις στα υπερπόντια εδάφη (DOM-TOM) ή σε άλλη χώρα, οι όροι παράδοσης θα διευκρινίζονται στον αγοραστή κατά περίπτωση.
Σε περίπτωση μη τήρησης της συμφωνημένης ημερομηνίας ή προθεσμίας παράδοσης, ο αγοραστής πρέπει, πριν καταγγείλει τη σύμβαση, να ζητήσει από τον πωλητή να την εκτελέσει εντός εύλογης επιπλέον προθεσμίας. Εάν δεν υπάρξει εκτέλεση μετά την παρέλευση αυτής της νέας προθεσμίας, ο αγοραστής θα μπορεί να καταγγείλει ελεύθερα τη σύμβαση. Ο αγοραστής οφείλει να ολοκληρώσει αυτές τις διαδοχικές διατυπώσεις με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής ή εγγράφως σε άλλο ανθεκτικό μέσο. Η σύμβαση θα θεωρείται λυμένη κατά την παραλαβή από τον πωλητή της επιστολής ή του εγγράφου που τον ενημερώνει για αυτή τη λύση, εκτός εάν ο επαγγελματίας έχει εκπληρώσει την υποχρέωσή του εν τω μεταξύ. Ο αγοραστής μπορεί ωστόσο να λύσει αμέσως τη σύμβαση, εάν οι ημερομηνίες ή οι προθεσμίες που αναφέρονται παραπάνω αποτελούν γι' αυτόν ουσιώδη όρο της σύμβασης. Σε αυτή την περίπτωση, όταν η σύμβαση λύνεται, ο πωλητής υποχρεούται να επιστρέψει στον αγοραστή το σύνολο των καταβληθέντων ποσών, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία καταγγέλθηκε η σύμβαση.
Σε περίπτωση έλλειψης διαθεσιμότητας του παραγγελθέντος προϊόντος, ο αγοραστής θα ενημερώνεται το συντομότερο δυνατό και θα έχει τη δυνατότητα να ακυρώσει την παραγγελία του. Ο αγοραστής θα έχει τότε την επιλογή να ζητήσει είτε την επιστροφή των καταβληθέντων ποσών εντός 14 ημερών το αργότερο από την καταβολή τους, είτε την αντικατάσταση του προϊόντος.
ΠΑΡΑΔΟΣΗ:
Ως παράδοση νοείται η μεταβίβαση στον καταναλωτή της φυσικής κατοχής ή του ελέγχου του αγαθού. Τα παραγγελθέντα προϊόντα παραδίδονται σύμφωνα με τους όρους και την προθεσμία που διευκρινίζονται παραπάνω.
Τα προϊόντα παραδίδονται στη διεύθυνση που υποδεικνύεται από τον αγοραστή στο δελτίο παραγγελίας, ο αγοραστής πρέπει να μεριμνά για την ακρίβειά της.
Για παράδοση εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο πελάτης οφείλει να καταβάλει τους τελωνειακούς δασμούς ή άλλους φόρους που οφείλονται κατά την εισαγωγή των προϊόντων στη χώρα του τόπου παράδοσης. Οι σχετικές διατυπώσεις βαρύνουν επίσης αποκλειστικά τον πελάτη. Ο πελάτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον έλεγχο των δυνατοτήτων εισαγωγής των παραγγελθέντων προϊόντων όσον αφορά τη νομοθεσία της χώρας παράδοσης.
Κάθε δέμα που επιστρέφεται στον πωλητή λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης παράδοσης θα επαναποστέλλεται με έξοδα του αγοραστή. Ο αγοραστής μπορεί, κατόπιν αιτήματός του, να επιτύχει την αποστολή τιμολογίου στη διεύθυνση τιμολόγησης και όχι στη διεύθυνση παράδοσης, επιλέγοντας την προβλεπόμενη για τον σκοπό αυτό επιλογή στο δελτίο παραγγελίας.
Εάν ο αγοραστής απουσιάζει την ημέρα της παράδοσης, ο διανομέας θα αφήσει ειδοποιητήριο στο γραμματοκιβώτιο, το οποίο θα επιτρέπει την παραλαβή του δέματος από το σημείο και εντός της προθεσμίας που αναφέρεται.
Εάν κατά τη στιγμή της παράδοσης η αρχική συσκευασία είναι κατεστραμμένη, σκισμένη, ανοιχτή, ο αγοραστής πρέπει τότε να ελέγξει την κατάσταση των αντικειμένων. Εάν τα αντικείμενα έχουν υποστεί ζημιά, ο αγοραστής πρέπει οπωσδήποτε να αρνηθεί το δέμα και να σημειώσει επιφύλαξη στο δελτίο παράδοσης (δέμα απορρίφθηκε επειδή ήταν ανοιχτό, κατεστραμμένο, προϊόν σπασμένο, λείπει...). Ο αγοραστής πρέπει να αναγράψει στο δελτίο παράδοσης και με χειρόγραφες επιφυλάξεις συνοδευόμενες από την υπογραφή του οποιαδήποτε ανωμαλία σχετικά με την παράδοση (προϊόν που λείπει σε σχέση με το δελτίο παράδοσης, δέμα κατεστραμμένο, προϊόντα σπασμένα...). Σε περίπτωση παράλειψης αυτού, ο αγοραστής αναλαμβάνει τον κίνδυνο να μην του επιστραφούν τα χρήματα της αγοράς του. Αυτός ο έλεγχος θεωρείται ότι έχει πραγματοποιηθεί από τη στιγμή που ο αγοραστής, ή ένα εξουσιοδοτημένο από αυτόν πρόσωπο, έχει υπογράψει το δελτίο παράδοσης. Ο αγοραστής θα πρέπει στη συνέχεια να επιβεβαιώσει με συστημένη επιστολή αυτές τις επιφυλάξεις στον μεταφορέα το αργότερο εντός δύο εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του αντικειμένου ή των αντικειμένων και να διαβιβάσει αντίγραφο αυτής της επιστολής με φαξ ή απλή επιστολή στον πωλητή στη διεύθυνση που αναφέρεται στα νομικά στοιχεία του ιστότοπου.
Εάν το προϊόν απαιτείται να επιστραφεί λόγω έλλειψης συμμόρφωσης που οφείλεται στον πωλητή (σφάλμα κωδικού, μεγέθους, ανακριβής ή ασαφής περιγραφή, μη συμμόρφωση των προϊόντων ως προς το είδος ή την ποιότητα σε σχέση με τις ενδείξεις που αναγράφονται στο δελτίο παραγγελίας). Ο αγοραστής διαθέτει προθεσμία 3 ημερών από την παράδοση για να υποβάλει αίτημα επιστροφής στον πωλητή. Οποιαδήποτε καταγγελία υποβληθεί πέραν αυτής της προθεσμίας θα απορρίπτεται. Η επιστροφή του προϊόντος θα γίνεται δεκτή μόνο για προϊόντα που δεν έχουν φορεθεί και βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση (συσκευασία, αξεσουάρ, οδηγίες χρήσης...).
Η καταγγελία πρέπει να γίνεται μέσω email στην ακόλουθη διεύθυνση: contact@lafilledusud.com (παρακαλούμε να επισυνάψετε μια φωτογραφία στο email σας).
ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ:
Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών από την παραλαβή των αντικειμένων του. Τα τελευταία πρέπει να είναι άθικτα και να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, ο οποίος πρέπει να επικοινωνήσει με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μέσω email για να λάβει πρόσβαση στη διαδικασία επιστροφής: contact@lafilledusud.com ή να συμπληρώσει απευθείας τη Φόρμα υπαναχώρησης που είναι προσβάσιμη στο κάτω μέρος της σελίδας.
Όσον αφορά τα είδη που πωλούνται με το μέτρο, σύμφωνα με το άρθρο L221-28 του Κώδικα Καταναλωτή, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί για συμβάσεις προμήθειας αγαθών που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.
ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ:
Όλες οι περιστάσεις πέρα από τον έλεγχο των μερών που εμποδίζουν την εκτέλεση των υποχρεώσεών τους υπό κανονικές συνθήκες θεωρούνται ως αιτίες απαλλαγής από τις υποχρεώσεις των μερών και συνεπάγονται την αναστολή τους.
Το μέρος που επικαλείται τις προαναφερθείσες περιστάσεις πρέπει να ενημερώσει αμέσως το άλλο μέρος για την εμφάνισή τους, καθώς και για την εξάλειψή τους.
Ως περιπτώσεις ανωτέρας βίας θα θεωρούνται όλα τα ακατανίκητα, εξωτερικά προς τα μέρη, απρόβλεπτα, αναπόφευκτα γεγονότα ή περιστάσεις, ανεξάρτητα από τη βούληση των μερών, τα οποία δεν μπορούν να εμποδιστούν από τα τελευταία, παρά τις κάθε είδους εύλογα δυνατές προσπάθειες. Ρητά, ως περιπτώσεις ανωτέρας βίας ή τυχερά γεγονότα, εκτός από εκείνα που αναγνωρίζονται συνήθως από τη νομολογία των γαλλικών δικαστηρίων, θεωρούνται: ο αποκλεισμός των μέσων μεταφοράς ή εφοδιασμού, σεισμοί, πυρκαγιές, καταιγίδες, πλημμύρες, κεραυνοί, η διακοπή των τηλεπικοινωνιακών δικτύων ή δυσκολίες στα τηλεπικοινωνιακά δίκτυα εξωτερικά προς τους πελάτες.
Τα μέρη θα προσεγγίσουν το ένα το άλλο για να εξετάσουν την επίπτωση του γεγονότος και να συμφωνήσουν για τις συνθήκες υπό τις οποίες θα συνεχιστεί η εκτέλεση της σύμβασης. Εάν η περίπτωση ανωτέρας βίας έχει διάρκεια μεγαλύτερη των τριών μηνών, οι παρόντες γενικοί όροι μπορεί να καταγγελθούν από το ζημιωθέν μέρος.
ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ:
Το περιεχόμενο του ιστότοπου παραμένει ιδιοκτησία του πωλητή, ο οποίος είναι ο μοναδικός κάτοχος των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας επί αυτού του περιεχομένου.
Οι αγοραστές δεσμεύονται να μην κάνουν καμία χρήση αυτού του περιεχομένου· οποιαδήποτε ολική ή μερική αναπαραγωγή αυτού του περιεχομένου απαγορεύεται αυστηρά και ενδέχεται να αποτελεί αδίκημα παραποίησης/απομίμησης.
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΚΑΙ ΕΛΕΥΘΕΡΙΕΣ:
Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται από τον αγοραστή είναι απαραίτητα για την επεξεργασία της παραγγελίας του και την έκδοση τιμολογίων. Μπορούν να διαβιβάζονται στους συνεργάτες του πωλητή που είναι υπεύθυνοι για την εκτέλεση, την επεξεργασία, τη διαχείριση και την πληρωμή των παραγγελιών.
ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ:
Οι παρόντες γενικοί όροι υπόκεινται στην εφαρμογή του γαλλικού δικαίου. Αρμόδιο δικαστήριο είναι το δικαστήριο δικαιοδοσίας. Το ίδιο ισχύει τόσο για τους κανόνες ουσίας όσο και για τους κανόνες τύπου. Σε περίπτωση διαφοράς ή καταγγελίας, ο αγοραστής θα απευθύνεται κατά προτεραιότητα στον πωλητή για την επίτευξη φιλικής λύσης.
ΔΙΑΦΟΡΕΣ:
Καταναλωτική διαμεσολάβηση
Σύμφωνα με τα άρθρα L.612-1 και επόμενα του Κώδικα Καταναλωτή, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να προσφύγει δωρεάν σε έναν καταναλωτικό διαμεσολαβητή για τη φιλική επίλυση μιας διαφοράς που τον αντιπαραθέτει με τον επαγγελματία.
Ο καταναλωτής-πελάτης του επαγγελματία προσφεύγει στον Καταναλωτικό Διαμεσολαβητή:
- Συμπληρώνοντας τη φόρμα στο διαδίκτυο που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο https://www.mediateur-
consommation-smp.fr/ - ή γράφοντας στην ακόλουθη διεύθυνση:
Société de la Médiation Professionnelle
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
Η παραπομπή στην οντότητα καταναλωτικής διαμεσολάβησης πρέπει να γίνεται υποχρεωτικά εγγράφως και στη γαλλική γλώσσα.
Στην παραπομπή του, ο καταναλωτής αναφέρει τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Τα πλήρη στοιχεία επικοινωνίας του (ονοματεπώνυμο)
- Τα στοιχεία επικοινωνίας του: τηλέφωνο και/ή διεύθυνση email, ταχυδρομική διεύθυνση
Τη φύση του αιτήματος - Την έκθεση και την περιγραφή της διαφοράς του,
- Όλα τα δικαιολογητικά και τα έγγραφα που είναι χρήσιμα για την κατανόηση και την ανάλυση του φακέλου από τον διαμεσολαβητή
- Τις ανταλλαγές που πραγματοποιήθηκαν με την εταιρεία που αποδεικνύουν μια προσπάθεια επίλυσης της διαφοράς
απευθείας με τον εν λόγω επαγγελματία· - Τις προσδοκίες του σχετικά με την ενέργεια του διαμεσολαβητή και τη λύση που οραματίζεται
Ο πελάτης μπορεί να προσφύγει στον διαμεσολαβητή αφού έχει υποβάλει έγγραφη καταγγελία στον επαγγελματία και ελλείψει ικανοποιητικής απάντησης εντός εύλογης προθεσμίας.
Ο Πελάτης ενημερώνεται επίσης ότι μπορεί να προσφύγει στην πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ): https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_fr
Όλες οι διαφορές που προκύπτουν από τις πράξεις αγοράς και πώλησης που συνάπτονται βάσει των παρόντων ΓΟΣ και δεν έχουν επιλυθεί φιλικά μεταξύ του πωλητή ή μέσω διαμεσολάβησης, θα υποβάλλονται στα αρμόδια δικαστήρια υπό τους όρους του κοινού δικαίου.